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社交网络再战电商:这次主打个性化商品推荐

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2015-05-14 22:01:15

江大可

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社交网络再战电商:这次主打个性化商品推荐

两年前,随着?Facebook?为代表的网页社交网络在全球兴起,许多厂商和商户,看到了所谓“社交电商”的商机,他们纷纷在Facebook页面中开设在线商店,然而不幸的是,这一次试验以失败而告终。

不过,随着Facebook、Twitter进入移动社交时代,两大社交网络借助于手机客户端,和人们的生活关系越来越密切。社交网络以及电商行业,又开始发现了社交电商的第二轮商机。最近,Facebook和Twitter不约而同开始进行站内购物按钮的试验,据称,这种快速购物,将瞄准那些冲动购物“爱好者”。

据报道,当年,大批品牌曾经在Facebook内开设店铺,其中包括游戏零售商GameStop,服装品牌Gap,零售商J.C. Penney及精品连锁零售商Nordstrom等等,但是在经过了开张营业初期的热闹之后,这些零售商发现,Facebook站内的购物客流十分有限。随后,大批店铺以关门而收场。

不过,Facebook和Twitter,现在都在紧张进行购物按钮的测试。在分析师看来,两大社交网络经过多年的运营,掌握了数亿网民的大量数据,通过这些个人偏好信息和商品的结合,可以再次尝试社交购物。

在社交网络中,最新购买的商品或者服务,也是网民之间讨论的热门话题,两大社交网络希望,这样的话题氛围,可以催促一些冲动购物者,点击购物按钮,在不离开本网站或者客户端的情况下,快速完成购物。

按照Facebook和Twitter购物按钮的工作模式,经过挑选的零售商或者厂商,将会在特定用户的特定帖子(或推文)中,展示针对性的商品信息,这些商品将和用户紧密相关,和传统的社交购物不同的是,网民下订单、支付,都将在社交网站的页面上进行。

由于整个交易是在站内完成,Facebook和Twitter,也将根据用户的消费金额,从零售商那里获得佣金。从营收效果看,这种方式远远好于简单的信息流或推文广告。

美国科技市场研究公司eMarketer的分析师威廉姆森(Debra Aho Williamson)表示,快速购物按钮成功的关键,是零售商在最合适的网民面前展示出最恰当的商品,让他们看了之后就有点击购买的冲动。

显然,这种购物模式,和在?亚马逊?、?eBay?等网站三番五次浏览对比之后再下订单,截然不同。

据悉,在试验阶段,Facebook和Twitter,尚未从购物按钮中获得佣金收入,不过一旦试验完成并大规模推开,佣金将成为这两家上市公司新的收入增长点。

Facebook一位发言人表示,电子商务一直是Facebook看重的业务,Facebook希望厂商品牌能够在Facebook实现营销和销售的目的。

在今年的伦敦春夏时装周上,奢侈品牌巴宝莉,曾经在Twitter测试站内购物。当模特们身穿该品牌的服饰在T台进行展示时,台下的观众,可以在Burberry的推文中快速购买同一款商品。

另外,位于旧金山的非营利组织Glide,也曾经在Twitter上销售15美元的帽子,同时宣传该组织的志愿者计划。

在社交网络的站内购物中,所展示的商品介绍和退换货等信息,自然不像常规的购物网站一样完整。对此,也有业内人士质疑购物按钮的前景。一位业内人士表示,冲动的购物者,可能会在社交网站上买到不合身的衣服,回来之后甚至不知道怎么退货。

科技市场研究公司Gartner的分析师Brian Blau表示,通过上一轮的社交网络开店闭店风潮,人们已经意识到,在社交网络这一人流密集的场所构建一个零售店,并不能确保有足够的购物客流。

这位分析师表示,Facebook和Twitter,今天在网民的消费行为方面,有了更加深入的了解。如果两家网站,能够根据每一个用户的消费偏好,将最恰当的商品呈现在他面前,那么站内购物的潜力将会十分巨大。(晨曦)

via:腾讯科技

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