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未来是开放的 连接用户看QQ还是微信

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2015-05-14 21:47:45

〆色計ㄕ╄

分享一下,又不会怀孕!

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自各种2B、2C概念后,O2O概念也火的一塌糊涂,万千军马奔腾。巨头和小商家们都玩的不亦乐乎,其乐融融。对巨头们来说,做O2O重要的不是做什么,而是做什么样的平台才能包罗万象。对小商家来说,能连接用户才是一切。

但是,作为互联网巨头,腾讯在移动客户端有两个杀手级应用——手机QQ和微信,这两个产品无论是功能上还是未来布局上,看起来都非常相似,难道腾讯真的要坐看两个孩子骨肉相残?这不,最近两边都在谈连接生活,布局生活服务,到底腾讯是怎么想的,手心手背到底哪边最亲。这些……在个人看来,想要看兄弟残杀的人可能要失望了,手机QQ和微信看似矛盾的背后其实是腾讯下的很大一盘棋。

开放 不仅仅是说说而已

在以往的概念里,大家对互联网巨头的看法就是,它们进入某个行业就是要很快的干死一大批传统企业。长此一来,大家都好像患了巨头恐惧综合征,杯弓蛇影。其实,也不怪传统商家,毕竟互联网巨头也是这么做的,传统企业都被打怕了,一朝被蛇咬,十年怕井绳啊。在某些行业,传统企业被互联网巨头打压的确实蛮厉害,线下的东西搬到线上售卖,国内的电商竞争环境,你懂的。

现在,巨头们都开始讲开放了,说要做平台,要开放,要与千万商户共成长。可能很多人会觉得巨头们只是嘴上说说而已,实际上还是干着吃独食的活儿。不然,巨头也不是万能的,特别是对于下沉很深的生活服务,巨头们也是鞭长莫及啊。在往前推几年,巨头们也都是在低调的做着开放的事,只是相比于现在而言没有open,毕竟现在是个奔放的时代。

腾讯百度阿里苏宁都有经营多年的开放平台,只不过属性不同,平台的展现结果也是不同的。电商平台不必说,腾讯百度的开放平台接入的合作伙伴也是不少的,开放的方式也是多种多样。就拿企鹅来讲,可以分为内部开放和外部开放。内部开放自不必说,整合集团内部的所有优势资源,用最合理的方式展现给用户,让用户玩的爽。在外部开放来讲,则更多的是和合作伙伴开放沟通的结果,从服务于用户出发,让商户获得更多的流量和更好的展现。

开放 围绕生活的大平台布局

围绕生活,准确点来说,应该是围绕用户的生活,围绕人的生活。互联网发展到现在这个阶段,大家都在谈开放,大公司在谈,小公司也在谈。在普遍意义上讲能对我们大众生活产生影响的还得是巨头们的动作,小企业的动作可能只能影响到一部分人。

开放,不仅仅是指大公司与大公司的开放合作,更多的还是大公司与小公司的开放。在电商领域,阿里京东苏宁都有在经营自己的开放平台,吸引商户入驻,不过感觉和主平台差异不大,对用户的吸引没那么强烈。另外,百度和腾讯也是在加紧步伐搭建开放平台。前段时间闹的沸沸扬扬的“百度直达号”,想必大家也是知道的,那概念,无敌了。你想想看啊,百度每天上亿次的搜索需求请求,通过这些请求将用户直达到商户那里,想想都很激动。只是,百度没有服务用户的理念,只有服务于商户的理念。巨头搭建开放平台,数据结构和用户商户都是巨量的,三者关系的一个可逆的循环,互通的。好在百度的开放平台有些地方还是不错的,比如已有成千上万的商户选择在百度上标注认领自己的企业,构建大的数据框。

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相比于百度的开放平台,企鹅的微信和QQ显然要更懂用户,做开放平台也更有底气了。对于用户来说,我们更关心的是产品好不好用,用这个产品开不开心。

目前,手Q和微信的用户量均超过5亿,甚至手Q还占据上风,所以千万不能低估手Q的潜力。在开放平台发展的过程中,微信和QQ都算是走的比较稳健谨慎。只不过,近两年微信风头太盛,手Q也是恰好低调做事。说起来,微信的发展倒也离不开QQ。没有当初QQ的微信离线消息,就没有今天的微信大平台。其实,对于QQ来说,开放的路径其实也非常清晰,旨在连接用户的生活。刚刚上面说手Q在数据上还领先微信,这仅仅指的是手Q,整个QQ超过8亿用户的体量还是要比微信大很多的,这意味着会有更多的提供服务的可能性——多屏互动,啧啧……

不过相比于客户端上充话费、买彩票电影票来说,生活服务更能对用户产生强烈的吸引力。举个例子,快下班了,在想着晚上要吃啥,直接在QQ上搜索附近美食,下订单,完成支付,下班后,打开手Q,跟着走就是啦,这就是多屏互动的厉害之处。

在客户端开放平台所提供的服务中,一定是优选精品,一定是要善待用户,从精品的角度切入。比如,在微信上和QQ上都已经加入了吃喝玩乐板块,也都是大众点评提供的商户点评服务。从官方的角度来讲,一定是考虑到用户的感受,会尽可能的为用户提供优选的服务,所以会从比较重要的合作伙伴中挑选服务商。未来随着更多的中小商户的加入,开放平台的生态体系也就更加趋于完整。换句话说,不围绕生活服务搭建的开放平台都是耍流氓的开放平台。

未来是开放的 用户是需要被连接的

曾有人形容说QQ是腾讯的一只会下金蛋的鸡,过去是,现在也还是。在很多人看来,微信和QQ是相互博弈的,腾讯的未来是微信的,QQ已完成历史的使命。真是无稽之谈,随着互联网的发展,人们的生活越来越智能化,各种设备也都在智能化,智能设备总是要连接的,设备与设备的连接,人与设备的连接,人们的需求也更加多样化,微信如何承受如此需求之重?想靠一个App覆盖全用户,把腾讯想的也太简单了吧。

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在互联网领域里,生活服务类业务占比越来越明显。前两年火到爆的团购行业,现在也是考虑全面升级为O2O服务平台。对于开放平台来讲,用户规模是一方面,用户粘度也是很重要的,没有粘度,也服务不起来。可以预见,生活服务会在各种客户端的开放体系中占据很重要的入口级地位。时间长短不要紧,频次很重要,要提倡短平快的开放平台。所以,未来手Q和微信都会有发展的机会,两者覆盖的用户不一样,提供的服务也会有差异——腾讯一点都不傻,不可能让自己左右手互博的。

作为用户来讲,我个人还是比较看重开放平台的便捷性和容量,就是说平台是不是很方便,容纳的类别是不是足够。从最起码的吃饭需求开始满足,再到其他的各种娱乐需求啊,如果能被满足,或许我就待在这一个地方了。比如说,现在比较靠谱的外卖平台也是可以接入到类似微信和QQ的客户端的开放入口的。打开APP,搜索附近美食,点单付款,出发,到达,开吃,走人,整个过程都不用莫钱包。从广义来讲,这就是平台连接生活的能力。

未来属于人的领域的,就是说要立体的关注用户,从生活服务到身体健康,健康是万事之本。前段时间,苹果和腾讯在差不多同时推出健康服务平台,这是个很好的概念,从人最根本的需求关注,关注你的用户是否健康,只有用户身体健康了,才能继续用你的产品,才能给钱你赚,这是个很简单的逻辑,但只有很少的企业关注。

在健康管理中心里,有软件应用,更有硬件连接需求,应用很广泛的。人们的生活水平已显著提高,人也越来越怕死,关心自己的身体健康,也很关心家人的圣体健康。我们来构建一个场景,一个男人在外拼搏,父母远在千里的家里,如果我们通过QQ与他们联系,QQ能测出他们的身体状况,将健康数据通过QQ发送到我们连接的设备上,实时关注家里的老人。这就是开放平台与人与设备之间的连接,以人为本。

可能现在一些平台的容量不是很大,但是未来客户端的开放平台可能会存在于用户一天24小时的每一个时间段,从早上起床读新闻,到夜间睡眠的健康监控,想想就很刺激。即时通讯客户端是很有粘性的,O2O是可以应用很广泛的,开放平台是属于未来的,手机QQ和微信都是相当鸡贼的,当这几个马车合体的时候,我们可以来稍微脑补一下那生活场景,真是画面太美,不敢看啊。

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