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后叮咚时代,社区O2O此路在中国不通?

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2015-08-30 00:21:00

萤火

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持悲观论者认为2014年是理想主义者纷纷倒下的一年, 而折戟率最高的恐怕就是正热火朝天的社区O2O行业。这种以实现线上商业和线下服务的连通为核心思路,服务社区周边“最后一公里”商业需求的互联网经济模式曾被广泛看好,认为是以O2O思维搞掂“懒人经济”最接地气的一个方向。但叮咚小区的倒下让梦想破碎的声音变得特别沉重。难道社区O2O此路在中国不通?本文将为您一一剖析。

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后叮咚时代,小区无忧真的无忧吗?

几个月前,和普遍唱衰叮咚小区形成对比的,是业内对小区无忧的看好。似乎是印证了“你方唱罢我登场”的规律,今年十月中,在叮咚小区深陷资金链断裂传闻泥潭之中,小区无忧融资2000万,带着“低调运转”的大多数好评登上舞台。有观点认为,以小区无忧的做法,远胜叮咚,可能是将来小区应用行业崛起的掌旗之人。

高论姑且不评,但小区无忧真的远胜叮咚小区吗?当大多数人批评叮咚小区只顾烧钱没做好服务,将重心放在社交一块的时候,却忽视了在产品模块的构成上,小区无忧和叮咚一样,走的是“小区黄页”的路子。

做过互联网产品开发的人都知道,良好的用户体验,是建立在信息全面和减少用户操作流程基础上的。只提供社区商家的电话号码和网友点评,那和大众点评网有什么区别?作为社区O2O的优质差异化体现在何处?目前依赖资本运作,基于社区整合周边商户,未来的盈利模式和可持续发展方向在哪里?当和淘宝网、大众点评等平台产生边界重合之后,又会遭遇何种瓶颈,小区无忧真的“无忧”吗?

社区O2O如何破局?

现在的社区O2O竞争市场,恰如百年前军阀割据一般,有实力有背景者都想探脚一试,做电商的来了,做地产的来了,做快递的也来了。无论是以什么角度切入,总归离不开服务二字。可入局的不少,成事的不多,究其原因,商业模式不成熟、用户需求非刚性、缺乏用户习惯支撑、线上线下涉及环节多等,任何其中一项都会导致结果的失败。社区O2O当然不会穷途末路,企鹅智酷在对近两万名网友进行调查统计后得出的报告显示,懒得动的家伙们占了76%,对生鲜食材配送服务有兴趣的占了71%。53%的用户甚至不愿意自己动手洗衣服。更别提不爱做饭的“懒人们”撑起了一个“饿了么”。年轻人在线上选择生活服务早已是司空见惯,对于这些人来说,能最大程度替他们省事,就是功德无量。

在懒人经济发酵的大背景下,中国社区的密集型特点,以及社区能够冲击购物平台物流成本高、时间长、货源复杂的弱点,直接贴近业主,与业主建立近亲互信的关系,都成就了社区O2O的巨大商机。

就像“懒人创造世界”这个真理一样,理想主义者才是改变世界的主力军。社区O2O梦碎之路,皆因理想与现实的落差太大,抓住懒人的心,就要当他们的手和腿。当一众懒宅摩拳擦掌打算好好享受一把社区服务带来的便利时,却发现处处被动,事事不便,怎能不怒删了之。

以人聚商,考拉社区异军突起

11月初,做了大量前期推广铺垫的考拉社区终于在期待中上线了,这一支跻身资本追逐的O2O战局的新军力量,以懒人经济巨大商机为依仗,适逢行业内亟需树立规范以带动提升和突破的时期,上线即获关注,由此也引发了新一轮社区O2O商业模式的探索。只是期待它的不止是业内,还有用户。

考拉社区高明的一点在于,以用户需求为切入点,准确锁定消费群体的“懒”点,突破小区黄页模式,让用户们“懒得有理”,动动手指就能服务到家。基于服务体验的精耕细作,每天都有各种活动、话题和红包,以福利促进用户每天的打开率,再用“懒文化”将小区邻里间的沟通作为纽带,树立用户归属感,将除了服务之外,整个产品塑造得更具娱乐性和互动性,由此受到用户的好评。

业界普遍认为,传统产业是以商聚人,O2O则能以人聚商,通过线上线下的完美融合打破了传统商家对物理半径的限制。随着传统企业转型势在必行,未来以人聚商将成为市场主流,最贴近终端用户的“最后一公里”是整个O2O的终极战场,这都预示了社区O2O将大有所为。

即将步入2015年,究竟谁能扣准懒人经济脉门,字字句句读好社区O2O这本经,带来更具价值的商业模式。考拉社区,值得我们持续关注和期待!

本文为作者苏茜投稿发布,转载请注明来源与人人都是产品经理并附带本文链接

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