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电商第二波,你入围了么?

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2015-05-14 21:35:43

破茧~~

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摘要 :?没有一项技术可以满足所有的承诺。这需要所有的生命、所有的心灵、所有的技术共同憧憬一个现实。这需要所有技术元素,包括我们自己,去探索惊喜的发明……

熟悉金融市场的人,对“波浪理论”都不会陌生,第一波曼妙崛起,第二波突击猛进,第三波巅峰至极,因为符合哲学中“螺旋”上升和“波浪式推进”的思辨逻辑,它也被引申于解释各个行业,电商自然也不例外。

看看如今的电商大势,唯品会流血上市却一飞冲天,聚美、京东艰难撵时,阿里巴巴即将登陆美股,电商的第一波大局已定,不难发现,这些曼妙的崛起者都是从互联网开创一片新天地,成就一个个的平台,但“大风起兮”之后呢?第二波“云飞扬”,必将是传统企业电商化的突击猛进。

“这是技术驱动的第二轮。”上海商派CEO李钟伟这样形容,作为“卖水者”,从早年帮助卖家建设独立网店,到今天为联想、美的、麦德龙等传统大佬贡献电商解决方案,他更能看清“金矿”与“淘金者”的状态,也触发了小郝子对电商“电商第二波”的思考。

是的,所谓“颠覆”已不如当初那么犀利,误读、轻视、争执乃至敌对?不,先锋的传统玩家已经醒过神来,加速融入电商之潮。

当下,互联网玩家们积极融入商潮主流,同时,传统玩家中,先见者蜕变自己,守正出奇,努力站稳主流位置;落后者则被切割、分食,成为强者们的营养,消逝于大潮之中。这便是“电商第二波”的大风,“顺风吼,传音千里,逆风尿,滴湿一鞋”的风。

没错,这将是电商纵深化发展,电商技术“消费者”化的新时代。与李钟伟聊天后,类似的感觉更加明确。

显然,无线WIFI密布、可穿戴等移动设备的出现,互联技术的升级,已经令消费者永远在线,消费者掌握各种触点、入口,随时随地进行购买,主权在握。而有先见之明的传统企业绝不会放弃任何一个与消费者接触的机会,并通过大数据分析,有效挖掘全渠道各触点的消费者特征、需求,且保证体验的一致性。

其实,从本质上说,很多传统玩咖已经完成“像求道一样做产品”,只是不明白应该如何“像求爱一般做社群”——运营自己的用户,而非工业时代“用户化运营”。按海尔创始人张瑞敏的总结来说,单纯的买卖不该再是企业运作的核心,售前“感知”目标用户,售后“服务”目标用户,粘住他们,并与之相应,反推传统企业商业价值链和组织的变革。

比如,天天果园、苏泊尔、九阳们通过C2B(Customer to Business,消费者对企业)团购,构建按需定制的“脉冲”,聚集消费需求,积累大数据,挖掘大数据:1)收集用户偏好,优化仓储准备、物流路线;2)研发符合网购人群要求的产品——去除冗余功能而更便宜,外观更时尚,用法更“傻瓜”……以此粘住各端用户。

再比如,银泰、Vero Moda、GXG们则以O2O(Online to Offline,线上到线下)为名,反向贯通管理体系,完善组织变革:1)借商用WiFi开展电子围栏,分析用户偏好;2)以O2O闭环打通移动支付、CRM、供应链,形成最完整的用户画像和线上线下的融合……以此构建符合时代特质商业构架。

当然,一切都需要传统企业在互联网思维下,以技术驱动完成——像《数字化生存》中那样,弥合比特世界、原子世界的鸿沟。

在此过程中,既少不了传统当家人的自醒,也少不了技术服务商的引导、协作,因为传统电商化,不仅变革原有的组织构架,而且会动了利益相关者的“奶酪”,需要各种前车之鉴的技术经验,再加上“掌舵者”给予的“尚方宝剑”,以及电商执行人快速以“绩”服人——已展现出成果的锦江电商、银泰、GXG莫不如是。

恰如互联网先知凯文.凯利(K.K.)所说:“没有一项技术可以满足所有的承诺。这需要所有的生命、所有的心灵、所有的技术共同憧憬一个现实。这需要所有技术元素,包括我们自己,去探索惊喜的发明……”

老话总是适用:这是最好的时代,也是最坏的时代。重生与死亡之间,电商第二波,你入围了么?

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