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国内社区App分析,看他们是怎样玩转或玩坏O2O的?

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2015-05-14 21:25:00

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

过去的一年里,社区类的O2O服务悄然走入了我们的生活。你坐在家里,通过手机App,就能找到附近的餐厅和超市,订一份快餐或是选购几节电池,然后不到1小时,就会有人送货上门。或者你要打扫房间,也只需要在App上点几下,就能找到干活细致、价格优惠的保洁阿姨。

这些场景的出现是互联网企业与线下服务深度结合的结果。而背后又是由风险投资不断烧钱来推动的。风投的钱、廉价的线下劳动力、互联网企业的技术和资源整合能力共同促成了当前社区O2O业务的迅速发展。但是庞大的线下支出、同质化的竞争和赢利模式的不清晰让部分企业倒闭或是大规模裁员。2014年揠苗助长似发展起来的社区O2O业务在2015年能否走得更远,或是死得更惨?

我无法回答这个问题。但我对国内多个社区类App做了调研和分析,整理成这篇文章,或许对你的判断能有帮助。

目前国内的社区App大致可分为5类:

1、家政服务类:整合线下家政、家洁资源,提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。如:阿姨帮、E家政家洁、懒人家政、E袋洗、58到家。

2、商超配送类:提供周边商铺、超市的在线订购服务,并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员,为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。如:爱鲜蜂、社区001、京东快点。

3、代收代寄类:线下开店或利用合作店铺资源,为用户提供货件代收、代寄服务,并以此聚集人气衍生出其他服务。如:收货宝、嘿客。

4、社区服务类:配合物业公司提升服务品质,或是提供社区便民服务。如:住这儿、智慧社区、小区无忧、民生小区。

5、社区综合类:社区内部的综合在线论坛,为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务,并提供便民信息查询、商户查询等服务。如:天通苑生活圈、考拉社区、叮咚小区。

社区O2O配图

家政服务类

e家洁家政

a) 业务介绍

提供家庭保洁、擦玻璃、油烟机清洗、窗帘清洗等家洁服务。原名为“e家洁”,现改名为“e家洁家政”,后续应该会增加家政类服务。

与保洁阿姨签约,整合零散人力资源,绕开家政公司,无中介费。

建立了会员体系:银卡¥1000(返100)、金卡¥3000(返400)、铂金卡:¥5000(返800)。通过会员体系绑定用户,并避免阿姨绕开公司直接与用户交易。

b) 运营情况

13年10月9日第1版本上线。目前约25个版本。

在上海、北京两地签约了6000多位保洁阿姨。

与百度轻应用、百度地图、高德地图合作。

c)融资情况

获得了腾讯400万元的天使投资。

阿姨帮

a) 业务介绍

业务范围与“e家洁家政”相似。提供家庭保洁、大扫除、新居开荒、擦玻璃、洗衣洗鞋、洗窗帘、油烟机清洗、空调清洗、冰箱除臭等服务。

也建立了会员体系,与“e家洁家政”相似。并可在线支付。

对阿姨统一礼仪、着装、工具、服务流程,通过用户评价和回访制度提升服务质量。

b)运营情况

13年10月17日第1版本上线。目前30个版本。

在北京、上海、成都签约了阿姨3400人。北京日订单1600。

c) 融资情况

B轮数千万美元的融资,由祥峰投资领投,顺为基金以及策源创投跟投。

懒人家政

a) 业务介绍

家政服务为主:月嫂、育儿嫂、做饭保姆、老人陪护。有月嫂详细信息。这点是与前两个App的主要区别。

可在线签约、在线支付。

b) 运营情况

14年8月第1版本上线,目前有6个版本。

在团结湖等3个地方有线下办公点。

c) 融资情况

2014年6月获得泽厚资本数千万人民币A轮融资。

E袋洗

a) 业务介绍

荣昌旗下App,提供洗衣服务。由传统的按件收费转为按袋收费。App下单,上门取件。在高清监控条件对对衣袋拆封、分类,用户全程可见。72小时内送回。

b) 运营情况

覆盖北京、上海、深圳、天津。

58到家

a) 业务介绍

“58同城”旗下产品。主要提供上门保洁、上门美甲、搬家速运三大类服务。

招聘兼职人员,连接手艺人与用户,做?P2P?的服务。并有一套培训体系,对新员工进入系统化培训,服务时由老员工带新员工,新员工服务免费。

b)运营情况

14年7月24日上线第1个版本,目前7个版本。

商超配送类

爱鲜蜂

a) 业务介绍

代客购买零售、卤味、烟酒、饮料、日用品、水果等。面向年轻的用户群体。

顾客网上下单后,后台将订单分发到距离用户最近的店主那里,再由店主完成最后环节的配送。配送速度往往能达到30分钟以内。

配送费:30元起送,每单配送费为5元,晚上23时以后配送费统一为10元,满百免邮。

首页展示0元商品,0元商品一天只能选购一次。

b) 运营情况

14年12月12日上线第1个版本,目前仅1个版本。

目前在北京已有25万用户,2000个配送点。

c)融资情况

完成了千万美金级别的A?轮融资,投资方为清流资本。

社区001

a)业务介绍

食品饮料、日化美妆、母婴护理。面向家庭主妇。社区5公里服务圈,由雷锋(社区001的配送员)免费配送,一小时送货到家。

b)运营情况

14年10月20日上线第一个版本,目前有2个版本。

已开始盈利,一天订单2万多,会员近70多万,客单价接近300,和卜蜂莲花等大商超进行合作。但从重庆一员工的反映来看:快4个月了,3家店的订单不到100单。

c)融资情况

薛蛮子投资500万元,成立两年。2014年4月获得上亿元A轮融资,其中五岳天下为其投资了4千万人民币。10月已完成B轮融资目前市值20个亿。

京东快点(未找到App)

a) 业务介绍

主要配送奶品冻品、生鲜果蔬、休闲零食、酒水饮料、米面粮油和护理用品。货物由周边超市来供应,由京东自营以及第三方物流共同完成配送。

b)运营情况

目前只在北京望京地区试运营。

代收代寄类

收货宝

a)业务介绍

与社区便利店、药店、洗衣店等店面合作,货件发至以上店面,由用户上门自提。社区店就可以根据收件数量与收货宝进行利润分成。

与淘宝合作,淘宝购物支持发送到“收货宝”网点。

与顺丰合作,由顺丰负责收件与取件。

支持双向物流:收货与发货。

b) 运营情况

12年5月10日上线第1个版本,目前4个版本。

在北、上、广、深拥有超过1万多家社区便利店,累计服务了千万用户。

望京、天通苑等这样的成熟社区,合作网点已经很密集。

c) 融资情况

创立于2011年。获得千万美元A轮融资。

嘿客

a) 业务介绍

顺丰在线下开设的便利店,为用户提供快件取寄服务。

除快件外,还在店面展示实物商品,如生鲜、水果、电子产品等。并提供JIT服务(准时制生产方式/Just In Tim,简称JIT,又称作无库存或零库存生产方式),即不用支付即可预约商品,商品到店后可试用试玩,体验后再决定购买。

便民服务:ATM、衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费。

特点为:从代收代寄聚集人气,衍生其他业务。

在AppStore找到一个同名App,14年11月26日上线,仅1个版本。从功能与作者名称来看,可能与顺丰无关。

社区服务类

住这儿

a) 业务介绍

万科物业服务的配套App。由万科的合作厂商开发。

只有万科业主才能注册,注册方式有两种:1、用户按小区-楼号-单元号-门号选择,并填写在物业登记的手机号。2、邀请码注册。(服务人员会送邀请码上门)。非注册用户仅可以浏览信息。

服务项目:跳蚤市场、议事厅、社区分享、投诉(能查看处理进度)、报修、房屋交易、投诉物业、表扬物业、物业账单、一卡通账单。

b)运营情况

13年11月14日第一版本上线。目前近20个版本。

从线上数据看,北京约开通了40个小区。

智慧社区

a)业务介绍

以提供物业服务为主。如:小区通知、房车租售、二手市场、故障报修、物业员工、小区活动。也可查看周边服务:美食、银行、家政等。

b)运营情况

14年1月26日上线第1个版本,目前7个版本。

小区无忧

a)业务介绍

提供社区周边的外卖、水站、维修、家政、物业水电煤等信息与电话查询。

b)运营情况

12年9月7日第1版本上一,目前24个版本。

覆盖全国56个城市、20万个小区,用户数达100万。

c)融资情况

A轮2000万美元。

民生小区

a)业务介绍

民生银行为推广理财业务开发的便民App,用于聚集人气,发展银行客户。

民生卡支付29.9元上门洗车。首次注册用户仅需1元。

保洁、送水(提供在线支付)。

找附近的民生银行客户经理,推荐银行的理财业务。

注册送大米、邀请再送。

b)运营情况

14年12月21日上线第1个版本。

社区综合类

天通苑生活圈

a) 业务介绍

社区商家和服务机构信息介绍,如商场、店铺、维修服务、汽车相关服务(维修、接送车、保养、救援、上门服务)、房屋租售、快递电话、餐厅、银行、ATM、代驾、五金店等

居民互动:小区爆料、邻里论坛、宠物吧、亲子吧、羽毛球俱乐部、单身男女、宝妈群。

支持线上开店,提供“东三跑腿”服务,即东三区送货上门服务。

发红包功能:新用户红色、跨年红包(需要抢)。在论坛发贴、抢沙发也可得红包。

特点为:单一社区,业务综合性强、面面俱到。可能没有线下门店,轻运营。

b)运营情况

14年8月1日第1个版本上线。当前为第3个版本。

考拉社区

a) 业务介绍

微商店:首页呈现附近商铺。提供信息介绍与电话。无支付功能。

邻里圈:居民在线论坛,但没做分类。。

b) 运营情况

14年10月21日上线。当前为第4个版本。

叮咚小区

a) 业务介绍

提供邻里社交平台,实现二手交易、拼车、家政推荐、代缴水电煤及物业费、代收快递、提供邻里对话、小区BBS平台。

最新版本提供“叮咚小铺”,即线上开店。

特点为:区域广泛,业务综合性强,地推成本高。

b)运营情况

13年12月13日上线第1个版本,目前共10个版本。

在上海一个月的广告投放为1200万。

北京地区公司已然关门,上海地区裁员70%。

c)融资情况

14年初拿到亿级规模天使投资。

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