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大众点评张涛:未来2-3年是O2O红利期和飞速增长期

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2015-05-14 21:18:32

江大可

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Nancy导读:业内人士分析,O2O能将用户与商家资源、互联网生活服务体系有机的串起来,因此,成功布局O2O的企业不仅能获得直接的经济效益,在未来竞争中也将树立先发制人的优势。O2O仍然是今年互联网产业的关键词之一,下面我们来看看2015年大众点评又是怎么玩转O2O。

7今天的朋友圈被某互联网公司的年会刷屏了。一会是贵妃醉酒,一会是乐队表演,台下粉丝随着音乐晃动手机闪光灯,以为是哪个演唱会,后来才发现原来是 大众点评2015年年会。去年大众点评高管团队的京剧扮相既复古又超级有范,而今年点评的BOSS们更是潮爆,掌门人张涛穿了一身赛车服,和一众老板跳起 了广场舞,真是速度与激情。

不过说起速度与激情,今年大众点评年会的主题还真与这个非常贴。2015年,大众点评年 会主题是“全速前进、点亮梦想”。2014年,大众点评成绩亮点颇多,如同张涛说的完成了“在高速公路换轮胎的高技术难度工作”,朝着全球最大的吃喝玩乐 平台飞速前行。张涛演讲说,2014年是大众点评的“激情之年”,强调“执行力”;而2015年将成为大众点评的“服务之年”。

我梳理了一下张涛的演讲实录,主要包含三个关键信息点:

1、2015年,吃喝玩乐品质生活的市场规模为5万亿,接下来2-3年将是巨大的红利期;

2、未来O2O行业的商业模式以引流为主导,张涛希望2015年大众点评业务增速是整个市场增速的两倍,同时,当中会有更大的比率来自于非团购;

3、2015年是大众点评的“服务年”,强调“用户第一”。

未来2-3年是O2O行业红利期和飞速增长期

说到找吃喝玩乐,很多人会习惯性地打开大众点评。点评已经成为人们寻找吃喝玩乐的流量主入口,这是大众点评的优势。

张涛在年会上表示,2015年,吃喝玩乐品质生活的大蛋糕的数字是5万亿(只算了跟大众点评直接相关的,包括餐馆、玩乐、丽人、结婚亲子家装这些行业,)而 且这一规模正以10%的速度每年递增,预计十年后整个市场规模将超过10万亿。而现在离真正O2O闭环完成只迈出了非常小的一步。整个行业的发展还有 7-10年的快速增长机会,而接下来2-3年将是巨大的红利期和飞速增长期,行业的市场格局也将在这一阶段定局。越来越多资本疯狂地进入这个行业,这也成 为目前该行业竞争白热化的原因。对此,张涛表示,“点评会准备好子弹,在接下来两三年好好的干一仗!”

导流模式将是O2O未来的核心模式

现在,O2O领域竞争最激烈的莫过于团购业务,不过张涛却认为团购模式并不是O2O核心的商业模式,甚至长期来讲对商家是有伤害的。在2015年会上,张涛为点评定下的一个目标,希望2015年业务增速是整个市场增速的两倍。同时,希望当中会有更大的比率来自于非团购。张涛此前在接受采访时表示,在大众点评,导流模式将是核心的商业模式。

什么是导流模式?我研究了一下国内外的互联网公司,国外的例如谷歌、 Facebook;国内的,例如淘宝其实都是做流量的生意。淘宝的效果广告业务大家耳熟能详——淘宝直通车、黄金展位等,数据显示,淘宝的广告收入占到所有收入来源的90%,除了淘宝,比如搜房、汽车之家等也都是导流模式。其实,传统的购物中心、购物商场的核心商业模式也是流量模式,只不过购物中心靠收租金,而O2O平台则是靠售卖固定位置,做CPT模式,而且在互联网上可以做得更加灵活。

张涛认为,点评也有交易模 式,但点评的交易模式是为了沉淀数据,为了评估广告的效果,为了广告效果的闭环,为了能利用大数据做精准的分析和广告推送,归根到底还是为导流模式服务。 大众点评做交易的目的就是把真正的用户行为跟广告投放联系起来。为了实现这一点,点评不仅做团购、做积分、投资ERP厂商和商业WIFI打通B端,使广告 投放的价值最大化。

目前,基于这个模式,大众点评大推广事业部已经在2014年推出O2O行业第一个效果广告产品 ——推广通,通过大数据挖掘智能为商户带去客流,商户可以不受时间和广告位置限制,灵活获得更多品牌曝光。2014年,大众点评大推广业务单月订单超过亿 元,12月订单相比年初增长3倍,O2O效果广告产品推出仅三个月内,收入每月翻番。我研究了一下,广告模式的研究,淘宝用了三年的时间,雅虎等公司用了 更长的时间,而大众点评只用了半年的时间。

“服务之年”强调“用户第一”

怎么理解“服务之年”?张涛说,没有用户,不能为用户创造价值,一个企业就失去了它存在的意义,任何一个员工也是一样。“用户第一”,“为用户服务”这是大众点评始终坚持的梦想和初心。

2014 年,大众点评提倡激情,抓的是执行力。但是张涛认为,单单只有执行力是不够的,如果没有真正让用户、商家、员工满意,这种公司是没有长久执行力的。所 以,2015年点评强调“用户第一”,这个用户包括消费者、商家、员工(内部用户),希望每一个人都去努力,把商家真正地服务好,真正从他的角度来思考问题。张涛提到,大众点评价值观的第一条就是“用户第一”,而其中核心理念就是服务。我还记得,十多年前他在点评社区的签名档,就是“为人民服务”。

小结:讲用户,谈服务,强调和商家不博弈的导流模式,O2O这么玩我看靠谱。少谈些交易额数字,多谈些价值,少吹些牛皮,多想想怎么多方共赢,这是现在O2O行业都应该考虑的问题。

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