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淘宝铁嘴钢牙背后的模式之痛

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2015-05-14 21:16:34

 青青莲子

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假货之殇,毫无疑问是中国电商蓬勃发展的肌体上沉疴已久的毒瘤,于小处而言,任何一个用户购物不能靠撞上大运,于大处而言,任何一个国家的经济发展也不能靠山寨模仿。唯有刮骨疗毒,才能涅槃重生。

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这两天,淘宝和工商总局之间的口水战万众瞩目。起因是阿里1月27日以淘宝小二的名义发了一封公开信,质疑工商总局的一份没有严谨统计学报告的抽样数据,认为工商总局在执法过程中有标准不一、抽样少、吹黑哨的问题。

1月28日,工商总局反戈一击,在其官网挂出一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》的报告。在这份白皮书中,工商总局直指阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题。白皮书“对阿里巴巴集团工作要求”一节中告诫阿里巴巴集团“要守住底线,克服傲慢情绪”。

在双方还在僵持不下的情况下,另一电商巨头苏宁率先行动,在1月29日发布公告,宣称启动“蓝盾行动”,对标正品行货底线,专项自查自纠,强力提高平台商户商品的品质准入门槛;探路网购服务行业规范,借力外部专业资源、开放企业内控流程,着力营造便利消费、放心消费的网购氛围。

淘宝和工商总局的口水之争围绕两个命题展开,一是淘宝的假货比率到底有多少,二是工商总局的报告到底科学不科学。抛开技术问题不讲,不用去较真到底淘宝是否62%的非正品率,黑马哥单从消费者的角度来考量,的确淘宝假货比较多,很多时候淘宝跟假货划等号。以阿里和马云的智商来看,也不会对假货的存在不知情,但是为什么既然明知有假货存在,还能够铁嘴钢牙的“死不承认”,甚至冒天下之大不韪与工商总局对抗呢?

在黑马哥看来,淘宝之所以铁嘴钢牙,最根本的原因是淘宝的商业模式来决定的。大家都知道,淘宝最初是一个C2C的电商平台,建立之初是为了跟线下竞争,一开始只能打“价格策略”,最终成为了一个假货集散地。跟京东、苏宁等自营电商不一样,淘宝的产品不是自营的,只是为淘宝商户提供一个交易的平台,商户自主运营,然后淘宝收广告费。所以说,从骨子里淘宝并不是一家电商公司,而是一家广告公司。既然是广告公司,所有收益都是从商户的广告费里来的,你如果要求它去打假,就相当于断了自己的财路。虽然,淘宝在打击假货、诚信经营方面也做了很多努力,但是这些都治标不治本,不能从根源上杜绝。

对于这个模式之痛,马云自己也是心知肚明,所以后来推出了专卖正品的天猫,就是想摘下淘宝卖假货的标签。而在长期来看,当初C2C假货猖獗,也是由当初的消费环境来决定的。淘宝在建立之初,当时大家的消费水平也比较低,网购的消费环境还没形成,当时也只能通过一些假货和低价来吸引消费者。而随着大家消费水平的提高,主流人群对产品的质量的要求越来越高,一些假冒伪劣的产品的市场也会越来少,网络消费渠道也会趋于透明化、正规化。所以这时候,淘宝还铁嘴钢牙并不是明智的选择,完全可以利用这个契机,通过一切外部力量、甚至与工商总局合作来联手打击假货,让网购的消费环境更加诚信、公开和透明。

前段时间,有关阿里巴巴的一本畅销书中,马云曾指责京东等自营电商平台有模式缺陷,因为是自营电商,所以体系庞大、养的人多、效率低下,商业模式存在问题。但从淘宝小二和工商的口水战来看,淘宝的模式也存在着问题,就是假货和平台监管问题。所以说,这世界上并不存在着完美的模式。淘宝和自营电商,就像快递公司的申通和顺丰,一种是加盟模式,一种是自营模式,你不能说哪种模式会更好,也没有一种模式更完美。但是,有一点最为重要,就是诚信和信誉,顺丰在众多野蛮生长的快递公司中“脱颖而出”,充分说明了这一点。

假货之殇,毫无疑问是中国电商蓬勃发展的肌体上沉疴已久的毒瘤,于小处而言,任何一个用户购物不能靠撞上大运,于大处而言,任何一个国家的经济发展也不能靠山寨模仿。唯有刮骨疗毒,才能涅槃重生。

作者:黑马良驹;via:百度百家

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