优界网

首页 > 产品经理 > 支付宝红包第一战 危机公关做了吗?

支付宝红包第一战 危机公关做了吗?

34

0

0

2015-05-14 21:10:02

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

【导读】你抢到支付宝红包了吗??反正我是没抢到~今天早上10点整,无论是朋友圈还是同事群,大家迫不及待的奔走相告,支付宝红包终于来了。号称从小年夜(2月11日)到正月初一(2月19日),与品牌商户一起向用户发放约6亿元的红包,其中现金超过1.56亿元,购物消费红包约4.3亿元。

看似如此大的诚意,换取的眼球还是抱怨?

随即,10点10分左右,朋友圈被吐槽和抱怨声瞬间刷爆。这张图被晒的满屏都是。有朋友直接在朋友圈坦言:支付宝,你做好危机公关的准备了吗?

d4628535e5dde711cd5b5ed9a3efce1b9d166117

花样多 实惠少 必输!

今年,支付宝红包的最大特色是多样化,推出多种新玩法,包括现金红包、逗比红包、接龙红包、群红包、面对面红包和讨红包等六种玩法。同时,不仅可以给好友发红包,还可以向好友讨红包,可以,一次选择一个或多个好友或者好友群讨要,还可以附送一句不超过24个字符的消息,不但有系统默认的有趣消息供选择,还可以自己编辑。

其中比较特别的如面对面红包,发红包的一方可以选择10到100元不等的红包金额,收红包的一方则需要玩“接红包”的游戏,没有接到的红包会退回到发红包账户;逗比红包采用了“猜红包”的玩法,无论发的红包金额是多少,收红包的一方都会看到三个不同金额的红包,收红包者需要从中选出金额正确的红包,如果猜对了就可以把对方发的红包全额拿走,如果猜错了就只能拿走一半。

看似多样化的红包,实则对春节的领悟等于0。实际上,春节假期对于每个人来说,不是时间更充裕,而是更稀有。一家老少团圆的家庭,总是沉浸在各种聚会和活动中。如此复杂繁琐的红包方式,也许真的只能适合“寂寞的夜”或者图新鲜吧。

另一方面,花样多,如果换来实惠多,则所有的复杂也可以烟消云散。但6亿红包,时间跨度如此之久,面对支付宝如此庞大的用户基数,可想而知,面对所谓实惠也许只能一笑而过了。更何况,你送的券,怎么跟现金PK呢?

整点抢 把网友想得太LOW了

今年红包大战的复杂程度,已经晋升到需要一份攻略来学习的程度了。

更有网友,制作了一份复杂而又冗长的整点抢红包攻略。时间点恰恰是从今天10点起开始的支付宝红包。可是,整点抢,这种老掉牙的玩法,是不是把网友想的太LOW了?

b90e7bec54e736d1793b9e279f504fc2d56269f0
抢红包对中国传统的春节理解之肤浅,简直令人发指。春节是中国传统中,人情味最浓的集体社交的时间点。这个时间点,是中国人把亲情友情发挥到极致的一个时间点。所以微信红包之所以火爆异常,是因为微信解决社交的空间距离问题,而不仅仅是因为抢个红包这样的蝇头小利,何况这种蝇头小利,也许根本就不存在。

更何况,在阿里巴巴和腾讯的PK中,支付宝和微信支付被相互“屏蔽”——你的支付宝红包无法在微信朋友圈里分享,即便是通过微信讨红包,也只会出现“阿里巴巴屏蔽了来自微信的浏览请求”字样。如此高的红包壁垒,抢之何益?

近期来,互联网公司的一些手段,总是把90后的想的过于简单,其实可曾想过,伤了心的90后,对你的粘性也许会越来越低。年轻人的群体得罪不得,微博的落寞就是一个很好的例子。

小年的红包大战,第一场显然已并不光彩的窘迫告终了。从我的朋友圈反馈情况看,下一轮的红包大作战的眼球效应会大幅降低,缺乏社交元素来匹配的“占便宜”的心理营销,对用户造成的伤害不可估量,支付宝,也许该盘算怎么做这一轮的危机公关了?

烧钱大战 请勿伤及用户

腾讯系和阿里系旗下的其他应用也纷纷加入红包大战中。其中手机QQ将从2月11日起发放30亿元红包,微博预计将有10亿元红包。这意味着在今年春节期间,将有至少80亿元红包资源来袭。

如同滴滴打车与快的打车的烧钱大战一样,此前微信也封杀过快的打车的红包分享,保留滴滴打车的红包,如今的红包大战如同之前打车大战的重演。但是无论微信与支付宝如何烧钱发红包,归根结底都是腾讯和阿里对其社交移动支付领域的布局。

春节红包目前是融合支付属性与社交属性的最佳渠道。支付宝社交弱,支付能力强,发红包可提高用户粘性,口令红包有助于提高支付宝钱包的打开率;对于微信而言,社交强支付弱,发红包则有利于用社交优势弥补支付短板,增加支付用户数量。

但烧钱归烧钱,如果伤及用户,那短板可能会变成最后的滑铁卢。

已有0人赞过

+1赞

认真评论的都成大咖了

还可输入1000个字

我要评论 我要评论
  • 刚刚
  • 登录优界网 ×