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产品经理不光给产品做加减法

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2015-05-14 13:50:26

萤火

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从腾讯到UC,陈纯面对的是全新的挑战。对于他来说,应对快速变化的互联网的最好办法,就是不断积累各领域的经验,并总结出一套自己的方法。

陈纯已经在UC优视科技待了1个月左右的时间,在这之前,他一直在腾讯工作。事实上,陈纯在离开腾讯的时候,正面临新的升职调动,但出于对移动端产品的看好,他还是在2014年9月初跳槽到UC,担任高级产品经理。对于陈纯来说,这个全新的领域是他职业生涯的新挑战。

2010年从暨南大学光学工程专业毕业后,陈纯参加了腾讯的校招,选择的是他感兴趣的岗位—产品策划。“我觉得在这个领域,更容易发挥我的优点—有想法、有点子,还善于煽动别人。”陈纯这样认为。尽管当时很多人觉得他的想法太冲动,但陈纯还是拿着准备好的几份腾讯产品的创意方案参加了面试。

面试共分为6轮,最后一轮的面试官是张小龙。“当时我只知道他是广州研发部最大的头儿,但我不知道他就是张小龙。”回忆起那次终面,陈纯说压力很大,他准备的那些方案还没讲完就被张小龙打断,“他问了些别的问题,主要是看我能不能挑战未知的东西。”

陈纯在腾讯广州研发部的第一份工作是QQ邮箱产品策划,他很快就接触到了张小龙的“1000/100/10”理论,即每个产品经理每个月要去看1000个用户反馈,100篇用户体验,10个用户调查(CE)。2011年,Foxmail发布的新版本7.0因为有大范围的改变导致很多用户不适应,刚做了两个月产品策划的陈纯就被调去“救火”,并开始了产品经理的职业生涯。往后的1个月里,陈纯每天的工作就是为Foxmail用户解决问题。“每天从早上就开始处理反馈,一直到晚上10时。”密集的问题反馈让陈纯在入职之初就迅速成长,那段时间他学会了“给产品做加法”。

之后陈纯参与了一个短期项目,帮助腾讯内部的企业通讯工具RTX建立Mac版,因为是跨平台的设计,所以一切都从零开始。他梳理了原先PC端的各个功能,把功能背后的需求重新整理归纳—陈纯在这个项目中又学会了“给产品做减法”。Mac版RTX被张小龙评价为“非常酷”,这对陈纯而言是最大的肯定。

2014年5月,被调回QQ邮箱部门的陈纯牵头策划了一个公益项目“暖灯行动”—用户在活动中删除无用邮件达到150T后,腾讯公益平台就会给山区学校换上价值40万元的白炽灯。这种参与方式引起了用户的情感共鸣,同时在优化成本的基础上完成了产品的包装。这个项目让陈纯获得了腾讯内部的“创客”称号—一个公司内部鼓励员工创新的奖项,是对有想法的员工很高的评价。

尽管现在陈纯已经离开了腾讯,但在他的职业生涯中,腾讯扮演着重要角色,也让他建立起一套自己的工作方法,“3年的经历让我从最初的解决问题本身,逐渐学会了找到问题背后的原因,不断挖根,让正确的事发生。”目前陈纯在UC参与一个安卓平台的新项目,“我做过Web端、PC客户端和Mac客户端产品,但没有做过移动端产品;我熟悉iOS、OS X,但对安卓平台一无所知;之前3年的策划经验主要针对工具类产品,但我对社交类、社区类或其他领域的产品策划都没什么经验,这些都是客观存在的挑战,对我来说来到UC后的一切都是全新的。”陈纯说。

个人档案

姓名:陈纯

星座:处女座

学历:暨南大学光学工程硕士

职业:UC优视科技 高级产品经理

CBN=CBNweekly

C=Chen Chun

 

CBN: 工作之外你花时间最多的事情是什么?

C: 不管什么时候回去,每天都会在家健身一个半小时。

CBN: 有些什么特别的工作习惯吗?

C: 一个习惯是在腾讯接触的“1000/100/10”,也就是每一天都要去了解用户的需求,但不是说用户想要什么你就去做什么。另一个习惯就是要把自己放空。其实每个产品经理的风格都不同,这也是我觉得最有趣的地方。

CBN: 对于想要成为产品经理的年轻人有什么建议?

C: 首先不断地练习,学会如何把遇到的一个又一个的问题漂亮地解决掉。

其次,要学会去“找问题”,这是张小龙和很多产品牛人都推荐的方法,就是抛开自己所有的专业知识和经验,把自己变成一个不懂互联网也很不耐烦的用户,再来看自己的产品,看看自己想不想用,会不会用。

最后,产品经理一定要学会跳出自己的角色来看整个产品,看整个团队的协调与目标。周鸿祎[微博]说过做产品要“用心”,就是这个道理,跳出自己的角色,把自己当成用户,以己度人,不断去深挖问题背后的需求,往下一个阶段努力。

 

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全部评论(2)

  • 萤火 2015-05-28 14:55:40
    超赞,学会了很多东西。谢谢作者。
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  • 萤火 2015-05-28 14:54:00
    超赞,学会了很多东西。谢谢作者。
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