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移动应用大行其道:你的企业准备好了吗?

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2016-07-02 00:09:22

金龙

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从自适应网页设计到支付,移动应用对于小型企业而言已经变得日益重要。该如何将移动为你所用,答案就在下文之中。

移动应用将很快成为“主流”的说法并不恰当,同时也说明着这种情况还尚未发生。市场已经发生了改变,许多商家已然将移动业务视作企业基石的一部分。Forrester称,将移动业务纳入商业战略的企业已经迈出了超前的一步。如果你想要自己的企业获得成功,那么你就必须利用移动设备来改善客户体验。然而,客户体验从昔日的台式机、笔记本转移到如今屏幕更小的移动设备,这对于那些依旧钻研该如何通过网页、app与客户进行互动的企业而言,并非易事。如果你的企业还纠结于该制定何种移动策略的话,以下这些内容会对你有所帮助。

了解移动用户

在现如今这个日益趋于数据导向的世界中,商家在努力去了解消费者行为背后所隐藏的动机。《哈佛商业评论》发现,68%的移动设备使用都是发生在用户的家中,包括打游戏、浏览购物或是八卦网站在内的大多数活动所占用的都是“私人专属时间”。通过对许多用户与设备进行互动方式的研究,企业可以对自己的营销力度进行调整,从而与目标受众相匹配。

忘掉app

尽管尚有例外,但是依赖于app或是网页来吸引客户的商家可以说是已经落伍了。Forrester指出,与其说期待app下载量或是网页访问数的增长,倒不如对用户进行定位,从而“占用”他们使用移动设备的时间。

想要与客户进行接触?以下的这些方式可供你参考:

移动支付app——在2015年,店家们正忙于将店内的设备(刷卡机)更换成能够接受新型EMV芯片卡的设备。将设备升级到NFC功能版本的成本大约在40美元左右,这与将设备完全NFC化的花费相较而言只是很少的一部分。随着越来越多的消费者将自己的智能手机更换为具有NFC功能的新款,Apple Pay和其它NFC支付方式的使用数量也会呈现增长,零售商们在处理这些支付时将会面临更大的压力。

导航app——消费者一般都是边走边查店铺信息,所以商家必须保证自己的店铺信息能够在各种导航app中有着明显标注。

评论网站——虽然对于商家来说,对消费者的评价进行控制并不是一件容易事。相较于店家自己的页面而言,消费者从Yelp 和 Google Reviews上获取的信息会更多。商家确保自己的信息在这些网站上有所罗列,并且鼓励忠实客户来此发表评论,这点非常重要。

让移动端下单变得简捷

星巴克即将推出的点餐移动端对于消费者所期待的便利而言,只展现了极小的一部分。如果当地餐厅能够提供送餐服务的话,移动端点餐将会大有不同,特别是当店家与诸如GrubHub等外送承包公司展开合作时。对于产品供应商而言,让消费者能够很快的在移动设备上找的自己的产品、撰写评价、进行购买将会是一个持续的挑战,意味着购物页面必须在屏幕更小的移动设备上也能良好展现。

专注于移动内容营销

如果你的内容营销策略完全专注于在谷歌上如何进行呈现的话,那么在2015年,你可能需要对此进行重新思考。品牌也开始专注于从移动设备上与消费者进行接触,在这种方式中,客户注意力的持续时间及感受与浏览传统网页是有所不同的。在现如今以移动为主导的营销世界中,讲述故事法已经成为了重要的组成部分,同时也是品牌与消费者进行接触时所采用的独特方式。

不难发现,今年,手机在很大程度上对客户的行为造成了影响。品牌通过一定的方式对科技加以利用,与消费者进行接触,从而在商业竞争中脱颖而出。商家可以调整自己的内容营销策略,与第三方应用签订合同,从而拿下客户。

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