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漫谈“规则”与互联网开放

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2016-07-01 00:01:10

金龙

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2010年底到2011年5月的小半年时间里,我在成都一家本地社区网站做特商运营。特商运营的工作职责,是与成都市区、周边区县及部分省内地级城市的休闲娱乐、餐饮等商家合作,商家提供一个折扣(一般为8折、9折),网站录入商家资料及折扣信息并推荐给网站会员,会员到合作商家消费,享受相应的折扣。

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彼时团购大热,千团大战正如火如荼的展开。因为特商运营在某些方面与团购业务极为相近,因此我们网站顺势也上线运营了一个团购频道。在开展团购业务扫街洽谈商家的过程中,我意识到且很认真的思考过这个问题:与商家洽谈合作并执行团购业务的流程并不十分复杂,在以“开放”为特性的互联网中,这个环节为什么不能由网友来完成?

每个人的行动、衍生出的思想,都深受他“如何认识这个世界基本组成”(可以通俗的理解为“三观”,虽然并不确切)的影响。有的人认为权力至上,有的人信奉金钱至高,有的人探索知识以求真理,有的人视艺术为纯粹,有的人寻觅自由乃至献身,有的人追求力量(个体的极致力量、工具的力量、集体的力量…)而百折不挠,有的人坚信科技即未来,有的人依赖自然为人类存续,有的人守护秩序如护本心……这些行为表征都或深或浅地道出了我们对于这个世界基本组成的“核心认识”。当然,这个“核心认识”并非是一成不变的。

以我个人而言 ,我觉得“力量、知识、规则”,三者互相促进、制约、等换,构成了这个世界的基本组成。力量就是知识,力量就是规则,知识就是力量,知识就是规则,规则就是力量,规则就是知识,三者等换,无一不可。

一支枪可以代表纯粹的力量;枪从无到有的出现、推动人类从使用冷兵器到使用热兵器,得益于科技的进步,源于知识的发展;采用流水线加工的方式生产枪支,有效的提高了生产效率,侧面提高了“枪的(数量使用)力量”,而这,正是规则的意义与作用。当然,这三个类比并不完全互相契合,但也大致可以说明“力量、知识、规则”的异同。

长期以来,流水线加工作为一门企业管理方法的“知识”为世人所知,而并非作为一个可与“力量”“知识”鼎足而立的核心基础组成存世,在我个人看来,这实是阻碍人类社会更清楚认识自己的一道屏障。“规则”,它有足够的意义与价值,作为一个独立的、纯粹的世界组成基础而存在。

在流水线作业方式出现之前,枪支的生产有它相应的严格制作流程(条例),这些流程(条例)约束并指导了一支枪从无到有的产生过程,可以视为狭义的规则。当流水线作业方式被发现、广泛使用后,也必然会有它对应的流程(条例)问世,这些新的流程(条例)对枪支生产效率有积极推动作用,是“前代流程(条例)”的优化、改良版本,可以视为广义的规则。换言之,“规则”最重要的特性就是不断寻找更优、更好地方案。通俗地说就是,××这个事,还能怎么玩,才能更好玩?

以开放为重要特性的互联网,还能怎么玩,才能更好玩?

现实虚拟技术(oculus)、无人驾驶汽车(google)、物联平台(腾讯)……许许多多的新科技、应用方式被一一提出、实现,成就了这个风起云涌的互联网时代,也确实让我们的生活变得“更好玩”。但这个“更好玩”,还是偏向“力量、知识、规则”中的“知识”多一些,是一种基于未来场景的技术改良。它代表了人类社会进步的主要途径,与“规则”的隐约飘忽相比,它要显性得多。

流水作业未出现之前,想要提高枪支生产效率,假设可以雇用机器人员工(基于未来场景)以标准化、机械化的方式来提高生产效率。流水作业出现之后,同样可以雇用机器人员工,但同时以更细分工的标准化、机械化方式,更大程度的来提高生产效率。可以看到,基于“知识”带来科技进步的“机器人员工”,基于“规则”带来流程优化的“流水作业”,都能够提高枪支生产效率,相辅相成、并行不悖、价值叠加。它们是“××这个事更好玩”不同维度的方案。

规则虽然隐约飘忽,但它并不神秘。团购,其实本身也是一个在原先“网站、商户、用户”间关于折扣业务上的改良版本。它与文章开头描述的另一种“特商合作”模式,在业务流程上并没有太大的变化,同样都是“商家提供折扣,网站宣传折扣信息,网友享受折扣优惠”,但“超大折扣力度”带来的一点异变,足以对整个业务流程产生新的影响,反过来对“特商合作”模式形成了碾压优势,这也是团购能够迅速扩散的一个基础。规则的又一重要特性,就是更加强调对现有元素的重新组合、使用。

理论上,所有的既有规则都有再改良优化的空间。

文章开头,我意识到且认真思考过的这个问题:与商家洽谈并执行团购业务的流程并不十分复杂,在以“开放”为特性的互联网中,这个环节为什么不能由网友来完成?从网友这端出发摸索,能否在规则上,让现有团购、甚至互联网开放的方式上,变得更好玩呢?

文短言长。本文里,我们主要选择这六个元素,尝试一下新的组合(使用)方式能否让开放变得更好玩:用户、开放平台、第三方开发者、网站内容、网站管理、网站资源。

用户、平台、第三方,分别对应开放链条中的前端、中端、后端。无论是开放平台拥有海量用户,引入第三方开发者为用户提供更多的应用、服务,三者共赢;还是近期大热、前景可期的物联平台——软件连接硬件、硬件连接硬件、硬件连接服务,从两者中我们都可以看到,其“开放”的实质,仍是更偏重于增加开放链条里中、后两端的厚度与优化。用户(前端)的参与性在里面要稍弱一些。

网站内容、网站管理、网站资源,虽然都用了“网站”作为前缀,但在移动端也是适用的。用户(前端)可以参与网站内容的建设,这个我们都不陌生,UGC就是一个典型代表。

用户可以参与网站内容的建设,那么可以参与网站的管理吗?答案是肯定的,因为只要能从“网友参与管理”中得到长期可持续的好处,就一定有网站愿意做这个尝试。有不少的网站其实现在也都有网友在参与管理,但力度还远远不够。知乎的内容审核工作可以拿出来交给网友自己来做吗?考虑周全以下问题也未为不可:

建立内容审核的网友团队;

制定周详的团队选任、奖惩、权限等机制;

明确团队与网站官方、网站网友的配合、所属关系;

用户可以参与网站的管理,那么可以参与网站的资源建设吗?为了方便理解,这里我们以团购为例。团购模式中最重要的三方:网站、消费者(用户)、折扣商家,折扣商家就属于团购网站里的核心资源,缺少这个资源就无法构建团购链条,此处我们统称为“网站资源”。想要让网友也参与到这一块“网站资源”的建设,除了有上面“网站管理”需要考虑的几个问题外,还需要考虑这样的问题:

网友团队替代了网站的地推团队,网友团队作为网站的半正式工作人员,在洽谈折扣商家的过程中,相关协议的责任主体(出了问题商家应该找谁)如何明确;

与网站内容、网站管理略有不同,网站资源的商业性质更为明显,网友参与其中的利益,无法再用简单的奖惩制度来约束,利益分配方案如何确定;

如果说此前的“互联网开放”,平台将海量用户开放给第三方开发者,开放的主体是“海量用户”。那么,开放网站管理、网站资源里的开放,却是将网站的部分重要职能、甚至是责权的身份,都开放给了网友,网友不仅是网络体验终端的受众,也成为了拥有较强参与性的建设者。这是向用户开放的力量。

这些基于用户、开放平台、第三方开发者、网站内容、网站管理、网站资源的重组/使用方式,是否能让互联网开放变得更好玩,是否能成为一个新的规则,应用到更广泛的方面,当然还需要通过实践才能得到验证。但有一点,我想我们都不能忽视:开放这件事,怎样放开去尝试,都不为过。

 

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