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O2O—互联网的进化史

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2016-06-30 00:05:27

金龙

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从各大互联网公司的发展轨迹来看,互联网大体可以分为三个阶段:

第一阶段:通信时代。它颠覆了数字化信息的传播,诞生了门户、视频、社交等基础服务,但免费的玩法让大家只能依赖于游戏等增值服务赚钱,整个行业入不敷出。

第二阶段:电商时代。它融合了传统行业的零售,诞生了淘宝、美团等一批交易类的企业,也催熟了美丽说、大众点评等一批决策类的公司,为互联网补足了血,整个行业欣欣向荣。

第三个阶段:实体时代。它深入到传统行业的实体经济中去,采用互联网思维进行降维攻击,优化流程、提升体验,使得最终的产品或者服务达到物美价廉逼格高的水准。当然,最典型的例子就是小米,作为一条鲶鱼,它带动着国内整个手机产业的升级,一扫中华酷联当年的颓气,并将这种做法延伸到了其他行业。

这三个阶段,如果用一个词来概括的话,那我觉得最合适的就是O2O。第一个O正是第一个阶段,即线上,信息时代;中间的2代表第二个阶段,即连接,电商时代;后一个O也就是最后一个阶段,即线下,实体时代。因此,O2O,仿佛正是互联网进化史的代名词。

从目前来看,整个互联网已经完成了第一阶段,最近几年没有出现过能比肩百度、腾讯、360、优酷、网易这些作为流量入口的企业。同时互联网基本走完了第二个阶段,阿里巴巴、京东的上市为这个阶段似乎画上了一个句号,此后在零售这个领域,也很难再有更大的想象空间。但互联网的第三个阶段才刚刚开始,传统行业种类庞杂,相差甚大,每一个行业都充满着想象,真是万类霜天竞自由,这估计是目前整个人类所处的互联网发展的阶段,也是下一个10年,互联网升级的大致方向。

如之前所说,整个互联网的进化共经历了三个大阶段,而这三个阶段正好遵循着线上——连接——线下的路径,即O2O。

那我们先看看第一阶段——线上,这时的互联网究竟改变了什么,又暴露出了什么问题~

如果要用一句话来概括这一时期,我想最合适的就是:互联网颠覆了数字化信息的传播。互联网诞生之前,计算机把信息进行了数字化,存储在了一个个的晶体管里,可惜的是这些信息是相互独立的,即你的就是你的,我的就是我的,信息是以孤岛的形式存在的。而互联网的出现将这些信息孤岛连接了起来,形成了一个巨大的网络,从此以后,你的也可以是我的,我的也可以是你的,信息流通了起来。

数字化信息的种类不外乎文字、图片、音频和视频这四种,而它们的体积是从小到大的,因此受制于带宽,这一时期的互联网基本是沿着文字/图片、音频、视频的轨迹而发展的。最早的文字/图片时期,诞生了门户;音乐时期,又冒出了一批弄潮儿;视频时期,成就了YouTube,也有了优酷、爱奇艺、酷6、56这帮搜狐系。当然在这个过程里,社交是一直存在并进化的,因为只要能发文字,那就可以聊天了;如果能发图片,基本就可以约炮了,毕竟这是一个看脸的社会;如果还能发音频、视频,那就更好玩了,如果想了解,9158欢迎您~

这个时期,广大的用户都尽情地享受着,看新闻、听音乐、看视频、玩游戏,一个链接统统搞定,Q一下,那真是天涯若比邻,更重要地是这一切都是免费的。不过提供这些服务的互联网从业者却怎么也狂欢不起来,因为他们都不得不面对一个悲惨的现实。

这个悲惨的现实就是免费的玩法让整个行业入不敷出,大家只能靠着风投的钱勉强度日。在这里不得不提360和腾讯这两个欢喜冤家,360的免费杀毒不仅给自己带来了亿万用户,更重要的是它成功地关上了互联网收费的大门,用户觉得连杀毒软件都免费了,其他的还好意思收费吗?一来二去,那些曾经坚持收费的厂商死的死,免费的免费,面向用户的产品很难再找到收费的了。

但关上了一扇门,必定还会再打开一扇窗,这扇窗呢,就是游戏。为了自己在游戏中的虚拟成就,广大用户还是愿意前仆后继地贡献大把大把的钞票的。所以那些年能上财富排行榜的互联网人士,几乎无一例外全是做游戏的,首富也是盛大的陈天桥、网易的丁磊。腾讯虽然起步不算早,但靠着自己海量用户来了个后来居上,抄袭、代理、自主研发三驾马车齐头并进,成为了当真无愧的big brother。

看起来,免费关上了一扇门,但游戏又打开了一扇窗,不过可惜的是,窗子进来的钱却远远堵不上关上门所带来的损失,整个行业处在一个入不敷出的尬尴局面。

上节说道,纯线上的互联网让整个行业入不敷出,那么摆在广大从业者面前最大的问题就是如何赚钱。既然线上赚不了,那大家的目光很自然地就转移到了线下,当时最简单的办法莫过于将线上的流量导给线下,也就是连接。

如果用一句话来概括这个阶段的话,我想最合适的是:互联网融合了传统行业的零售。因为零售作为市场经济下自由买卖关系中最核心的环节,它是最能,也是最容易赚钱的。那么想要赚钱,肯定得想法设法切入到这个环节里去。

这种切入方式无非两种,一是影响用户决策,例如美丽说、大众点评之类的;二是促成用户交易,例如淘宝、美团之类。当然,与决策类的相比,交易类肯定更赚钱,它控制着现金流,直接影响着决策类的发展。因此大家肯定都愿意去做交易,只有没办法的情况下才会考虑去做决策。制造业最终的产物都是一个个标准的产品,容易做交易,所以淘宝早于蘑菇街;而服务业的产物都非标准,很难直接做成交易,所以大众点评慢慢悠悠地做了10多年,直到千团大战,狂热的资本把全国人民教育了一通,大家发现吃喝玩乐也可以在网上买,这才有了美团这种做交易的。

至于怎么做决策,如何做交易,这里面又有太多值得写的事情,后面有时间的话再单独说吧~但无论是做交易,还是做决策,互联网终于融合了传统行业的零售,给自己补足了血,马云也顺利地踢掉了游戏大亨们,登上了首富的宝座;奶茶妹妹也当上了京东的老板娘,并且proud of 东哥,整个行业欣欣向荣,形式一片大好。

也许正是因为这边形式太好了吧,一夜暴富的欲望让每一个掘金者都热血沸腾。投资人的热钱不断地涌进来,挑逗着每一个创业者的小心脏。根据IT桔子4月19日数据,目前已有1606家投资机构,这还不包括众多的独立天使投资人;国内已有15194家创业公司,而且每天都有新加入的;就连服务于创业的投融资平台、法律服务平台也是风生水起。这景象真是像极了总理所说的:掀起了万众创业的新高潮。

可问题是,创业做什么呢?第一阶段纯线上的事,基本是没戏了,现在如果还想着圈用户,做新的流量入口,那得问问BAT答不答应,即时他们看不上你,可关键是现在还有那种既大又强,并且可以通过互联网满足的需求吗?要是能找到,那真是对老一辈互联网从业者的侮辱。第二阶段呢,做交易?做决策?但阿里巴巴、京东去年的上市似乎也为这个阶段也画上了句号。如今去看各行各业,几乎全部都有连接线上线下的平台,也差不多各有各的寡头,像婚庆、装修、医疗、教育这类的还算是有得做,但复杂程度要秒掉吃喝玩乐类的几条街。

看起来,好的机会窗口已经关闭了,但这些都不是事儿,毕竟事在人为么,谁叫搞投资的和搞互联网的人都是一群高智商的精英人才呢,这两种人,一种有钱,一种有才,碰到一起肯定会擦出不一样的火花。

这个火花就是第三阶段——线下。它不再像第二个阶段,只是做个平台,线上线下两头挑,干的是卖货的营生;而是偏重于线下,几乎可以说完全就是线下,只是和原来做线下的人相比,他们是从线上转过去的,是用线上的玩法去做线下。

老规矩,如果用一句话来概述这个阶段的话,我认为是:互联网正在再造传统行业的生产,这里的生产包括设计、制造以及后续的服务等等。之前说过,投资人、创业者都是这个社会中高智商的精英人才,他们深受互联网前两个阶段的影响,比传统人士有互联网思维,还且还舍得烧钱,通过降维攻击,要把原有的传统行业做得更加物美价廉逼格高,从而将消费者转移到他们那去。因此他们不生产需求,只是需求的优化工,而且是舍得自己烧钱的优化工。

从具体的执行来看,他们大致可以分为两个流派,一种是品牌型,像小米、西少爷等,自己只是某一行业中一个具体的品牌商家,提供产品或者服务。一种是平台型,像河狸家、阿姨帮等,打破原有中介,自己做成最大的中介,解放手艺人。采用的方法呢,两个流派都差不多,主要是三板斧,第一板斧是砍成本,像小米砍掉库存、渠道成本,像河狸家砍掉实体店面成本,以此来保证能做到价廉。第二板斧是提升产品或服务,像小米的MIUI;像阿姨帮的培训,以此来保证能做到物美;最后一板斧就是吆喝,逮到机会就往互联网思维、O2O等高大上的概念去靠,这样的吆喝慢慢地把自己捧成了阳春白雪,原有的传统行业自然就沦为下里巴人了,这就是高逼格。

这种降维攻击之风愈演愈烈,仿佛一瞬之间,所有的服务,不论是做饭的,还是按摩的,都不需要店面了,都可以上门服务了,所有的产品,不论是个空气净化器,还是一碗米粉,都是互联网思维的结晶,都是满满的情怀。在资本、热钱涌动的浪潮里,大家看起来过的都特别好,这又吸引着一批又一批的人不断地涌进来~

可是谁有底裤,谁在裸泳,现在貌似看不出来,我们能看到的美好,也许只是他们想让我们看到的罢了。如果想赶在资本浪潮退去之前,看出谁在裸泳,我觉得能否规模化是检验这一切的唯一标准。因为当一种模式刚起步,量特别少的时候,那真是有点投资就可以随便吹牛的,短时间内它不会出事,大家也看不出好坏。但如果一种模式真得好,那必然是可以加以复制,进行规模化的,否则它充其量只是个小作坊,这样的也犯不上风险投资了。

那我们从规模化的角度去看这两种类型。

品牌类的规模越大,其收益也会越来越大。因为其前期投入的成本很高,像小米MIUI的研发,硬件的设计,而这些成本会平摊到每一个产品上,规模越大,每一个产品平摊的成本越小,假设产品售价和产品固定成本(生产每个产品的物料、人工等)不变,那么规模越大,每个产品的利润越高,总收益等于两者的乘积,那自然也会越来越高。因此,品牌类的收益,规模小的时候一直再亏,随着规模的增大,收益会越来越高。

但平台类却不一样,它的收益,在规模小的时候也会亏;随着规模的增大很快会扭亏为盈,并持续上升;不过很快就会到达瓶颈,此后随着规模的增大,它的收益反而会越来越低。这看似不科学呀,究竟是为什么呢?我想主要是因为这种平台是靠服务,是靠人堆起来的,产生价值的永远是服务在一线的手艺人,要想扩大规模,必须扩招同样多的手艺人。刚开始平台方会有一些小的投入,也许通过几个手艺人就赚回来了,再多一些手艺人就赚的更多了,但多到一些程度,可能就需要管理了,而且这些管理成本是高于线性增长的(管理就会有层级,人越多层级越多,成本越高于线性)。这些管理的成本自然会平摊到每一项服务中,假设服务售价和手艺人成本不变的前提下,那么规模是线性增长的,其对应增加的成本是高于线性的,每项服务的最终收益必是高于线性减少的,最终的乘积,即总收益会持续地降低。因此我们看原有线下的美甲店、家政公司等等,都没有大规模连锁的企业,反而都是小公司,也许有这方面的因素。不过以上的分析都是基于将这些手艺人包养起来,如果只是提供简单的平台,那请忽略~

在这波浪潮中,谁能笑到最后呢,我想用怎样的方式去分析,去验证,都比不上真实实践得出的结果。但无论结果如何,我们都可以看到,在这个阶段,互联网正带动着原有产业的升级,就像中华酷联一边骂着小米,一边也在紧紧地模仿着,国产手机整体已经脱离早些年山寨的形象,有点中国创造,而非制造的感觉。

最后收一下,整个互联网的进化,正是沿着线上——连接——线下这个轨迹。先是颠覆了数字化信息的传播,但免费的玩法却让大家赚不到钱。于是乎就将目光瞄向了连接线下,从此零售也可以在网上进行了。阿里巴巴的上市鼓舞着新一代的创业者,他们正靠着自己所理解到的互联网思维对传统行业发起降维攻击,这正是我们现在所处的时代,也是未来几年发展的方向~

如果这一切汇成一个词的,那就是O2O,它正是一部互联网的进化史。

 

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