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读懂互联网思维,做最成功的创业者

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2015-05-14 13:47:57

萤火

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deng

关于互联网思维,网上风靡的版本有很多个,要么是蜻蜓点水,要么是繁复冗乱,但笔者更认同的一个版本是:互联网思维“独孤九剑”,其系统完整地阐述了互联网思维的来龙去脉,其中阐述的“独孤九剑”分别是:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。下面由笔者一一揭密互联网中蕴藏的思维,还原互联网中的“潜规则”。

一.用户思维

用户思维是午后卫生巾的核心思维,来自百度的数据显示,午后官网在上线首日24小时获得的点击量突破两万,其后几乎位于互联网卫生巾网站头列,成为当之无愧的“冠军”。用户思维有三个法则,分别是:得“屌丝”者得天下,兜售参与感和用户体验至上。作为中国首款互联网卫生巾在官网的制作和布局上都深谙屌丝欢喜,活动游戏的精妙设计让屌丝深感自己如临殿堂、“高大上“,在这个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”或“白富美”的浮华时代,午后无疑为屌丝们提供了一个享乐空间或是心灵圣地,甚是如鱼得水。在兜售参与感方面,无论是“一字千金”还是保护女人节送一亿片卫生巾的有奖活动,或者是在七夕节送上私人订制的表白,午后是把用户放在了明显的互动位置。在“一字千金”的活动中,用户只需用一个字描述午后,即可获得相应的奖励,这次活动很好的调动了参与氛围,故午后把用户体验做到了极致,所以用户思维贯穿午后。

二.简约思维

品牌要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。

最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,买花者需要与收花者身份证号绑定,且每人只能绑定一次,意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线,8月份做到了月销售额近1000万元。

大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做。专注才有力量,才能做到极致。尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。

三.极致思维

阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:1)客服24小时轮流上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,因为使用这种电脑切换窗口更加便捷,可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”,即首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

海底捞的服务理念受到很多人推崇,但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了。

四.迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。

这里面有两个点,一个“微”,一个“快”。

“微”--小处着眼,微创新

“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。

“快”--精益创业,快速迭代“

天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化。

五.流量思维

任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。

六.社会化思维

社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只T-Watch智能手表,订单金额900多万元。

这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

在互联网和大数据时代,企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。

七.大数据思维

银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现,银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通。

八.平台思维

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。

平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。

将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。

九.跨界思维

互联网企业的跨界颠覆,本质是高效率整合低效率,而能够参与乃至赢得跨界竞争的原因就是掌握了大量的用户,他们掌握着一方面掌握用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携“用户”以令诸侯,一场跨界分金的盛宴正在上演。

比如最近刚刚落幕的中国好声音,虽然好声音不作为一家互联网企业,但好声音却把互联网思维发挥得淋漓尽致。好声音通过广告平台吸引各行各业跨界而来的广告投放商,他们的目的也是为了从好声音的用户中分得一份美羹,以跨界而得用户;好声音的受众来自于各行各业,对其他行业无偿不是一种冲击,跨界分金绝对是未来的一大趋势。

互联网思维无孔不入,互联网思维每一天都在上演。我们认为,未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质,也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。

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