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21种提高转化率的秘诀

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2015-08-12 02:54:11

萤火

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一般网站的平均转化率在3%左右,但很多网站能达到10%或更高。他们是怎么做到的呢?你错过了什么?

纽约时报畅销书作家Bryan Eisenberg在一次个人演讲中揭示了高转化率网站的秘密和实现方法。以下是他演讲的概要。

转化率究竟是什么?从根本上来说,转化率是衡量你说服访问者进行你预想行动的能力。它反映了你的营销效果和客户满意度。
为了实现你的营销目标,访问者首先需要实现他们的目标。

低于10%的转化率都是不尽人意的。很多顶级零售商的转化率每月都高于15%。他们是怎么做到的呢?你错过了什么?

其实,原因就是大家的网站都太糟糕了。没有足够的资源使其更完美。

增加转化率说难不难,说易不易。这并不是一个传说。就好比怎么成为篮球高手-实现方法很明显:努力练习,全心投入加上耐心。 麦克乔丹也是通过不断练习成为篮球之神。不断改进网站应该融入你团体的血液中。

影响转化率的三项基本原则
?相关度
?可信度
?网站导航

除此以外,还有以下21个高转化率网站的秘密。
1.? 他们都传达了独特的价值观。广告宣传有明确的诉求。 没有哪个产品和品牌是人人皆知的。? 如果用户找不到购买的理由,他们会离开。

2.? 他们提供的产品与网站主营相关且很有说服力。了解产品可以刺激顾客购买欲并产生购买行为。

3.? 他们网站处处都在劝说客户购买。每一页都应该有广告宣传并要做到有说服力。

4.? 似曾相识-也就是说要确保不流失访问者,需要保持页面间的相似度。高效的在线营销能保持持续性并达到期望值。各个网页元素需要与整体流程串接起来。所以如果你们在一个页面或广告上有创新设计,也应该在接下的转化过程中体现出来。

5.? 他们深谙客户购买的流程。考虑客户在购买产品过程中可能遇到的问题并清楚给予提示。

6.? 你必须满足不同性格的客户。不同的人做不同的决定-有些人是左脑型有些是右脑-有些理智,有些感性。因为性格差异,购买模式就有了可预测性。

7.? 他们不做孤立分割的优化。这是一种销售商用于测试多变量的工具,但在很多情况下是错误的方式。考虑这四种性格模式:自发型(寻找顶级卖家),人本型(注重评论),系统型(按分类寻找)和竞争型 (搜索)。 如果你能理解你的客户,你的测试就更有效。? 测试影响而非变化。

8.? 增加社交影响:利用顾客的口碑。亚马逊书店就是一个好例子;他们让客户帮助推销产品。

9.? 他们通过评论来导航产品-比如显示评分和评论 (顶级产品,根据评分排列等等)。这能直接明显的提高转化率。

10.? 他们通过口碑提高转化率

11.? 他们通过口碑增加可行度:给产品加上社会层面的保证(其他人觉得好,你也会觉得好)

12.? 他们通过口碑做用户测试? 用户测试以前都认为花费太高,但现在每个人都能进行。

13.? 采用各种说服要素比如稀缺性,互动性,权威性,一致性,共识性,喜好性和紧迫性。可以利用感谢页进行引人注目且相关的推销。

14.? 他们甚至让表单变得更吸引人。 别让你的表单像机动车辆处表格一样无趣就能提高转化率。不要让别人在购买前必须注册,在完成交易后的感谢页面提示注册。

15.? 他们保证回复快速。? 客户得到回复时间越长,购买意愿消失得越快。让客户知道获得答复的时间。

16.? 他们让你随时知道自己处在哪个环节。让客户清楚的知道所处的交易环节。采用这种方法诱使客户完成整个环节

17.? 他们使用邮件预览。

18.? 他们为提高客户体验增加投入。流量对大部分人来说都不是问题,转化率才是。花时间做好客户体验。那就是亚马逊的秘密。在任何时候他们的网站上都在进行200项测试。

19.? 他们建立了优化体系。如果你网站上有要摆放一个目录下75件物品,从简单的开始,而不是你认为最优先的。

20.? 他们的决策都基于数据。完成分析工作的秘诀就是制定任务表。找到营销或网站中面临挑战的部分。

21.? 他们执行快速。互联网瞬息万变。执行不只是个流程,而且维系网站生命所在。

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