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手把手教你社会化媒体营销

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2016-01-25 00:11:02

志志尾 限

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

本文来自笑风,笑风新浪微博:http://t.sina.com.cn/1173206144,欢迎交流。笑风翻译此文用了6个小时(1小时精读,4小时翻译,1小时校对),非常感谢。原文见:How to get the M.O.S.T from your social media marketing,欢迎更多的社会化媒体爱好者向SocialBeta投稿。

不少中小企业在没有做任何规划之前就开始了社会化媒体营销,越进行就发现离他们期望的结果越远。不仅没有吸引social media how to到客户的访问或购买,反而花费了大量的时间、财力和精力。

其实,完全不必是这个结果的。事实上,已经有不少在社会化媒体营销领域获得了成功的人们。通过学习他们的经验,制定一个清晰可行、可衡量的营销方案,并付诸实施,我们可以轻松的解决这个问题。

在这篇文章里,我会给出一个手把手的可执行方案,它可以很大程度上帮你在社会化媒体营销中获得成功。

M:市场信息(Market Intelligence)

在实施社会化媒体营销方案之前,你需要先制定一个市场营销计划。市场营销计划一般是从调研开始。你会发现,有很多企业在进行营销之前,并没有做好这一步,最终导致了他们的失败。

想想看:你希望按照清晰的、可以达到目标的步骤做事,还是宁愿毫无计划的进行?

所以,在做任何事情之前,收集市场信息吧,包括:

-谁是你的目标用户?谁是你的竞争对手?

-他们是怎样使用社会化平台的?

-在哪里可以找到他们?

-他们是怎样和其他人交流的?

-获取他们的注意力、吸引他们的最好办法是什么?

这里有一些小技巧,在市场调研中可以用到:

-关键词调研:了解你目标用户搜索哪些关键词来解决他们的问题,你就能更了解他们的意图。Market Samurai是一个很好的关键词分析工具。

-问卷调查:通过问卷调查来了解目标用户的真实意图。

-论坛:经常逛一逛相关的论坛,尽量多和他们交流,建立良好的关系,了解他们正在谈论什么。

-Quantcast.com:这里可以得到很多网站的公开信息。

-Google trends:了解搜索引擎当前的热门趋势。

-搜索竞争对手:在Google里搜索你的产品相关的关键词,找到排在最前的15个网站,看看他们都在干什么。

-搜索Twitter:经常通过特定的关键词或短语了解实时信息,与时俱进。

O:目标(Objectives)

shutterstock photo

“目标是一种调动企业的资源和能量以创造未来的手段。“ – 彼得?德鲁克(Peter F. Drucker)

针对你的目标市场和竞争对手收集到有价值的信息后,接下来就可以制定你的目标了。

一些好的目标举例:

-6个月内网站流量增长X%

-2011年12月之前收入增加X%

-对指定的关键词(并列出关键词)提高Google搜索结果排名至第三页(或更前)

-在2011年11月之前潜在顾客量增加X%

-在2012年12月之前客户获取成本降低X%

要记住:不能度量的目标是无法达到的,必须要建立可衡量的目标。

S:战略(Strategy)

制定关于社会化媒体营销的战略,而且战略描述里需要指明可执行的行动计划。

除了可执行外,战略还需要能持久。比如战略可以是“在合适的平台上打造我们的品牌,和目标用户活跃的交流”,而不能是“在twitter上打造品牌保持活跃”。因为twitter也许明天会消失,比如被某个竞争对手取代,或者你的目标用户不再使用twitter。所以不能让你的战略依赖某个特定的服务。

shutterstock photo

合理的战略可以让你瞄准目标。

下边是一些好的战略举例:

假如你的目标是增加流量,那么你的战略可以是:“建立一个搜索引擎友好的、吸引人的、有趣的博客,使得你的目标用户们喜欢阅读,并且愿意分享到他们的社会化平台上去”。

假如你的目标是增加收入,那么你的战略可以是:“在降低客户引导成本的同时提高转化率”。

T:战术方法(Tactics)

战术是指用来执行战略的具体方法。

假如你的目标是“增加净利润”,你选择的战略是“通过降低客户引导成本来降低开销”,那么你的方法可以是:

-建立在线形象(去twitter、facebook开设账号,在社会化网络上露脸)

-建立一个品牌化的、个性化的博客

-用博客内容吸引客户,维护潜在客户列表

-在博客里创建一块内容来记录转化,可以用一些诱惑的优惠促销来保证较高的转化率。

社会化媒体平台

shutterstock photo

有效的方法能够节省时间金钱,获得更大的成功。

当制定了M.O.S.T计划后,你就可以开始筛选、评估、最终选择一些适当的社会化平台来执行你的计划了。

当前最流行的社会化平台莫过于LinkedIn、Twitter、Facebook和YouTube。衡量哪个平台最好的标准是:你的目标用户是否在那里,并且比较活跃。找到之后,就到那个平台去,和他们交流,建立良好的关系,并引导他们去你的网站(最好是能够继续沟通的地方,比如企业博客)。

选择哪个平台,以及平台的优先级设定,是看哪个平台更适合你的战略,你的目标用户更持久的使用哪个平台,而不是哪个平台最火。

比如,Marketing Sherpa指出一个常见的现象:很多企业不维护博客的原因是,他们认为在Twitter、Facebook、社会化书签等平台投入比较容易,而创建维护博客更难一些。他们犯的错误就是不应该看哪个更容易执行,而应该看哪个的回报率更高。

根据Marketing Sherpa的2010社会化媒体营销报告显示,博客和微博相关的营销是受社会化媒体营销人员评价最高的,能最有效的达到营销目标。

写博客

当你在适当的社会化平台上建立了一定的品牌后,想从用户关系中获利的最好办法就是:引导他们去你的博客(而不是你的企业网站)。在你的博客里,记住要:

-内容需要有价值、有用,这样可以显示你很专业,而且也更有可能让用户传播你的信息。

-鼓励交互、对话。用户参与越多越好。

-应预售,而不是销售。不少企业博客犯的错误就是直接在博客上做销售或打折。

-渗透你的品牌。

-行文要树立独特的风格(比如:幽默的,或者热情的,或者便捷的等等)

以上就是为什么要引导用户去你的博客而不是你的网站的原因。

只要网上有你的目标用户,那么当你选择了你的潜在用户常用的社会化平台后,你就需要创建一个企业博客进行更有效的营销。不过等一下,我说的可不是随便建立一个博客,而是一个经过设计的、规划过的、用来达到如下目标的博客:

-吸引流量

-将访客变为购买客户的销售漏斗

-把你打造成为所属领域的意见领袖

-将潜在客户转化为忠诚的甚至疯狂的粉丝

-让你的消息通过粉丝口口相传

创建你的销售漏斗

销售漏斗是将你的潜在客户从对你不熟悉(“我不认识你”)转化成对你忠诚(“我喜欢你”)的过程。

一个被广泛验证成功的引导潜在客户购买的办法,可以用如下这个过程描述:

吸引用户->建立关系->展示推广

吸引用户:当一个潜在客户到达你的博客后,需要显示一些他们认为有价值的东西(可能是电子书、报告、或者视频等),以此来换取他们填写名字和邮件地址。

建立关系:用程序每周(或隔周)给用户自动发送电子邮件。邮件里依然需要包含一些有价值的东西,比如一些小技巧、有用工具的链接、一些方法、报告等等。所谓欲取先与,向用户兜售之前,一定要先给用户价值,维护好关系。

展示推广:最好有80%的内容是免费且有用的,其余20%可以和销售相关。也就是说你的邮件的80%提供了价值,只有20%是邀请他们购买。

看起来很简单吧。

shutterstock photo

疯狂的定义是:反反复复的做同一件事情,并期待不同的结果。

衡量:最后,你需要跟踪这些社会化媒体营销的进展,这样你可以了解哪些地方让你得到最大的转化。

一些衡量指标:

-关于你的品牌或者企业的评论的数量和质量

-到你博客的渠道以及各自的流量

-关注者、粉丝数量

-订阅数、不同活动的客户到达量

-和有影响力的人的互动

-SEO排名靠前的关键词数量

-链入链接的数量和质量

-客户引导成本

-转化率

如果发现哪些指标的衡量效果不明显,就采取一些措施让它有效,或者干脆不使用它。如果发现哪些指标有用,就更广泛的使用它,以得到更好的衡量效果。

总结

“博客是高质量在线营销的基础。我有一个客户,在它的价值数百万美元的产品上线时,客户全都从一个博客点击过来。还有一些博客爱好者,他们在博客上投入的精力,让他们获得了接近六位数的收入。博客可以让你兑现童年时候的开个柠檬水小摊的承诺。“营销专家、营销撰稿人Jaime Mintun如是说。

如果你还没有写博客的话,就马上开始吧。Marketing Sherpa指出“如果没有博客,在线营销将难以达到既定目标“。

如果想充分利用博客,可以参考《社会化媒体营销方法》和《5个提高博客质量的方法》。

如果你已经拥有一个博客,你是否已从社会化媒体营销中受益呢?有没有一些技巧可以分享给读者呢?如果有的话,欢迎留下评论。

附图片文字翻译:

第二幅图:“目标是一种调动企业的资源和能量以创造未来的手段。“ – 彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)

第三幅图:合理的战略可以让你瞄准目标。

第四幅图:有效的方法能够节省时间金钱,获得更大的成功。

第五幅图:疯狂的定义是:反反复复的做同一件事情,并期待不同的结果。

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