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如何写产品运营报告?

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2015-05-14 20:36:06

〆色計ㄕ╄

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本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

题目虽是产品运营报告,其实类比到**项目评估报告,**数据报告,也是一样的。只要是产品上线后的监测分析,都能照着这个模式写。

以某分公司上线一个新系统为例,观测该系统上线后的效果。(注:所有评估项和时间都已经过处理)

第一部分:Summary/Key Findings

第二部分:项目情况/数据

每个项目都会有各自关注的数据,对网站来说,PV、UV、新注册用户数、平均网站停留时间、Bounce rate都是很重要的指标;对于电商行业,可能更关注老顾客的访问率,放入购物车的比率,订单率之类;对于各类营销活动,客户的消费、现金消费、R值、ROI则更能衡量效果。

1.陈述事实:发生了什么?

1)摘要:可以用文字也可以用数据汇总表的形式,简要描述关键指标即可,让人有一个全面的概括的印象。

2)各项指标数字

较重要的单项指标的变化趋势,便于做同比和环比分析。在所有数据展示上方可以用简短的话概括,例如:

图1.

图2.

2. 分析:什么原因引起了变化和波动?

1)是否属于正常状况,是否符合预期?

2)若变化超出预期,原因是什么?推测的根据是什么?

3. TO DO:要做些什么?

1)对于好的变化,要在什么时间点做些什么

2)对于坏的变化,要在什么时间点由谁谁解决什么问题,最好进行分工——对应第一部分的产品主要问题

3)对于还找不准规律的情况,也要明确由谁来继续监测。

4.预估:什么时间后,会看到什么样的变化?

可以用来检查产品的效果,也可以通过不断预估提高自己的分析能力、对业务的敏感性。

总结:

第一部分、第二部分的1.2一般是任何报告都必不可少的内容,3.TO DO LIST还是建议大家写写看,在项目中明确职责和分工挺重要的,也能避免遗漏。4可以作为个人思考或是小组讨论,是否要纳入报告中,视情况而定。

PS:说到TO DO LIST,现在项目管理、时间管理的工具很多,推荐Workflowy,胜在界面极简且清晰明了。

之前听同事说,想了解思维脑图和一些笔记类的工具,看看什么时候有时间整理一下吧。

个人偏好onenote(用作会议记录),mybase desktop(milestone或项目重要进展存档),mindmanager(读书笔记或进度规划图),smartdraw(流程图),再加上Workflowy用来提醒TO DO LIST。当然,PPT&EXCEL是必备的技能,不过这两项我也不咋地,还有待慢慢研究。

源地址:http://www.wangxuntian.com/?p=413

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