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调查:网络负面评价导致八成购物者改变初衷

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2015-08-09 00:35:18

萤火

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一项新的调查发现,五分之四的消费者会因为在网络上看到负面评价,而改变购买心意。该项研究系来自于市场分析公司Cone Inc.的《2011 Cone Online Influence Trend Tracker》报告。

其它相关调查数据也显示,87%的消费者表示,如果是正面良好的评价,则会让他们确认自己购买产品的决定。此外,85%的消费者在网络上找到的意见,能够支持他们家人或朋友的建议,就可能会让他们掏出钱包买单。

在决定购买之前,先上网征询意见,已经成为一种流行的做法。在购买昂贵产品时,美国人更可能会先进行研究,这个数字约较一年前高了20%(89%对72%)。约有60%的受访者表示,因为可以轻易地透过其手机来存取,他们可能会去研究一项产品。此外,81%会去研究产品的受访者,则是因为上网普遍。

New Media, Cone 总监Mike Hollywood表示,今天的消费者在掏钱出来之前,需要再三确认,光是个人的建议并不足以保证购买。网络上多到爆炸的文字口碑渠道和在线证实方式,已经对市场形态产生了永久的影响。锁定合适的对象,是营销人员进行具有影响力的沟通的第一步。

本文由Tech2IPO作者吾初整理编译自ZDnet,点此查看原文。

 

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