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社交营销的十大误区

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2016-01-22 00:00:43

志志尾 限

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全世界的企业主都在利用各种不同的社会化媒体平台来推广自己的产品并触达消费者。许多公司,多亏了他们在互联网上的强力存在,成功了。但也有一些,花了大钱,却效果不佳。 因此,在你开始用社会化媒体平台进行推广之前,有必要理一下你的社会化媒体技能。更好的办法是,了解下社交营销中最常见的十个误区,以及如何避免犯这些错误。

误区1:没有清晰的社交营销战略

《福布斯》杂志专栏作家Pamela Springer注意到许多企业主不能恰当地设置预算。她写到:“即使许多社会化媒体应用是免费的,但他们仍然需要时间的投入,而时间就是金钱。”她建议企业要有正式的线上营销计划,在这个过程中每一步都要有一个清晰的目标。

误区2:媒介不连贯

有了一个市场营销计划,每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都应当事先策划,以避免不连贯现象出现。Site Pro News的Terri Seymour 建议市场人每周制定一个社交媒体计划表,然后执行这个计划。她写到:“选择几个最好的站点,然后给他们足够的时间和关注,效果就会出来。”

误区3:没人监控网站

《商业周刊》专栏作家Mike Proulx说,如果管理层对网站的监管不上心,很可能会引发公关危机。互联网上的任何一个网站,在病毒攻击和其他网络非法行为面前都是脆弱的,因此,网络工程师们必须持续不断地监控公司所有网站,这样才能比攻击者们领先一步。

误区4:文章错误百出

Seymour指出:“语法和拼写错误会让一个网页的内容看上去很糟。”所有的博客,微博上发的帖子都应当做到看上去专业,即使社交媒体网站本质上是非正式的。作者们在写作的时候,应当随时查看自己写的东西,并在上传之前找一个同事再看一眼。

误区5:错失品牌推广机会

Springer指出,大多数社交媒体网站有很多地方可以供企业主个性化自己的页面。但许多人白白地把那些地方留成空白。Springers 说,“你的公司介绍、标识、以及任何其他的链接或涂片都是你让潜在顾客对你的产品/服务发生兴趣的销售工具。如果你在这些网站的资料不完整,只能说明你的公司有多么差劲。”

误区6:不同帐户间没有关联

有些公司拥有不同的几个网站。这些公司应当设置一种机制,把这些网站相互链接起来——同时在这个过程中,也把不同的用户联系起来。Seymour 建议企业主们在他们公司的主页上用微件(widgets)链接社交网站。此外,首页的任何更新都应当自动同时上传到所有社交网站上,而不是一个完了再下一个。

误区7:公司资料没有被“认领”

Springer提醒企业主说,不管他们是否选择参与社交媒体,他们的网站都是公有领域的一部分。Google Places 和其他一些服务为那些自己没有在网上创建公司资料的企业主们创建了公司资料——这可是打造网络形象的绝好机会。她说:“所有这些服务让你有机会控制展示你公司的什么信息,以及如何展示。”

误区8:回复不及时

Proulx警告说,在出现公关危机时,让人等待很长时间会让事情变得更糟。他说,当公司出现问题时,立即在社交媒体平台上谦逊地承认错误是最佳选择。他说:“花时间去起草一份完美的公司声明,并在获得一层一层的管理层批准后再发布,这种官僚式做法会给你的品牌的社会声誉造成更大损害。”

误区9:没有“喜欢”或“关注”按钮

Seymour指出,这些看似随意的词语在Facebook和Twitter的时代高度相关,因为他们能使一个公司网站上的社交活动大幅增加。企业主们应当在他们的电子邮件签名中和他们的名片上加上网址,并在任何可能的时候提供相关链接。许多公司为那些“喜欢”和“关注”他们的顾客提供奖励——这么做的公司的网站也是最活跃的。

误区10:视野受局限

Proulx 说社交营销应当是持续的,因为社交的根本目的是触达新的客户。此外,每年都会出现新的平台。网民们经常会把“过时的”品牌放一边,而去拥抱流行的潮流。他写道:“虽然社交营销的大潮经常起起落落,你必须一直保持警醒和前瞻性。

今天的企业主必须认识到社交媒体已经不可或缺,因为他们已经成了今天的标准企业行为。那些拥抱社交网络现象的品牌更容易吸引新的顾客——和他们的钞票。

但是,透彻地了解不同的社交媒体平台如何运作,他们都有哪些局限以及人们如何使用他们,是最基础的第一步。

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