优界网

首页 > 产品经理 > 降低购物车里的弃购行为,SeeWhy助你提升交易率

降低购物车里的弃购行为,SeeWhy助你提升交易率

37

0

0

2015-05-14 20:19:08

萤火

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

在所有的电子商务网站,进入购买流程但是最终没有完成购买的比例高达30% ,造成每年3000亿美元的损失。这也就是说,如果这些订单也都完成了,整个行业能够多产生3000亿美元的交易。此时就需要工具帮助电子商务网站提升交易率,SeeWhy 就是这样一款工具。

SeeWhy提供的概念叫做?Shopping cart recovery(恢复购物车),通过监测网站数据,当用户将物品放到购物车但放弃购买行为时,它能在几分钟内给购物者发Email 或者社交网络消息,以挽回订单。因此,其提倡的实时概念为Real time=Real ROI(实时就是实际的投资回报率)。根据SeeWhy的数据,在经过邮件或者社交网络信息的再次沟通后,高达26%的顾客将产生实际购买行为。

SeeWhy的创始人Charles Nicholls说,97%访问电子商务网站的用户并不产生购买行为。如果能将访客中的部分产生购买行为,其结果也将是非常可观。为了实现这个目标,SeeWhy的核心产品SeeWhy Core整合了其它27个云服务,包括了邮件供应商、CRM系统、网站分析服务、电子商务平台以及即时聊天和社交网络。通过这些服务的整合,客户几乎可以看到用户的所有数据行为,通过对这些行为进行分析就可以得出用户的品牌和产品偏好,并根据这些数据而给用户提供精准邮件或者广告。

对于这样的邮件和广告,客户可能会产生反感等不好的情绪,但是Nicholls说其关键在于你要将其处理的像客户服务。比方说你向某个用户发送一封推荐邮件,你不要试图去说服让顾客购买你的产品,而是询问顾客是否对之前的服务体验满意。

文章来自36氪

 

已有0人赞过

+1赞

认真评论的都成大咖了

还可输入1000个字

我要评论 我要评论
  • 刚刚
  • 登录优界网 ×