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周鸿祎畅谈互联网方法论48条

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2015-05-14 13:45:28

萤火

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QQ截图20141104152021

小编导读:前段时间周鸿祎在深圳分享了他的互联网方法论,没有PPT,没有讲稿,长达4个小时的互联网心得脱口秀,干货纷呈,且段子连连,好生精彩,现场快速记录了这48条互联网心得,供各位参考。

互联网法则1:用户至上

1、互联网就是一层纸,捅破了就是“减少信息不对称”,很多时候买的没有卖得精,核心就在于信息不对称。很多时候古时候无奸不商,核心在于信息不对称。换句话说在透明的环境下,想忽悠都难。

2、互联网DNA:互联网建立一种链接,减少了信息不对称,让商业更透明。

3、《周鸿祎自述:我的互联网方法论》这本书不是自己写的,是自己喷的,去掉了“反党反社会”和“少儿不宜的”的,最终就集结成书了。

4、最好的革命:就是给老百姓发枪。

5、没有人能打败趋势。

6、互联网最重要的第一条就是用户至上。

7、传统企业没有用户的概念,或者只有客户的概念。而所谓的客户服务部门只是负责货卖出去了不要被退回来。

8、互联网模式是探索出来的,不是规划出来的。

9、用户不一定掏钱买你的东西,而一定是在用你的整个产品或是某个模块。

10、客户是一次性的关系,而用户是多次的关系

11、互联网用户买了你的产品,不是关系的结束,而是关系的开始。比如下载了你的软件,就是真正体验产品的开始,通过产品它能够真真实实了解你企业的“为人”。

12、营销:过去是靠信息不对称忽悠一下卖点就卖出去了,但现在是客户买了你的产品核心是要做口碑,要买了之后还再买,怎么办?这是营销需要反思的

13、当您评价一个公司的时候,不要看一个公司的收入,而是看一个公司拥有的客户数量。因为收入可能明年就减少一半了,但用户更现实一点。所以不要过度关注这个企业的粘度收入,而要看维护用户的能力。

14、所有的商业模式都是扯淡,更多是马后炮。都是成功了后反向总结提炼出来。

15、腾讯马总不谈商业模式,因为他有了那么多用户,随便“插个扁担都能开花”。做什么都赚钱,只不过赚多赚少的问题。

16、腾讯微信出来之后,很多运营部门只有存在感,但却是价值链最薄弱的环节,比如书的印刷厂,你确实可以说书没你印刷出不来,但你不可以说着书就靠你了。

17、机场的企业家成功书籍,哪里是什么企业报告文学,全都是武侠小说。

18、要不断发现用户的新需求,不要指望一个产品包打天下。

互联网法则2:体验至上

19、战略,模式太大,反倒遮掩了体验的细节,我很少谈大的战略与模式,我爱谈体验。

20、用户永远会问你的产品能解决什么价值,而不会关心你的战略与模式等相对宏大的东西。

21、体验,不一定很贵,不一定要花很多钱,但最重要的是一定要超出预期。

22、在很多方面,消费者要求不高,其实很容易做出体验。

23、我们习惯策划卖点,但这个时代会过去,不能引起客户的体验感受,一定会失败。

24、体验是手段,体验会产生生意之外,交易之外的情感认同。

25、你的体验一定是用户可以感受到的。

26、不可能靠营销把企业一直推上去,体验是手段,目的在于建立二次购买,建立口碑

27、技术用户是感受不到的,但体验是外在的,体验不一定要有巨大的技术,但发生的效果却是惊人的。

28、用户是小白,不是技术专家,不要拿技术跟他们沟通,,这是产品工程师最爱犯的毛病。

29、把东西做到简单就一定极致了。

30、工程师做产品,开始给客户做,后来给上级做,再后来给老板做,最后给自己做,最终的结果忘了客户要什么。

31、产品经理最大的毛病和不良爱好是“堆砌功能”

32、要么在功能上超出预期,要么在价格上超出预期,要么在体验上超出预期,体验是手段,超过预期才能产生产品以外的情感认同。

33、与其做10个很平庸的功能,不如做一个让客户刻骨铭心的功能。

34、商业模式成功总结多为马后炮,把结果说成原因,导果成因

35、推荐一本书:《商业秀》,所有的商业都是娱乐,所有的行业都是娱乐。娱乐业天天琢磨在卖体验,看了一场电影,什么东西都没带走,但大家都乐呵呵的。

互联网法则3:免费模式

36、现实生活中免费很难,在于只看到舍弃,没看到后期的收入可能。先舍后得

37、欲练奇功,必先自宫。

38、互联网的买卖是量越大,成本分摊越低,而后增加客户可以忽略不计成本,但是如果新做一些广告或是其他产品,慢慢就可以增加收入了。

39、消费者本性是追求便宜,不一定屌丝,高富帅也爱便宜,最早团购就是在美国产生

40、免费是一种颠覆性的力量,核心在于对部分甚至全部既有的收入和既得利益的免费。

41、免费是舍得学问,先通过免费吸引人气,吸引人流,吸引用户,最终有了人群就会衍生很多新生意与新产品,而这个利润率会很高。

互联网法则4:颠覆式创新

42、颠覆式创新不要过多看待颠覆二字,而更多从微创新开始,很多颠覆者其实并不为了颠覆而颠覆。

43、颠覆式创新核心需要自下而上,由外至内,而不是靠领导的行政命令。

44、客服,销售等业务环节,85后、90后都要深入接触,并在用户端开始互联网思维实践与创新。

45、颠覆式创新分为两种,一种是商业模式创新,就是把贵的东西做成便宜的,收费的做成免费的,另一种是体验式创新,就是把复杂难用的东西变简单,把笨重的东西变便携式

46、商业的本质是让人性得到释放。

47、当你面对强手的时候,你一定不要按照他的节拍跳舞,开按照他的节拍跳舞你就死定了,你要通过反向思维,你想操作,在用户体验和商业模式上创造一个新的优秀规则。

48,人性是跨国界的,美国经常指责我们中国人用盗版软件,看盗版电影,但美国人民一到中国,就会买回国大量的盗版电影。美国人民一样贪便宜,最早的团购网站是从美国起来的。

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