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电子商务2.0时代到来?

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2016-01-18 00:00:54

志志尾 限

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电子商务后期发展出现的创新,这个阶段被称为“电子商务2.0”或“每个人的电子商务”。有才华的企业家正在开拓全新的电子商务技术,很多这样的公司获得了爆炸式增长。

北京11月16日消息,Andreessen Horowitz合伙人杰夫·乔丹(Jeff Jordan)发表了对电子商务2.0的分析文章。他非常看好电子商务的前景,并认为该市场的增长将加速。

他这么说的原因是由于市场竞争的发展变化。相对实体竞争对手,电子商务公司有很大的成本优势,特别是在房地产和人力成本上效率更高,因此在价格上相对实体零售商有很大优势。在多数特产零售部门,网络占零售支出的比例正在迅速上升,减少了实体零售商可用的市场。这些实体零售商运营杠杆很高,利润也随营收萎缩而下降。

结果是实体店大幅缩减规模或破产,未来这种情况只会加剧,为在线竞争对手扫清障碍。但电子商务发展的另一个原因是,电子商务公司的技术创新出现复苏。电子商务的早期发展阶段常常被称为“电子商务1.0”或“书呆子电子商务”。典型的购物体验是,用户在搜索框中输入一个关键词,企业告诉你匹配的查询结果。这个时代最终由两大在线巨头亚马逊和eBay支配。

很高兴看到电子商务后期发展出现的创新,这个阶段被称为“电子商务2.0”或“每个人的电子商务”。有才华的企业家正在开拓全新的电子商务技术,很多这样的公司获得了爆炸式增长。以下为一些例子:

直接采购

电子商务1.0几乎全部由销售其他公司产品的零售商组成。现在,越来越多的电子商务公司在设计和采购自己的商品。通过砍掉多个中间层,他们常常冲毁了原先低效率的供应链。最好的例子是,处方眼镜零售商Warby Parker。他们绕过臃肿、陈旧的产业供应链,以低于市场价格提供他们自己设计和采购的高质量时尚眼镜。

其他例子包括,销售男裤的Bonobos、销售女人首饰的Bauble Bar和Chloe & Isabel以及销售男衬衫的Ledbury。新零售品牌今后将越来越多地通过在线建立而不是在本地购物商场。这只是因为在财务上高效得多。

展示

电子商务1.0公司通常在搜索结果中显示他们销售的产品,一般用一页一页的小产品照片。但很多2.0公司在网络上设计了经典的实体零售购物体验,其中领先者是Fab.com。他们在挑选设计精美的产品和以非常吸引眼球的方式及一致的语气介绍产品上,做了非凡的工作。其他做的好的有销售年轻女性服饰的 NastyGal和奢侈品销售商AHALife。

改变销售方式

创新公司正在开发产品销售的新方式。通过订阅方式出售实物产品变得越来越普遍,为零售商提供了每月与消费者沟通的很好方式。Dollar Shave Club等公司通常每月向买家发送他们设计和生产的产品。其他像Birchbox或Citrus Lane公司在其每月发货中,包括了对提供产品样本感兴趣公司的产品。另外,像 Stella & Dot和J. Hilburn等公司通过代表网络销售产品,并为这些代表通过技术支持。

参与

很多电子商务2.0公司超越特定的商业交易,努力建立强大的消费者忠诚度和参与度。他们为取悦顾客,提供免费送货、回报和在发货中提供意外的礼物。很多公司将他们的消费者视为“社区”,不仅在订单上与他们接触,而举行会面、提供支持内容、现实促销活动等。最好的例子是RentTheRunway的“Our Runway”功能,允许用户上传自己穿上从该网站租用的衣服的照片,其他用户可在租赁衣服过程中浏览参考。他们的社区成员已成为他们的模特。

最后,所有2.0公司都在寻求与今天领先的社交平台--facebook、Pinterest和Instagram--集成,使他们的内容成为用户日常生活的一部分。

销售活动

越来越多的公司提供在线“闪销”活动,经常提供库存量大的设计师品牌,给用户很大折扣。法国零售商Vente-Privee被认为是约十年前就开创了该类别,其他零售商如Gilt和Rue La La也很快跟上。一多企业家利用这个概念并应用到特定的目标市场,像家居用品商One King’s Lane。

所有这些创新只会提高在线公司相对离线对手的竞争地位,有助于加速电子商务的发展。为此,a16z在电子商务2.0零售商,包括Fab和ShoeDazzle进行了一系列投资。今天a16z自豪地宣布,将在妇女儿童团购网站zulily领头投资8500万美元。

zulily吸引人的地方在于:

-- 非常有天赋的创始人团队马克·瓦登(Mark Vadon)和达雷尔·卡文斯(Darrell Cavens)已经获得巨大成就:他们在建立第二个大型的、非常成功的电子商务特许经营业务。马克是最大的认证钻石、订婚戒指和珠宝网络零售商Blue Nile的创始人和前CEO,达雷尔曾是他的技术和营销主管(作为一个网络高管,笔者从未见过这么迷人的组合)。在他们的新公司zulily,马克是董事长,达雷尔是CEO。

--zulily是我们见过的增长最快的企业之一。此外,更让人印象深刻的是他们花了最少的资金完成了这个目标。但也许这并不让我们惊讶,因为他们在Blue Nile也取得了类似的业绩。

--zulily参与了很多市场的竞争。他们开始时提供儿童服饰,但随着业务的增长,他们也意识到妇女对女人的服饰和其他商品(如居家用品)感兴趣,他们现在也大量销售这些商品。

-- 我们对zulily的战略性地位印象深刻。今天的电子商务有个现实你必须避免,即不要与亚马逊直接竞争,因为该网站非常有进攻性,能力也巨大的规模和成本优势提供网络上最大的选择范围和最低的价格。与Fab一样,zulily聚集了大量天才设计师,他们通常缺乏全国性的广泛销售渠道。这些设计师给消费者提供大家只,但几乎总是在zulily销售赚钱,对该渠道评价很高。

--我们也对zulily的执行力印象深刻。与我们遇到的其他公司一样,他们也是数据驱动的公司,使用数据帧营销和交易上获得巨大优势。他们熟练地利用技术优化业务。他们快速建立的运营能力是他们获得迅速增长。

我们认为,零售革命还处于早期阶段,低效的实体业务将为高效、创新的在线同行让路。我们很高兴能支持zulily团队建立标志性电子商务特许业务的努力。

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