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context(内容情境)如何影响移动互联网发展的未来

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2016-06-23 00:01:12

金龙

分享一下,又不会怀孕!

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It is all about the context。未来我们的一切设计都与context相关。

那context究竟是什么?这是一个不好翻译直译的词汇。一翻“上下文”,一翻“文脉”。在设计和互联网领域都不好对应,我们姑且先称之为“内容情境”。。今天就通过实例来解读在互联网领域,context对于接下来我们生活和设计的影响。

 

网页设计师和移动APP设计现在非常火热,看起来他们可以最快的抓住消费者需求,通过一个小小的屏幕(其实被设计的越来越大)就可以让用户买单。然而,真正持久热销的APP确实少数,大把的应用程序可以在一个星期迅速聚拢几十万的用户,却也可以在更短的时间内被其它的程序替代。为什么?市场营销和广告策划人,至少在这一点上比设计师比设计师和开发者想的更明白——要懂得何时何地如何来展示广告信息。比如不管石油公司有多么精美的文案和打动人心的故事,在墨西哥湾漏油时期推出新广告都是愚蠢的尝试,因为在当时的context下,只会给消费者不良的联想。

虽然作为用户,我们几乎就像塑料人一样每天被粘在办公桌前,必须依赖手机、PC和其它的屏幕来获取信息和服务,移动运营商和开发者似乎最近才刚刚发现——需要对不同屏幕进行适应性设计,无论是不断增大屏幕的物理尺寸还是通过responsive and adaptive web design(适应性和包容性网络设计),都是想要成为一家成功的平台级互联网企业和大用户基础的APP的必经之路。下图为food sense为不同网页大小和屏幕尺寸进行的内容适应性设计,保证任何情况下都能为用户提供一致和好用的内容。

进一步来看,对于APP和网页来说,什么是contextual design(情境化设计)?让我们来回溯基于地理位置、基于时间和当时当下状况的设计。其实,“情境化设计”就是当用户需要的时候,提供恰当的界面和数据,并且不强迫用户接受。因此,最好的情境化设计对于用户是“隐形的”,因为恰当的界面出现在了用户正好需要的时间和位置。

我们从几个方面看几个案例:

#声音#

由于太关注屏幕上发生的事情,我们往往忽视了声音作为一个巨大的情境媒介的价值。Nokia的经典铃声多年不变,其中早已经承载了品牌的价值和忠诚度。由于近几年Nokia饱受外界关于创新方面的争议,在与微软联合开发了Lumia新系列手机后,也重新录制了那一系列经典铃声,同时融入了更多新鲜元素,其意图无非告诉消费者——我们还是那个手机业界的强者,我们在寻求改变,但是我们不会改变我们的基因。

“客厅 & 起居室”

客厅和起居室是谷歌、微软、苹果和因特尔都在争夺的下一个阵地,期间也有大量的企业级创新。因特尔将重点放在了“人”身上。试想玩耍回来的儿童顺手抓起了餐桌上的遥控器,电视根据儿童的身份和兴趣在屏幕上推送出最新的动画片和玩具购买信息,而当爸爸拿过遥控器则会推送出最新的体育比赛信息。同时,APP和网络内容可以通过音频水印(audio watermarking)加载等方式和电视、电影等信息链接起来。

#地理信息#

地理信息不在仅限于签到来满足作为地主的骄傲和简单的为签到次数多的用户提供可能的优惠,因为地主毕竟只有一个,能够享受到签到次数优惠的用户也是少之又少。久而久之,这样的服务反而会疏离潜在用户。看看星巴克怎么利用地理信息创新。

每天清晨,你收到星巴克闹钟的起床提醒,并推送给你一杯低价咖啡或者半价早餐,只要在限定的时间内在任意一家星巴克出示此消息,就可以喝到这杯香浓的咖啡。这样将用户的工作情境和星巴克进行了链接。

同时,据The New York Times报道,纽约星巴克消费者已经逐渐可以通过提供自己姓名的方式直接将找零划入名下的信用卡中,省却了中间环节。这再次将品牌与用户细节关怀和效率进行了链接。

#社交#

关于社交之于移动互联网的意义不须赘述,在这里,我想提到现在经常使用的“硬件交互”技术,也就是交互设计如何和用户的实际行为发生实际物理联系,而不限于屏幕上的虚拟互动。例如通常在Facebook和Fancy等网站上,我们通过点击Like按钮来表达我们对意见衣服的喜爱。一家创业公司就制作了一种包含传感器和网络上传装置的衣帽架,可以收集消费者对于店里悬挂衣服的喜欢程度的信息,与公司在Facebook上的网站内容进行互动,建立真实试装和网络选购的桥梁。

#日历#

如果用户接受了对于自己日历信息对于某些特定地点和程序的开放授权,就可能有如下情境:我的朋友明天过生日,当我走入某家大型超市,我的手机和对应的团购APP将会根据“生日”信息向我推送折扣和推荐商品信息。当然,前提是给我的推送信息量合适,并且符合甚至超越我的期望。

与此对应,IOS 6还有一个“取消提醒”(do not disturb)功能,可以设置你希望不被推送信息的时间段,这也是从另一个方面对于个人信息推送服务的有效补充。

#新技术#

IPV6将会大大提升我们移动设备的信息承载量。简单来说,大量的实物都可以被赋予状态和历史信息。比如冰箱里面的喜力啤酒。当服务商监测到你有去超市购物的计划,同时冰箱里的啤酒只有半瓶,就可以自动为你补货或者提醒你购买打折的啤酒。以往类似这样的情节总是出现在科幻片或者概念影片里,实际上量产的产品距离我们已经不再遥远。

#Passbook#

最后我们来回想一下Apple的Passbook服务。它的强大之处在于:首先,它允许第三方程序制作各种tickets,并存储在用户手机的同一个文职,这样可以方便管理,并且很容易被用户发现和消费;其次,它将第三方程序商的内容和用户的context进行了“自动”关联。比如你在电影接近开场的时间走进电影院,依据地理位置和时间的匹配,消费者自动check in,并且推送信息给消费者进行确认。你不再需要进入任何其它的程序来完成复杂的流程操作,一切都这样简单。一旦消费者习惯了这样的简单直接的服务,就会形成一种强烈的优质用户体验,并形成很强的用户黏度。

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