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女性用户消费心理初探:女人到底想要什么?

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2015-08-02 00:28:16

萤火

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The greatquestion that has never been answered is Whatdoes a woman want?

——Sigmund Freud

同样的问题也困扰着开发者,女性用户到底想要什么,她们们到底偏爱什么,如何才能满足她们们的需求?

女性用户是一种矛盾而复杂的混合体。

淘宝的数据显示,如今女性用户已经成为移动网购的绝对主力,她们是最舍得花钱的,一旦钟意便大手大脚,但是她们同时又是极其吝啬而挑剔的,一旦产品无法让她们满意,不仅自己不会再用,还会努力劝阻身边的人去使用。

只有了解她们的心思,才可能获得她们的心。

祝所有女性、想成为女性的、将成为女性的节日快乐。

“以貌取人”

她们往往会以貌取人,是天生而敏感的美学家,她们对笔记本电脑、智能手机以及应用的衡量标准往往以外观为重,更轻一些、更薄一些、更漂亮一些,能引来同伴的称赞和羡慕就更好了。

所以,她们对会苹果的产品爱不释手,哪怕她们绝大多数时候仅仅是用iPhone来打电话、发短信以及上网而已,哪怕她们几乎从来没有在App Store上下过应用,哪怕她们拿到MacBook的第一件事就是装上Windows系统。

只有让女性用户接受你的界面和外观,才能让她们喜欢上你的产品。

小白用户

她们对技术一窍不通,那些数据、参数对她们来说几乎没有任何意义,技术优化、用户体验这些虚无缥缈的东西只会让她们敬而远之。

她们会装上360、金山之类的产品,即使前者现在处在风口浪尖之上,她们其实也并不是特别介意。她们更关心的是,那些产品宣传自己能保护她们的隐私,能够让她们的电池用更久,能让她们的手机运行更快。

简单并不意味着功能的简陋,相反,它意味着要开发者要学会作减法,做到化繁为简,用最简单直观的产品使用和界面逻辑去满足女性用户的需求。

圈子的影响力

无论是微博、微信还是线下的现实社会,女性用户总是乐于听取别人的意见,即使网上有十个人说某个产品不好,只要身边有一个同伴在用,她们或许就会尝试,只要有十个人在用,她们绝对会自动屏蔽外界的一切批评,如果大家都在用的话,那么,她们或许就会成为产品的脑残粉。

绝大多数的女性用户对潮流和趋势是没有抵抗能力的,无论是文艺女青年,还是普通女青年,她们都需要和周围的同伴打成一片,很多时候只是为了能在一起聊天的时候有共同的话题而已,这就是女性的世界和生存法则。

想让女性用户接受自己的产品,最重要的是找到早期的核心用户(core user),牢牢抓住她们们的心,并通过精准的社会化营销和个性推荐来让更多的女性用户来接受。

购物、游戏和社交

她们的手机上装着微博、QQ和微信,也许还有Line、陌陌乃至Path之类,她们还装着淘宝、美丽说、蘑菇街等,还有美图秀秀或者Snapseed,还有Angry Birds、Temple Run。

这些是绝大多数女性用户最多安装和使用的应用,对应马洛斯需求层次的理论,我们会发现完美契合了生理需求——社交需求——自我实现的需求的阶段,从最初级的物质需求和最高阶的人生追求。

一切都围绕着女性的生活为中心展开,她想消费的时候,她无聊的空闲时候,她想和朋友联系的时候,如何能让她更方便、快捷而舒适地实现自己的目的,这才是关于女性用户最核心最本质的问题。

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