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如何为细分市场设计产品

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2015-05-14 19:51:29

江大可

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本文先列举了一些热门的细分市场(大学生、老人、医患、农产品)的优秀产品,后面会就针对细分市场的产品设计思路简单探讨下。

  • 大学生

超级课程表:一款支持一键录入课程表的大学生社交软件,支持1400多所高校课程数据。产品在完善课程表的核心功能之后,已开始尝试匿名发心里话或秘密等社交元素。

师兄帮帮忙:一款结合中国校园文化的创意任务社交平台。?女生发布各类任务,寻求给力男生帮助。男生帮助女生解决问题,获得女生赠送小礼物创造无限感动。

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  • 老人

Family:定位为家庭私密社交应用,主推以家庭成员间的照片分享。在家孤寂的老爸老妈能第一时间获得子女的最新动向,子女还能把分享的照片冲印出来寄给父母。最近还推出了云数码相框的硬件产品,老人能无门槛查看家人分享的照片。

?掌上看家:基于现有电脑和手机,“掌上看家”帮你零投入远程照料家中儿童与老人。通过这个产品,忙于工作无暇顾家的上班族人,能随时在线照看家里的老人小孩。

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  • 病患

PatientsLikeMe:提供病患一个互换讯息的平台。譬如说,一个糖尿病患者可以到PatientsLikeMe上分享病情症状、饮食控制、治疗方式等资讯,供其他病患参考。最初是某种慢性病的病友友在该平台上互帮互助,逐渐累积人气的。

春雨掌上医生:一款让用户“自诊+健康咨询”的手机客户端。目前国内类似的app不多,用户可以通过春雨掌上医生,免费查询自己有可能罹患的疾病,免费向专业医生提问。

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  • 农产品

二十四节气之菜市场:这个基于地理位置、时间的移动应用提供附近菜场(批发、农贸市场)今日菜价参考价及菜价趋势。同时应用中的菜价还和24节气、养生及食材分类、菜谱进行了打通,方便主妇们根据季节、需求买菜看菜价。

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Farmigo:美国的一家在线农产品销售平台。农场主可以在上面发布自己的农产品,而人们则可以在上面直接购买自己喜欢食材。Farmigo?承诺,新鲜的食材会在48?小时内送至指定地点,而价格也要比超市便宜20-30%。目前国内也有类似的尝试,但还没真正做起来。

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?以上列举了几类细分市场的创新产品。下面从用户、环境、产品这几个维度来说说,为这些市场设计需要注意的问题。

一、用户

  • 特定心理和行为

细分市场的设计对象也是相对垂直的,这部分群体往往也有自己的特性。比如老人有内心孤寂的倾向,渴望能跟子女多些互动。但他们又非常恐惧高科技的产品,所以设计的产品必须足够傻瓜,单线程操作,如上面提到的family的云数码相框就是一个很棒的产品。同时,老人一旦开始用上某个产品,比较容易依赖上产品,比年轻人更有耐心,用户粘度较高。

  • 习惯和文化差异

国内成功的创新产品,大多都是参考国外的某个产品发展起来的,产品模式整体相近,但产品后续功能就会开始有差异。因为中西方文化差异还比较大,比如中国人喜欢产品功能强大,但国外用户会更专注,一个产品服务好我某个需求就ok;中国喜欢免费的,外国人会为好产品买单,等等。当你的产品用户既有国内用户,又有国外用户时,就需要注意以上问题。

二、环境

  • 使用场景

垂直市场产品的用户使用环境往往也是有些特性,我们必须深入到生活场景,才能挖掘到真正的用户痛点。比如:面向大学生市场的apps,大部分都是大学生创业搞出来的,因为他们对忘记课程表和教室,自习室抢座这些场景的痛体会至深。比如:身体得了某种毛病,想用某个app在线找有同样症状的病友咨询下。打字很麻烦又说不清楚,用语音跟病友咨询互动就更方便。

  • 社会环境

像老人空巢、医院看病很黑、农村闭塞农产品运送难等等,这些都是现阶段的中国国情,我们针对这些细分市场做设计时,不得不考虑到。

三、产品

  • 小而美

特定人群、特定场景、特定需求,需要一个简单、专注、垂直化的产品,所以这时候,我们切忌贪多,把核心需求满足了再说。

  • 设计服务

我们发现这些细分市场往往不是一个app,一个网站就能解决问题的,必须把各方面的体验兼顾到。比如农产品C2C,必须把种植、采摘、包装、配送等完整链路的体验都考虑全面。说白了,就是要有全局的服务设计意识,兼顾线上线上、软硬件等方方面面的体验。

  • 简单、简单、再简单

成功的产品往往用起来很简单。你的服务可能背后涉及到很多复杂的环境和交互逻辑,但呈现在用户面前是一定要是一看就明白,一用就上手的产品。因为现在细分市场的竞争也很激烈,用户很容易找到同类的替代品。

上面的分析相对比较浅显,有机会尝试在找个细分市场切入,真正做成一款产品,一定会理解更深刻。

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