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社会化品牌营销的未来及社群vs平台研究

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2015-05-14 19:48:04

萤火

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本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

一、社会化价值引导品牌价值

最成功的的品牌们不仅仅预测未来;他们以自己的方式定义未来。因此我们编译了知名社会化营销代理机构We Are Social 发布了《社会化品牌和营销的未来》系列文章,一系列关键的诱因旨在帮助你形成对品牌未来的视角,并且在现今中施展。今天我们讨论的是最具争议、让人绞尽脑汁的话题:如何达到真正的投资回报率?

1社会化价值引导品牌价值

正如我们之前所强调的,达成真正意义上的营销回报率的关键是一开始就设定好清晰的商业目标,并且确保品牌的每一个动作都是为达到这些目标。

但是,很多品牌仍拘泥于短期的,周期性的营销策略。当然出于某些不可调控的因素,营销者还是过于关注于这些季度性的绩效,但当考量到社会化回报率的时候就大有只见树木不见森林的忧伤。

关于建立和维系关系的真相是,品牌需要时间去传递它们完整的潜力。但是,一旦关系触及到这样的潜力,就会有不断的回头客,而“关系中的回头客”就不是一次性的关系。

那我们应该如何建立这样有实在意义的关系呢?秘密在于要去理解为何人们会去谈论品牌。

2选择的社会学

人类是高度社会性动物这样的说法并不新鲜,但是要记住人们从不孤立地做出做定,这一点很重要。

事实上,很多我们所作出的选择是被我们对反响的期待所影响,那些选择将会被我们身边的人影响。当遇上选择的时候,我们越自信,这些预期越能被满足,我们就越能确信我们是对的。

综上,与其他人的对话是我们选择品牌的最重要影响因素之一。

3沟通促进满足

这又是老生常谈。但是,很多品牌开始表现得丢失了它们自己的商业意义。

而现实是,那些成功地激发更加正向的沟通的品牌正是那些成功地塑造了商业交易资本的牌子,也是那些由此与观众和消费者形成长久关系的牌子。所以,更加讨人喜欢的沟通带来财政上更为可观的结果。

尽管这样,至关紧要的是人们之间的对话,而人们与品牌的直接对话则不是那么地必需。同样,这些对话沟通没有必要开始在社会媒体以彰显其价值;品牌的每一项举措都有其价值——从包装到广告,从客户服务到招聘——都应该被设计得尽量放大点对点沟通的音量。

4值得被谈起的品牌

这里信息量很大。比如,当提及内容营销的时候,我们不应该以那些用滥了的视频和“下划线填空”的状态更新来开始。更为重要的是,我们应该放弃依赖内容来沟通,而是应该把内容看作一种引发沟通、抛砖引玉的方式。

这意味着我们需要对品牌沟通策略三思。

5价值不在于演讲,而在于沟通

要以辨清我们究竟想要这些品牌沟通与什么有关为开端,然后想出最具互动和灵感的方式去激发对话。这样的灵感可能以很多种方式发生,但是要实现它们的话,只有很少一部分需要在社会化媒体开始。

但是,当开始做任何的投资之前,要搞清楚为什么受众会想要参与进这样的对话。对自己诚实点吧——他们真的会关心吗?这真的值得被谈起吗?

6 ROI=因兴趣而回头

好消息是这样做对了会有很好的财政预期:一个值得被谈起的品牌,人们将为之付更多的钱。

为了更好地利用这些潜在价值,花更多的时间去找出如何让品牌变成与之相关的“社会化价值”吧。最后,累积社会化价值将促进经济价值的累积。

本文来自内容贡献者:@内有木瓜易燃易爆 的编译

二、社会化品牌系列之社群vs平台

?社越来越多的品牌会提及利用社会化媒体进行营销活动或营造品牌形象,“社会化营销”、“社会化品牌”等热词的出现会让很容易让人有一种错觉——这是省钱阵势大的好事。是否真的如此译者不敢妄下定断,但是滥言道,“勿忘初心”,了解一下受众心理(社群)以及营销的基底(平台)回溯一下本源的同时瞻望一下发展趋势总是一件好事。

今天我们继续发表该系列的第二篇,探索在你所关心的人们之间构建社会化营销活动的重要性,而不拘泥于关于各平台特定的技术特质。

1、驱动社交网络的动机

大部分的人访问社交网站是为了与其他人联系:为了与家人朋友保持联系、与同事同行分享事物,甚至是为了结识有共同爱好和需要的人。

因此,大部分人最终都把社交媒体作为一个工具,为了这个目的而社交互动。

当然,很多时候技术在这些关系中起着重要的促进作用:比如,Instagram的滤镜,或者一键分享到所有社交平台,这些都是我们社交网络体验的重要构成。

但是,人们相连是因为这些元素能提供个人的、社交的好处,而不是因为功能本身。

至关重要的是,如果那些社交好处消失了——如果我们想要联系的人不存在了,或者是如果我们的社交圈子发生了变化——那么这些平台就迅速失去了他们的价值。

我们已经看到太多这样的例子了——国外的如Second Life、MySpace和Friendster,国内的如饭否和开心网等,都是因为它们用户的迁移而式微,并非败在技术层面。

2、单一服务的用户群

不幸的是,当用户离开现有的大的平台——就像他们经常这么做一样——营销者很快就失败了。

他们之前所做的投资,针对该平台构建的大用户群开始停止实质意义的回报,因为那些用户正如往常一样“不可转化”(有多少品牌没有花钱就成功地把整个Second Life的用户群导入Facebook呢?)

最终,营销者不能依赖于在特定的平台里吸引关注,而是找到一条可迅速适应于所有平台的路子去管理他们的社会化媒体活动。

3、从平台到社群

窍门是不要把社交媒体当作一个媒体,而是关注那些激发人们社交动作的动机和行为。

未来的顶尖品牌将会花时间去了解如何通过不同的设置和内容去给同样的人群传递价值,而非像现在这样在最热的平台上吸引注意力。

品牌将专注于培育活跃的社群,他们会一直关注品牌并和品牌互动,只要时间和地点容许。

批判性地来说,品牌将会使用新的平台去提供附加值——不仅仅是作为另一个新的工具去骚扰人们。

4、从吸引眼球到扣动心弦

构建“迁徙的”社群的秘密是理解人们想要什么,人们需要什么,然后抓住每个机会去建立互动的联系。.

我们要搞明白是什么把社群聚到了一块儿,把我们的营销策略与他们的兴趣爱好、所分享的东西关联起来,而不仅仅是围绕着技术上的功能和平台。

综上所述,我们需要抓住每个机会给用户的生活提供附加值——这是一个我们将在这个社会化品牌系列中有更深入探讨的话题。

译者后记:

想起前些日子看到了@JamoWoo 的专栏文章《忘记社会化营销》,其中提到社会化营销代理商兴起的行业前景预测,译罢此文又会疑问这必然地社会发展趋势真的会影响营销及其关联行业有多大?从本文的观点来看,这是前所未有地接近消费者的时代,需要前所未有细致地揣测消费者心理并基于此进行营销。这究竟是一盘多大的棋?

题图:socialdirectstudio

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