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一站式服务:移动互联网入口的殊途同归

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2015-05-14 19:45:35

〆色計ㄕ╄

分享一下,又不会怀孕!

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上周豌豆荚召开媒体见面会正式发布了「视频搜索」这一产品,其主要特色是在应用内直接实现视频搜索的结果呈现,用户不需要再去不同的视频 App 去寻找视频节目,在线观看和下载的需求都可以在豌豆荚的手机端中一站式完成。

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无论是豌豆荚、百度还是UC,或者说手机助手、搜索和浏览器,都把为用户提供移动互联网的一站式服务作为争夺移动互联网入口的必杀技。

何谓「一站式」?

极客公园曾就移动互联网的入口撰写过系列文章。目前移动互联网主要的几个入口是「搜索「浏览器」和">「手机助手」,这三者的典型代表分别是百度、UC 和豌豆荚,而轻应用、Web App、Native App 分别是它们所祭出的主战武器。它们不约而同地喜好使用一个互联网式的宏大叙事名词——一站式,比如下面这几句话:

  • 手机百度轻应用以一站式周全服务的方式,为用户提供更轻松更有品质的“轻质”生活(来自 2013百度世界大会);
  • UC 的愿景是构建全球领先的开放式、一站式用户服务平台(来自 UC 官网);
  • 豌豆荚要做的是打通应用之间的衔接,给用户提供真正的一站式的内容服务(来自豌豆荚「视频搜索」发布会)。

一站式这个词原本来自于服务业常说的「一条龙服务」,其意旨是让顾客享受到一次性完成或一步到位的便捷服务,不再需要东奔西走,节省时间并提高效率,以适应现代人快节奏、高效率的生活要求。比如超市就是一种最典型的「一站式服务」,人们不仅可以在这里买到柴米油盐、日化、文具等生活用品,还可以买到书籍、光盘甚至电器等物品。超市尽可能多地上架与人们生活相关的消费品,仅在这一个地方顾客就能基本满足自己的购物需求。

虚拟是现实的映射。从苹果对 AppStore 的这个命名就能看出,AppStore 会成为虚拟内容的线上超市。今天我们也的确看到,AppStore 里面汇集了应用、音乐、视频、图书等各种内容形式,用户只需通过一个 AppStore 就能够满足大部分对内容的需求。可以说 AppStore 是互联网和移动互联网「一站式服务」的典范。

「一站式」没有那么简单!

且先抛开豌豆荚 CEO 王俊煜在发布会上所列举的各项数据,他在回答媒体提问环节的最后说了这样一句话:“到最后我们其实是想做到,用户来到豌豆荚,不管他找什么内容,是视频还是菜谱,都会到豌豆荚来输入。我们会告诉他到什么地方可以找到对应的东西,我们希望达到这样的目标。“看似平和朴实的语言之下其实是豌豆荚积极抢占移动互联网入口的决心。

Android 系统的开放性加上官方市场

然而搜索是百度的安身立命的根本。百度大力推进的轻应用正是与移动搜索紧密结合在一起,其重要的产品功能就是可以让用户在手机上使用百度进行搜索时调用出其平台上的轻应用。搜索天然是用户寻找内容的「一站式」渠道,百度也不会愿意在「搜索」领域中出现更多的竞争者。

此外,基于 HTML5 技术发展出来的轻应用和 Web App 正在不断地完善当中,从目前来看虽然较难满足游戏之类的强交互需求,但对于餐饮消费等生活服务以及音乐视频等娱乐需求已经能够较好地满足。这对于下载和安装成本较高的 Native App 的确会造成分流。就像搜索之于百度,作为手机助手的工具功能是豌豆荚推动一站式服务的基础。只有当用户通过豌豆荚来搜索应用时,豌豆荚才能够捕捉到用户的对内容的需求。根据豌豆荚产品设计总监刘亚平的介绍,豌豆荚首推「视频搜索」的原因就是因为通过后台数据发现用户有大量对视频内容的搜索行为。

「一站式」不只有「一站」

让用户死心塌地的「一站式」服务是各家入口和平台梦寐以求的成就。但即使如腾讯这样横跨游戏、影音、社交、通信、文学等多领域且账号互通的娱乐帝国,它依然无法将用户牢牢拴在它的「一站」之内。在日益多元化、多层次的市场面前,任何一站式解决所有用户需求的期望都是不切实际的。无论是豌豆荚还是百度、UC,它们所争夺的移动互联网入口都只是巨大市场蛋糕的一部分。

对于用户而言,各家的「一站式服务」其实殊途同归:它们都会带来更加便捷和优秀的移动互联网使用体验。(来源极客公园)

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