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产品设计师怎么做好产品设计?

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2015-05-14 13:42:08

萤火

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师妹语录:产品设计师在产品设计过程中总会遇到这样那样的问题,还有一堆人在背后"指点江山"。如何才能策划出一个大家都满意的产品设计呢?

知乎网友郝景回答:

这是一篇方法论的东西,所以不同的人会有不一样的方法论,如果觉得不太适合你的,可以选择忽略。

最近看了很多产品方案,各种各样的职位,有产品,有设计,有运营,有研发,甚至还有客服,有几个特别明显的地方,就是每个职类的人想方案的时候都是围绕着本身职类来想的,比如设计人员策划方案的时候就会扣住很多交互以及界面说自己的亮点,研发人员就是不断的罗列功能,运营人员就是说数据说市场。其实以上的各个角度对于一个产品来说都有必要注意的,但是一份产品策划方案,重点应该不是以上的东西,而应该是需求。

公司CEO一直重复几句话,我觉得挺不错的,分享一下:

1、产品经理有一个毛病就是喜欢虚构一个功能出来,然后觉得用户一定要使用你的东西,不然就弄死他。
2、我们做一个产品一定要抓住硬需求,也就是用户不用你这个东西他就觉得浑身难受。
3、你又在想着怎么忽悠用户进来,然后再虐待他。

以上的几句话其实最核心的一个点就是,产品经理最容易自以为是,而不是按照市场需求去做产品。举个简单的例子,现在在社交方面有很多的产品,失败的不少,为什么社交类的产品失败的这么多?其实很简单,绝大多数的产品都是产品经理根据一两个臆想的用户场景而架构的,说白了就是,这个产品是产品经理为了实现某一个战略目的而出现的,并不是因为用户有这样的需求。当然,有的时候产品经理的战略意识很超前,用户也许当下没有这样的需求,但是最后也可以成功,比如乔布斯,比如苹果手机,苹果出现之前,人们都没有意识到键盘手机是多么的糟糕,直到苹果手机颠覆了行业。但是,不是每一个人都是乔布斯,我们看到现在社交网络产品之所以失败了那么多,就是因为:“用户用不用你的东西,对于他的生活影响都不大”。这也是技术型产品经理最容易犯的一个错误,他们认为功能只要有一定的场景,最后肯定会有用户去使用,却忘记了,用户本来就有很多途径去解决这个问题,而并非你的产品这一条路,社交产品所解决的问题无非就是寂寞,但是解决寂寞有太多的东西可以做到。你的产品不是唯一的选择,所以,失败的几率就很大。

回到产品方案的本身,在所有的东西开始之前,我们也是要解决以上的一个问题,为什么用户一定要使用你的产品?他没有其他的取代方式吗?

1、寻找一个切入点:

切入点的目的就是为了给用户一个使用的理由,而且这一个理由必须是强需,举几个简单的例子,打车类应用为什么会那么火,很简单,因为人们打不到车, 不用你这个东西,他很不爽。网络游戏为什么是大多数互联网公司的现金牛?因为在中国,很多年轻人不打游戏,他就觉得不爽。为什么人人网会越来越糟糕了?因为各种新媒体已经取代了用户的空余时间,用户已经没有一定要上人人网的理由了。这就是切入点,一个可以让用户费非用你不可的理由。它可以是一个比较吸引别人的功能,也可以是一个解决刚需的产品概念。

当然这个切入点必须是有市场规模的,也就是它的市场足够养活你的产品团队或者公司,如果你找的一个切入点是有一定的用户的,但是你的运营成本总是大于你的营收,市场规模具有明显的天花板,那这样的切入点也可以考虑放弃。

2、深入挖掘这一切入点:

有很多的切入点虽然很新,很吸引人,但是会有很明显的疲劳期,比如很多社交产品上加插的粘度插件,或者是游戏。微信的摇一摇和附近的人在刚开始推出的时候活跃度肯定比现高得多,一个手游在刚开始推出的一段时间也肯定DAU会比较高,但是这一类的功能最后肯定会慢慢的别人忘却,因为玩多了就厌烦了,它只是人们解决无聊一时的消遣,所以手游企业要不断的推出新游戏,所以一些亮点功能如果没有后续的运营改善就会整个产品死去,比如开心农场就是典型的案例,当用户觉得无聊的时候,它就走到了尽头。

所以一个好的切入点可以圈住早期的一批用户,如果这个切入点是确实的解决了刚需,那么它还较为安全一点,但如果只是一个新鲜有趣的功能,我想它的产品经理就要下多点功夫去想下如何延展和深入这一切入点,让用户度过疲劳期,最后培养为使用习惯。

3、理顺你的产品逻辑:

逻辑能力是一个产品经理最重要的能力,你可以不懂技术,你可以对设计不敏感,但是你一定要有卓越的逻辑能力。当我们发现一个切入点的时候,就要去尝试着梳理我们的逻辑思维。

(1)、切入点的需求是如何被满足的?
比如你说老人手机是个是切入点,你需要做一个老年人手机去解决老年人的需求,那么接下来最重要的就是,你的产品究竟是如何去满足这些需求的,老年人用手机具体是那些点用的不爽?你的产品如何设计的让它用的爽了?

(2)、你的功能要做到什么程度?
你说老人用手机就是因为不懂得那些繁琐的按钮和复杂的功能项,那你是用什么样的而方法去解决呢?按钮设计的大些?具体要多大?打电话的功能更加方便,方便到什么程度?

(3)、用户如何知晓并且达到这个产品?
你的功能都做出来了,手机也有了,你是用什么方法让用户知道的呢?这里涉及很多营销的知识,比如打车应用是通过的士司机地推的方式,那老人手机呢?你是用什么方式让别人知道你的产品并且选择购买的?

(4)、用户如何实现自增长?
好的产品有着强大的自增长能力,比如FB,如果一个产品的运营成本过高, 自增长能力差,那也是比较有风险的。互联网的产品自增长的渠道要比传统产品多得多,一般的产品只能通过口碑营销,但是互联网的产品除此之外各种层出不穷的推广方式都兼容,所以在产品设计的时候,就要考虑到这个产品是如何自增长的,是否可以设置一些简单有趣的功能促进?或者利用一些社交网站的API。

4、模块划分:

上一步之后就剩下比较倾向于产品具体实现的部分了,老人手机有那几个功能模块?其中相应的模块对应着那些界面和场景?那些操作是用户留存的关键点?整个产品的功能点的优先级是怎样的?当以上的这些东西清晰之后,整个产品也已经呼之欲出了。

5、交互、界面设计

先做一个原型出来,然后在不断使用和体验的基础上改进,最好通过用户的使用研究报告来改进,老人手机的原型做出来用户喜欢不喜欢呢?直接找一个老年人来进行用例分析,通过用例分析产生的结果来进行产品的改进。通过交互以及界面设计几次迭代之后,一个可以推向市面的老人手机就诞生了。
其实纵观以上,最难最重要要的地方就是关于切入点的寻找以及产品的逻辑,交互或者是原型设计都会有专业的人员去负责,产品经理只要表达清楚产品的概念以及提供相应的简单原型就可以,但是切入点的寻觅以及产品逻辑,就不是可以通过方法论解决的问题了,要有对市场以及人性深刻的洞悉,以及本身逻辑思维的严谨。

之前在微博上看到这样的一句话,一个产品经理最重要的两把斧头就是逻辑思维和直觉,深以为然,因为这两项能力决定了你的东西可不可以使用,一个用户都不会去用的东西,你又何来提升体验以及优化交互呢?交互和体验上的PK只会出现在胶着的竞品之间,但绝大多数的产品要面临的问题是根本就没有用户。

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