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PM如何更好的争取协调RD资源

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2015-05-14 13:41:35

江大可

分享一下,又不会怀孕!

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如何让RD能够接受个人观点并帮忙解决客户产品问题,想必这是PM在工作中经常遇到的问题吧。在大多数PM都不是RD出身的情况下,如何让PM可以站在RD的角度上思考一些问题,并共同将客户产品问题解决是每个PM都应该好好学习的一门学问。下面就让我们看看知乎里,别人是怎么回答的吧

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面向客户

@知乎-张乐惠

1、不是客户什么意见都要接受。客户的意见收集好,分析。那些可以接受,在该合同内去改善,则安排改善,那些不是,那放二期或者其他时间改善。客户虽然是上帝,但是上帝有时候很刁,所以要适当说服。

2、客户的意见很多确实很紧急,尤其和业务相关的,必须要改善的,你统一收集(并且统一整理出解决方案。)然后一并归到开发那里要求必须要去改善。告诉他们不改善客户会丢失等严重结果。

@知乎-Kubar

不要对用户的意见不加思考的通盘接受,善于揣摩更深层次的用户需求,PM需要有对用户诉求的抽象能力和剖析能力。避免成为用户抱怨的传声筒。

面向RD

@知乎-匿名

提高你的沟通能力,换位思考能力,谁也不会故意给谁制造障碍的,对于一个庞大的产品一个新功能需要一个月工期有可能是正常的。因为改动一处代码就需要测试整个产品,测试平台是否空闲能随时投入测试是一个问题,产品功能的改变意味着产品说明产品手册的改变,这些都需要人工时。所以作为产品经理需要更多地了解你负责产品的细节,帮助研发做改进。

@知乎-Vily

并非所有RD人员都不愿解决问题或者改善系统。只是对于一个新问题的抵触心理是免不了的。

如果这个问题必须解决,那么RD则必须负责完成。从管理层下达这个指令的过程中,的确需要沟通。沟通客户的需求是否有必要,是否可行,是否有其他替代更方便的替代方案,若这些问题沟通到了,则执行起来困惑一定会减少不少。

作为产品经理,要尽量熟悉产品各个方面的各个环节的状况及信息。合理的任务需求,清晰的任务目标,清晰的执行方案,这些都会让问题更加容易解决。

@知乎-夏卓彦

和RD沟通需要表达出你对客户需求的理解、要能够给出适当的原型图、清楚明晰地分析需求的利弊等等。

要让RD参与到共同分析需求中来,而不是仅仅是简单地执行你的需求。要让RD对你的产品产生兴趣,有成就感,参与感,这样才容易配合。

面对BOSS

@知乎-Kubar

请求授权或支持,而不是有事才去找BOSS解决,事先预估协调过程中的风险,并预先准备解决方案,获得BOSS的支持。

@知乎-匿名

老板的目标是不断提升产品的客户满意度,单位时间能完成更多的项目,卖出更多的产品,提高公司收入,从这个角度入手给出目前的瓶颈和你的建议;这个建议可能包括:研发架构平台化的改善,考核设置合理性的改善,增加产品策划和产品生命周期管理职责

本文由人人都是产品经理@粥粥整理自知乎问答,转载请注明出处并保留本文链接。

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