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我的微信公共账号运营之路

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2015-05-14 19:24:53

江大可

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

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消失一段时间,最近主要在忙其中一件事就是赶个时髦做了个微信公共账号,运营了有一个月的时间,在基本没有任何资源投入的情况下,完成5000人的关注粉丝,每天10%到15%的互动率,做不算太好也不算太差,今天分享下最近一段时间的运营经验和想法(为了避免软文的嫌疑,就不提具体的账号)

一、定位阶段

定位是很重要的一步,主要需要结合你现有的资源以及能力进行方向的定位:

1)用户的定位

现在的微信公共账号现在已经进入了发展的泡沫期,用户也进入了审美疲劳期,心灵鸡汤式帖子摘抄式的公共账号基本上就是个死,垂直细分的账号我觉得相对更有市场发展前景,另外这种账号未来的变现能力也会更强。

另外对于初创团队来说,真正的困难点在于运营推广,微信进行垂直定位的另一个好处就是目标用户属性确定,由于定向推广。

比如,我微信的定位就是提供求职指导服务,这样的目标用户主要就是在校应届生,这样我进行推广的时候就相对容易,只要到各个高校的进行推广以及大学生经常聚集的地方都会得到不错的转化

2)服务的定位

微信虽然把公共账号分为订阅号和服务号(现在微信自己也发现这个是个挺脑残的做法,所以也在渐渐降低两者的界限,所以现在申请公共账号基本上只要订阅号就可以了,然后通过认证获得其他开放接口),但是我觉得微信公共账号做到最后还是做服务,资讯也算是服务的一种。但是应该有个思维就是,微信绝对不只是推送一些资讯那么简单,不然微信也没有必要开发那么多的接口出来。

所以借助微信的能力进行你的服务时需要好好思考的事情,使用那些接口,如何进行自定义回复,回复的具体内容等等

二、规划执行阶段

在有了定位的基础上,如果有效地进行执行,进行微信工作账号的运营主要需要分为功能部分以及内容部分的规划

1)功能规划

现在的微信公共账号基本上类似一个手机客户端,如何利用微信已开放的接口为自己账号提供服务。我们先说说微信的基本接口:接收用户消息,向用户回复消息,接受事件推送这三个接口基本上完成了微信进行消息推送以及回复的功能。

虽然微信平台提供了基础的自定义回复的模板,但是这个模板太过简单,当需要负责的自定义规则时就显的不够用了。于是需要建一个独立的微信管理后台进行这些接口功能的统计管理和定义。

鉴于自身开发能力有限,只能找开源的平台,这里我推荐的是微擎,相对其他的平台,微擎从易用性和功能方面做的都算不错的,包括基本上所有类型的自定义回复同时可以进行自定义接口的嵌入,非常的方便。

对于我来说比较有用的是它提供了一套CMS系统,这对于内容运营来说是非常方便了,也解决了微信内容一次性消费的问题,感兴趣的可以自己部署一套试试

2)内容规划

这个部分是在定位的基础上进行的,服务是有内容进行支持的。这里内容可以分为两个部分

一个是每天进行下发的内容,这个是微信公共账号主要运营的一部分工作,这个基本上就是按照你的定位思路来的,我的主要是做求职指导服务,所以基本上没有我会推送用户一道面试题目

现在很多微信公共账号基本上上每天推送3个图文资讯,在我看来这个对于用户来讲负担太重了,如果你关注了10个微信公共账户基本上就是每天30条消息,所以我每天只下发一条文字咨询就是一道面试题目,用户主动上行指令后,再下发答案,这样做尽量少的减少用户的负担,这个观点可能只适合我这样的公共账户,观点仅供参考

(我每个周末还是会推送相关的图文资讯,因为用户周末相对阅读时间更为充裕)

另外一个需要进行规划的就是下发时间,基本上现在的黄金时间就是上午的8点到9点之间,下午的17点到18点之间。当然这也有根据你的目标用户来看,如果你是个夜店主题的公共账户,那么晚上发也许更好

3)第三方接口

在做微信之前,如果相应的服务和内容已经在其他网站或者其他平台承载,不妨通过接口的方式承载在微信上,不过要想好相应的用户规则,这里重点说2个大家可能会用到的第三方接口

a.客服接口

现在微信可以开放了多客服接口,这个接口我觉得非常有用。他可以完成微信的自栋回复和人工回复的区隔,例如我这中可以提供人工咨询类服务的账号这个接口就完全派上用处了。

现在微信的接口只面对服务号开放,如果订阅号也想用这个功能,我推荐一个叫微笑微信的平台,也是开源的

b.关于淘宝

我相信会有一些微信公共账号需要进行面向淘宝的引流,但是现在淘宝对微信进行了封杀,不过最新版可以使用浏览器打开,这里推荐个叫“微店”的平台(和微信最新推出来的那个重名了),提供了一个折中的微信到淘宝的解决方案,基本服务也是不收费的

c.营销活动

如果微信要搞一些抽奖之类的活动,推荐“微信v5”平台提供的接口,只搞几次的话基本上是不用花钱的

三、运营推广阶段

产品服务内容定型了,那么就是要开始推广了。如果目标用户精准,这个事情就相对简单一些。

微信推广的难点在于把用户关注的渠道卡的太紧,基本上关闭了所有除了微信内搜索和二维码扫描的的关注渠道,微信搜索成本太高,所以二维码基本上是成本最低的用户关注方式

微信推广没有什么捷径,基本上都是磨出来的,如果你有比较好的现有资源比如微博大V,现有的网站用户等等,都是可以好好利用的

不过无论如何不要刷粉丝,后果非常严重

最后说几点我运营时的经验

1.有个稍微省力的关注方式:就是在文章后面嵌入下面的代码,但是不是对所有的手机有用,我也没搞清楚原因

<a href="weixin://profile/gh_XXXXX">点击关注</a>

2.从目前来看,知乎的推广效果要远远好于微薄

3.集赞活动的呢,可以搞一搞,但是总的来看ROI不高,不如抽奖活动

4.微信起名字最好独特一些,微信平台居然没有进行名字排重,起一个很多重名的账号,做再好运营也是为别人做好事

5.如果推广渠道单一,最好再形式上做一些变化,不然转化率几次之后就低的不得了了

6.每次发送都要小心谨慎,发错东西用户是会骂的

7.保证每天的下发时间尽量的一直,这个其实还挺难的,毕竟微信没有定时发送,保持用户的阅读习惯很重要

 

先说这些,以后想到其他再更新吧~~

 

 

 

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