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陈明杰:傲游如何在与巨头厮杀中存活?

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2015-12-30 00:10:41

志志尾 限

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在国内市场,PC端360凭借安全抢占最大的入口,BAT又齐聚移动端,没有干爹的傲游压力山大,唯一出路就是专注产品。陈明杰喜欢把自己定义成产品经理而非商人,从过去的哈哈到今年引起争议的“马上看”,都出自这位尽可能满足用户需求而没想太多的CEO之手。

陈明杰:傲游如何在与巨头厮杀中存活?

傲游为何能坚持独立发展

在互联网圈,多数浏览器厂商都抱大腿,可能只剩下傲游没有,这与我做浏览器的初衷有很大关系。我非常喜爱浏览器,并不是为了实现某种商业目的,所以创业过程中做各种选择,始终以如何做出最好产品作为优先级思考方向,我本人也尽可能花更多时间在产品上。傲游很少有资本运作和商业运作,后续会在这方面加强。从傲游发展历程来看,我们很早就开始全面化布局,独立性也更强,其他公司的影响不大,这也是我们能独立发展的重要原因。

目前傲游的商业模式比较综合,既有流量合作、广告展示,也有游戏运营。其实我们一开始在海外市场就有不少用户,比如在新加坡用户已形成一定规模,近年来我们加强了在海外的投入,在美国成立了分公司,也招聘了美国本土人才,出发点是希望公司更加稳健地发展,而不是所有鸡蛋都放在一个筐里,仅靠国内布局会很危险。而且从目前趋势来看,很多中国公司纷纷进军海外,因为经历国内血腥的产业竞争之后,中国企业做出的产品在很多领域内都达到世界先进水平,甚至超过海外对手,只要克服文化、语言上的障碍,中国企业会迎来更好发展。

“马上看”上线背后:没想太多!

今年2月傲游上线的“马上看”引起多方关注,视频广告加速功能的推出,背后的思考过程很简单,主要根据用户的使用情况和需求来定。如果用户有需求,恰好我们在技术上又能提供一种方案来满足用户需求,那我们就决定去做,而不考虑利益关系。其他厂商可能也考虑推出类似功能,但技术上不一定能达到用户想要的效果,同时自身不够独立,很多厂商都与视频网站有合作,需要顾虑合作伙伴的利益。傲游就是浏览器,所以想事情比较简单。

我认为浏览器厂商与视频网站、用户之间的关系是互生、互动和互相牵制。浏览器首先要保证用户有优质的使用体验,傲游站在用户角度去思考,视频网站也有自身的商业诉求,浏览器在视频网站和用户之间起到一定的平衡作用。当网站有些操作和设计对用户利益产生影响,我们会出来做些事情。比如,早些年网站弹出广告泛滥,用户叫苦不迭,傲游很快就推出广告过滤功能,之后其他厂商快速跟进,现在已成为IE内置功能。所以浏览器功能不是一成不变,而是随着互联网的发展而变化,三者关系是共生、共存,互相牵制、互相平衡。最好的状态是给用户提供能接受的体验,又不影响网站的商业变现能力。

哈哈:先找痛点,再谈尖叫

我觉得找用户痛点的核心是了解用户,需要一个双向交流的平台尽可能去了解用户。我们在社区上与用户交流比较频繁,同时还有几个QQ群与用户互动。其他比如做用户访谈、请用户来公司面对面交流,这些都是常用的手段。同时因为我们是浏览器厂商,公司很多员工都是资深网民,从个人体验出发可以从内部发现用户的一些痛点,这些就是我们找痛点的方法。另外,找产品痛点得从CEO抓起,CEO必须是产品的深度用户,产品经理也必须是自己产品的深度用户。

哈哈其实是一个无心插柳的产物,2005年我们发现浏览网页时会看到很多笑话网站,考虑到用户浏览网页时可能不是全心全意地工作,也需要娱乐,当时我们没想太多,尝试为用户精选一些好玩的冷笑话,结果发现用户点击量还挺高。分析下来,一是用户对娱乐比较感兴趣,哈哈正是一种快乐、消磨时间的产品;二是用户在闲暇时打开浏览器,哈哈通过推送的方式给用户提供笑话,而不是让用户去搜索,用户接受程度自然很高。除此之外,我们在2005年全球首推在线收藏功能,双核浏览器概念也是傲游在中国首次提出,类似的创意还有很多。

傲游如何在与巨头厮杀中存活?

目前PC端浏览器市场格局没有太大变化,360占据最高市场份额,其他浏览器厂商很难有巨大突破。同时,整个浏览器市场创新性不足,基本大同小异,傲游更多是扮演技术先锋的角色,内部在不断思考下一代浏览器将如何发展,这是傲游面临的一大挑战,主要由自身定位和期待决定。

巨头纷纷屯兵移动端,这对傲游是一种挑战,同时我们也看到,移动浏览器不仅仅是对一家厂商的挑战,更是对整个行业的挑战。我们发现,在移动端浏览器的角色没有那么重要,用App的时间越来越长,包括微信也提供了搜索功能,流量正向几大超级应用聚合。尽管浏览器是超级应用,但整个行业急需创新。

对傲游而言,挑战不是来自巨头,而是对浏览器行业发展的挑战。我们如何做出更好的体验,以什么策略让更多用户回归浏览器访问互联网,这才是傲游面临的最大挑战。我们迎接挑战的思路主要从产品出发,今年会有一些新的想法在产品中体现。如果将来能找到一种让浏览器起更大作用的方案,傲游将取得领先优势,才能有效应对巨头狂推产品的问题。

另外,我们在差异化上做过不少尝试,比如前年提出云浏览器概念,把云与传统浏览器客户端的功能结合起来,实现设备之间数据的统一管理。另外,我们在手机浏览器上也尝试推出聚合阅读来满足用户的阅读需求。在浏览器还没有很好发展思路的情况下,进行一些新的尝试可能需要一段时间才能显现效果。

创业踩过两大深坑

2007年傲游还是市场第二,现在回想起来最大的坑是当时没有花更多精力做市场推广。我们花了很长时间打磨产品,产品取得领先优势,用户口碑也很好,但没有做进一步商务合作。如果能通过各种市场推广与后几名拉开差距,可能现在市场格局会不一样。

其实还有一个坑,我首次谈谈。3Q大战期间,我们与腾讯、金山、搜狗一起谴责360。后来腾讯与金山走得很近,大力推广金山产品,当时我们做了很多努力,但没有把握住机会,原本可以借此赢得更大发展。

做好产品的两大建议

用户习惯正向移动端迁移,我觉得做移动产品在产品思路上与PC没有太大区别,也是找到用户痛点并解决问题。用户使用场景和习惯与PC不同,所以设计产品要针对此做出调整。手机屏幕小,用户玩不转复杂的功能,移动产品设计应该更简单化,同时用户场景是变化的,产品不应只设计一个功能,会耗费用户很长时间,而应利用碎片化时间去完成部分功能或者任务,这在手游产品上表现明显。另外,PC产品更专注于工作使用和长时间投入,而移动产品偏娱乐、生活,所以在手机上做娱乐、休闲和生活相关的应用,成功几率较高。

对创业公司做产品的两大建议:1、总结出一套方法,或者做事情的规范,让更多同事快速接受,而不完全依靠市场;2、创始人在公司有更多话语权,应该打造一支有产品氛围的团队。不仅是创始人和产品经理懂产品,包括商务、市场、技术、运营等都对产品有所了解。

作者:IT段王爷

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