优界网

首页 > 产品经理 > 快牙:怎样用数据来挖掘用户的痛点?

快牙:怎样用数据来挖掘用户的痛点?

70

0

0

2015-12-29 00:20:15

志志尾 限

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

快牙团队的创始人王晓东曾说过,若不是当初自己手机传送 10 M 邮件失败,也不会发现“近场文件传输”这个用户痛点。经过对这个痛点不断深入研究,以及在产品上“加法”与“减法”间的不断论证,快牙这款应用的活跃用户量已经达到了千万量级。他们是如何深挖用户需求,并以此来改进产品的呢?

Img348239854

“快牙的成功有幸运的成分”,王晓东称这款产品正好打了一个时间差。快牙的推出正值中国低价安卓智能机进入二三线城市,这部分人对手机的理解还停留在功能机时代,文件共享需求相比一线城市更强烈。而快牙的使用又要求双方都安装应用,这也从侧面刺激了快牙的自扩散。

当然,除了抢占市场先机外,快牙在运营上更是没少下工夫。?从 2011 年就开始使用友盟统计分析平台,他们对用户的地域分布、活跃时段、分享喜好等等了然于胸,也知道哪个功能、哪个版本最受欢迎。他们是如何深挖用户需求,并以此来改进产品的?

运营 NO1:那些不得不看的统计报表

查看友盟统计报表是每天的常规工作,“留存分析”、“版本分布”、“行业数据”都是运营关注的重点指标。哪几个渠道推广效果更好?哪里获取的用户质量最高? 在产品推广阶段,的运营会重点关注留存分析报表,实时查看各渠道的新增用户、活跃用户、次日留存率等用户指标,通过数据对比评估不同渠道的用户质量和活跃程度,从而衡量推广效果。

每次新版本发布时,的产品运营人员又会紧盯”版本分布“数据:各版本新增、活跃数据,新版本与渠道和用户群的交叉分析等等,来分析用户对新版本的欢迎程度。

到了做月报的时候,运营人员会把“行业数据”放进报告里,定期分享下在同类应用中的排名和变化趋势。

图片1

运营 NO2:深入挖掘用户使用偏好

哪些人是的核心用户?他们喜欢分享哪类文件,App 、视频还是音频?什么样的速率设置最受欢迎?的技术人员善于使用自定义事件参数来追踪用户的行为细节。这个功能集成也不难,只要把 SDK 包导入并添加一行代码就可以埋一个点,后台查看数据也比较方便。?

通用的统计指标难以满足所有的统计需求,快牙则会根据自身需要自己去定义一些参数事件。快最常用的一个事件参数就是统计用户传输文件的类型偏好,通过观察,发现使用传输视频的用户数明显比传输APP、音频类文件高,有了这一数据支持,开始重点选择视频资源丰富的渠道进行推广。

此外,还分享了一个关于用户连接人数的分析案例。2014 年 2 月份,通过自定义事件功能设置了一个计算事件参数(计算事件:利用事件触发消息传回的一个参数。详见注解1),用户返回当前发生过连接的人数。

案例:iOS?用户连接人数的分析

图片2

图片3

通过友盟反馈的结果了解到,用户平均有7-8个用户连接。同时友盟自定义事件报表也提供了该参数的分布情况,可以发现 iOS?用户目前最多一个人连接 110 个用户,90%?的用户在 10 个人左右。这一数据也为产品更新迭代提供了参考。

图片4

友盟统计 SDK 的文档完善、集成简单,多数功能很短时间内就可以轻松集成,但个别高级功能如在线参数的设置。具体可查看友盟的官方手册:http://dev.umeng.com/analytics/guide/functions/funnel

已有0人赞过

+1赞

认真评论的都成大咖了

还可输入1000个字

我要评论 我要评论
  • 刚刚
  • 登录优界网 ×