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怎么跟用户愉快的玩耍?

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2016-11-07 00:06:19

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

20141109155322

我有一个朋友。是个从事传统B2B业务的壕。但是今年传统企业互联网转型的风吹得实在太凶了,壕终于“中风”:二次创业,创建了一家生产减肥果蔬汁的公司。

公司伊始,壕研究了小米以及一系列优秀公司,决心下大力气一定要做到“拥抱用户”。因此,他一直要求我能帮他介绍第一批种子用户。

我反复提醒:筛出一批热心用户不难,难的是怎么和用户一起愉快玩耍。

他把胸脯拍的通红:你放心,没问题,我现在不是CEO了,我要做公司的首席粉丝官,我要和她们每一个人加微信、亲自做服务。

好嘞,用户来了,您接住:不多,300位,同城。于是,演出开始了。

一个月之后,我们再次聚到一起,壕已经从一个不怎么看微信的大佬,成为一个手机黏在手上的微信狂人。

旁边的一位朋友吐槽说:壕现在是一个完全不顾礼仪的人,最近打高尔夫,他随时就在戳手机,而且没完没了。

壕苦笑:我微信上加了300个热爱减肥的上海姑娘,她们随时随地都在问各种问题,送货小哥怎么还没到、生理期能不能喝果汁、今天皮肤上有些小过敏怎么办……

壕直接凌乱了:拥抱用户,话好说,事儿难办,这活儿不好干。

又过了一段时间,再问他和姑娘们同群相会的感觉,他立即说:爽!

因为和用户长时间的厮混在一起,对用户和市场的判断力可以很快上升到直觉水平,对于产品和营销的快速迭代几乎成为了一个自然发生的结果,不需要复杂的数据论证,只需要相信用户的群体智慧,然后一点点往前拱就可以了。

即使某件事没做对,也有足够多的机会回调,因为用户跟你有交情。和用户厮混,这就是企业创新过程中的反脆弱措施。

传统企业如此,互联网公司也一样。

前几天被抓去围观了一下腾讯视频推出的音乐真人秀《HI歌》,觉得他们的办法也很妙。

现在一年有多少档音乐选秀节目,事实上谁都感到审美疲劳,谁也没有更多创新的主意了,所以,大多数此类内容的同质化程度都非常高。

而《HI歌》找到了一个看似不那么高大上,但事实上非常有价值的玩法:管他三七二十一,先一头扑进用户怀里再说。

所以,他们的节目鼓励观众在收看过程中玩儿弹幕,选秀过程中的去留问题,就由直播过程中的用户投票来决定。

据说90后的用户群体对这个节目已经玩儿的很HIGH。

想想就很爽:打开视频,一边看着哈林的点评,一边投出自己的一票,不仅是观众更是一个决策者。

对有心人来说,还是一个不断验证训练自己观察力和判断力的过程。

把选择权给回到用户,让用户能够毫无顾忌、非常方便的表达自己的态度、亮出自己的立场,一方面把单向的节目收看变成了一个特殊的社交场域,另一方面大量用户的随时同步投票,对节目的方向会产生实质性的影响,让这个节目的制作过程也充满了“进化性适应”的能力。

其实,对于创新来说,大多数人真的是想的太多了。

最佳方案只有一个:到用户那里去,和用户泡在一起,尽可能多的把权力给到用户手中,然后让创新的种子慢慢长出来。只要企业愿意放弃自己的控制欲,用户的群体智慧就将涌现。

姿势特别简单:我先HIGH,您随意。

来源 | 虎嗅网

作者 | 脱不花

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