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酷狗7.0的体验报告及发展建议

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2016-04-15 00:04:10

金龙

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

本人是个产品新手,供职于一家创业公司做电台app,至今小一年了。这一年中遍览了无数的移动互联网产品,感觉国内鲜有产品设计及理念方面能够令人惊叹的案例(目前最满意的当属微信,其他还比较凑合的有网易有道词典、多看以及上个月火起来的乐流)。前些天发现酷狗音乐更新到了7.0,笔者对7比较敏感,每次谈及7的时候都会感觉有大事发生。升酷7之后,果然发现,原来屌丝一样的产品终于高大上一回了。内心一时难掩欣赏之情,故有下文,与大家分享我的看法。

废话少说,先谈谈酷7的几个变化吧。

一、 重新调整信息架构,听、看、唱三足鼎立。每个版块以卡片的形式放置功能按钮。

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? 听的版块最突出的主题是本地音乐、乐库及电台。从客户端UI展现来看该主题凸显的还是比较成功的。其中,本地音乐版块下分布了四个最常用的管理入口:我喜欢、我的歌单、下载管理、最近播放。四个入口缺一不可,属于用户使用音乐类app的最基础的需求,没有就得死。酷狗6.0的电台属于乐库里的一个子分类,这次的7.0将电台从乐库中独立出来,在默认首页放置,增加了电台的曝光度。

? 看主要包括两大块:MV和直播间。MV划分为四个分类:华语、欧美、日韩、现场。演艺直播是本板块较为突出的主题,其下着重凸显6个子主题:全部主播、好声音、女神男神、新声驾到、才艺秀、心情吟唱。每个主题都有配图,使视觉效果更富有层次感。

? 唱也主要包括两大块: K歌、附近在唱。一个是自己唱自己欣赏,满足最单纯的自娱自乐,另一个是听别人唱同时可以参与评论,满足基于LBS的社交需求。社交已经成为用户在移动互联网大规模普及时期越来越重要的需求,酷狗音乐也在积极迎合这种趋势。

二、 乐库升级,鸟枪换大炮。

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? 之前的乐库看起来太low了,跟车祸现场似的。但升级了之后显得有些逼格了。7.0的乐库分为四个部分:推荐、排行榜、歌手、歌单。这几个词的语义是显而易见的。推荐是在线收听时的默认页,用户在不知道听什么的时候可以在此浏览,而歌手及搜索则是用户目的性很强时给出精准的内容。排行榜与歌单是对组织性和题材要求很高的东西,如果排行榜与歌单做不好的话,这个音乐app就难成大器。
三、 抽屉式功能布局。

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? 类似安卓系统的抽屉和桌面的概念,酷狗将常用的功能放在桌面,其他的附属性不常用的功能放在抽屉里,这种思路很赞。好的UED设计能够让一款客户端变得个性而富有品位,抽屉式操作方式显得富有创意,而且也让人觉得舒适、自由。这种易用性,连腾讯都为之眼红。

? 另外不得不提的是,抽屉里返回首页的小功能体现了产品设计者的良苦用心。就像Windows系统的Win+D一样,有了这个快捷按钮,用户可以摆脱必须一级一级地返回上一层才能最终回到首页的苦恼(再也不用担心层级多的问题了)。这个按钮让软件的可用性大大提高。
四、 加入手机K歌的功能。

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? 唱吧,K歌达人等一系列k歌软件的出现引爆了用户歌唱的热情,同时作为竞品的百度音乐,多米音乐、qq音乐等几多小伙伴都已经开启了麦霸模式,所以无论是从竞争战略的角度还是从用户的角度,这一步都是要走的,而且本质上这也是个痛点问题。跟主流的k歌软件一样,酷狗7.0也支持按主题点歌、按歌星点歌、搜歌、调节人声和伴奏音量、精准的逐字歌词显示等功能。

? 功能日志上谈及附近K歌,是要让用户找志趣相投的附近知音。知音谈不上,但是围观至少是可行的。出于猎奇的心里,人们往往对于陌生人有着近乎无限的探索精神。唱的好不好的都不重要,重要的是参与进来,然后依歌而论道,吐槽,雁过留毛……

五、 整合了酷狗繁星的直播间

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7.0整合了酷狗繁星的直播间功能,实现了PC端到移动客户端的又一次完美跳跃。据比达咨询数据中心的统计,酷狗音乐appQ3累计的市场份额在众多音乐类app中排名第一,占据20%。根据豌豆荚、应用宝、百度手机助手等大型下载平台的统计,酷狗音乐截止到目前的总下载量已超过6.5亿人次。

图6:2014年Q3手机音乐app累计用户市场份额

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根据Alexa的统计数据,酷狗的下属子站点的访问总量中,酷狗繁星网的访问占比1/3左右。而百度指数的数据显示,酷狗的用户群体年龄主要为20至39岁,男女比例大致为:3:1。如下图:

图7:酷狗用户年龄及性别分布(数据来源:百度指数)

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由此可见,酷狗的用户群特征是比较明显的:20至39岁的男性用户为主。而这种9158式的直播,触及了男性群体的痛点,吸引了大量男性粉丝前来围观,他们有着强烈的社交欲望,同时又有着一定的支付能力,将直播间揉进音乐客户端里的布局一方面可以提升用户的使用黏性,换来更大的商业价值,另一方面也为以后酷狗商业模式的深入发展奠定良好的基础。

六、 最后的三个细节:

播放器界面一个UED方面的显著变化就是左划即可切歌,6.0时是在播放器页面左右划都是隐藏播放器页面;7.0大胆地将左划设计成了切歌,右划保留了隐藏功能。Minibar右划可以查看两行歌词,长按歌手头像可以查看该歌手的所有单曲、专辑、MV。最后,值得一提的是,定时功能也能够自定义了。

总结评价:

? 总体来讲,酷狗7.0终于摆脱了6.0时代功能布局的脏乱差的局面。听、看、唱三个TAG使得整个信息架构清晰了很多。以“听”、“看”、“唱”命名TAG也是非常有人情味的,对于用户来说学习成本很低很低,不用解释,就连小孩子都会明白。

图8:酷狗7.0功能框架图

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? 第二,7.0对于用户的痛点也把握得更准:在优雅地解决了听歌、找歌的需求之后,又整合了直播间、K歌、K歌LBS,解决了用户听别人唱歌,与别人互动,听自己唱歌,将自己唱的歌分享出去以博认同感等需求。这个也为酷狗的平台化、社区化发展奠定良好的基础。

? 第三,抽屉式的功能展现方式很有创意,而且划动底部Minibar还可以查看歌词等功能也在创造着惊喜。酷狗的主要用户群用户有着较强的探索能力和适应能力。相对于无差别的基本欲求满足,他们更希望有东西能够满足其更高层次的需求(期望型需求甚至兴奋型需求)。而本次酷狗7.0最成功的地方在于,它通过大板块划分及点睛之笔,有效避免了大而全的土豪感,实现了至繁归于至简的平衡,也满足不同层次用户的需求。

? 第四,值得一提的是,酷狗将电台放在默认进入的首页是相当明智的。电台作为音乐的一种特殊组织形式,由于其节目列表的不可见和无限的神秘性,正在越来越受到广大音乐爱好者的喜爱。

本次改版仅仅是基线产品设计的初步胜利,但它的缺点也是显而易见的。所以下边说一下酷7的不足之处,顺便提几个建议:

1. 搜索功能过度展示。听的板块有一个大的搜索框,在乐库里有一个搜索按钮,抽屉里又有一个;而到了唱的板块,搜索框位置下移了,同时框体也缩小了,进入K歌库页面后,又有一个搜索框,但是此时的抽屉中搜索按钮离奇失踪。再说看的板块,搜索框消失了,只剩下MV页和抽屉里有一个。整体看来,搜索框的位置展现不一致,而且时有时无,一定程度上降低了客户端的易用性。建议将搜索功能统一起来,版块首页放置一个搜索框,抽屉里其实没必要放置,内容展示页放置一个搜索按钮即可。

2. 左划切歌很前卫,但用户很可能不习惯。因为中国用户比较习惯严格对称的功能模式,向左划切换下一首,他们就本能地想到向右划是切换上一首。但是目前的设定是向右划是隐藏播放页。如此一来,左右滑动功能对称不工整,一不小心就会发生误操作,用户很容易抓狂的。而且从交互的角度来讲,隐藏播放页属于信息浏览,用的是眼睛;而切歌本身属于收听功能的延展,用的是耳朵,两者属于不同维度的东西,如果放在同一纬度的话,必然会引发认知冲突。建议去掉左划切歌的功能。在各大音乐app的不断强化和教育之下,他们早已习惯了左右切换查看本歌曲信息,突然之间告知他们要谨慎向左划,并且后果自负,这貌似有些强奸用户的嫌疑。退一步讲,切歌的需求有必要通过这么浮夸的方式满足吗?

图9:播放页右划

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3. 无网络状态提示,这个很是令人不爽。移动网络和wifi切换时最基本的提示都没有,用户很容易陷入无限的流量耗费的担忧之中(4G的推广更强化了他们对于移动流量与自己房产紧密联系的共识)。所以,如果在今天还想谈情怀的话,请赶快加入这些提示吧,要知道支持你的绝大多数都只是DLV的屌丝。

4. 使用定向流量包时,页面状态并没有标记,让人很不踏实。这一点,QQ音乐做的很不错,当用户订购了定向流量包,然后听每一首歌曲的时候都会在播放器专辑图的左上角加入“免流量”的标记,这就相当于一颗定心丸,用户看到这个标记时,就知道自己当前的收听状态是免流量状态,现在所耗费的所有流量都是不花钱的。

5. 内容运营太弱,乐库推荐作为默认的首页,其下属板块“新歌首发”、“精选歌单”、“新碟上架”好几天了也没见怎么更新。用户每天早中晚的需求是不一样的,为什么不结合他们的使用场景和喜好适时推荐呢?这一点可以参考各大电台类app(蜻蜓FM、荔枝FM、喜马拉雅电台等)的做法,这一类app对于推荐的时效性和场景化要求比较高。他们推荐的内容往往随着上午、下午、通勤期间、晚上等时段的变化而变化。

6. 大众化与规模化是工业革命的产物,但是在现今物质生活极大丰富的信息时代,个性化的产品与服务已经成为越来越广泛的大众化需求。接下来就进一步吐槽一下酷狗没有个性化的问题。笔者供职于在一家电台app,该电台一度引领了个性化电台的发展潮流,其依据用户对于节目碎片的收听时长、收藏、下载、点播等行为智能分析其兴趣偏好,进而通过算法建模给该用户提供相应的电台流。用户也对此表示满意。而令人失望的是,酷狗7.0抛弃了6.0时代仅有的一点内容个性化的东西(6.0乐库里有个猜你喜欢的功能,即添加5首红心歌曲便自动生成一个汇集类似歌曲的播单)。对此,想必网易云音乐的高端用户群们估计都呲着大金牙乐呢,因为他们此时此刻正享受着网易云音乐的还算不错的个性化服务(基于口味测试和红心歌曲实现)。对此我不想说太多,因为大家都明白,每一个屌丝的内心深处都藏着一克拉小清新的梦想。

建议一下,在乐库的首页建一个版块叫“此刻推荐”,推荐的内容由算法根据用户的行为数据给出(无数据则走大众化模型)。另外,可以考虑在电台页建一个综合电台,结合用户最近的点播、搜索历史及其兴趣偏好编排内容。

7. 酷狗的推送没有个性化。这也几乎是各大手机客户端的通病。多数用户之所以讨厌推送,是因为你推送给我的都是垃圾(我不关注的东西),就像垃圾邮件一样浪费我的时间,令人讨厌。前一段时间很火的游戏叫“Clash of Clans”,我很喜欢。每次自己的储金罐和圣水瓶升级成功,都会有相应的提示:您的储金罐/圣水瓶已升至**级;每次兵营造兵完毕时,都会提示:您的部落已做好了战斗准备;而当我的村庄被袭击了之后,都会提示:您的村庄被***袭击了!用户一般不会反感这样的推送消息,因为这个消息是他想关注的,是利益攸关的。这一点百度贴吧做的也不错,它推送的内容均与用户加过关注的吧相关。这样的推送才算是有人情味的。

8. 另外,其他细节性的东西也需要改善。例如摇晃切歌做的不好,手机一放进口袋就自动切歌了,让人非常不爽。有时候地铁里好容易把手机掏出来了,打开酷狗,播放最喜欢的一首音乐,然后锁屏,在水泄不通的车厢摸索着将手机插回兜里。擦,切歌了!!!建议酷狗的产品经理在设计功能的时候多考虑一下使用场景,然后从具体的场景出发设计功能及逻辑。升级VIP界面文案做的也不够吸引:进入升级VIP页就有两个红闪闪的数字:30元、60元。像催债似的让你支付,这倒无可厚非,但是请给个理由先!下边的专属音乐特权是理由吗?如果是理由的话你解释清楚了吗?超大云歌单是什么?有什么好处?VIP专属繁星座驾是什么?VIP专属客服与普通客服有什么区别?对我有什么帮助?

图10:VIP

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最后,借此机会,我觉得有必要提一下一直以来我都非常喜爱的歌曲插入功能。用户在酷狗客户端只需点一下歌曲列表左边的加号,便能非常快捷地将目光所及喜欢的音乐加入到播放列表,满足了其当下最迫切的需求。这类似于电台里的插播功能,从用户与内容的关系来说,这个是最简单也最实用的准UGC模式,能够给用户充分的掌控感和欲望满足的即时感。别的音乐客户端也有这个功能,但是藏得深,用起来蹩手。希望酷狗能坚持这个小设计一百年不动摇(YY一下,不喜勿喷),也希望其他音乐客户端甚至电台客户端都能够参考一下,真正从用户的角度考虑问题。

本文由Dick(微信号:Sunshine_Mingle)投稿发布,载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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