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【方法论】卖家运营(1):活动策划

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2016-06-04 00:09:54

金龙

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本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

自跳槽至新公司,某创业公司,核心工作职责为卖家运营。顾名思义,针对B端的运营。阿里对淘宝卖家作出了如下区分:

小卖家是主营类目内日均支付宝金额在类目(有成交卖家中)排名最后的20%的卖家;

中卖家是主营类目内日均支付宝金额在类目(有成交卖家中)排名前80%的卖家;

大卖家是主营类目内日均支付宝金额在类目(有成交卖家中)排名前20%的卖家;

超大卖家是主营类目内日均支付宝金额在类目(有成交卖家中)排名前1%的卖家。

线上卖家运营与线下卖家运营有相同之处,也有很大区别。但核心目的都是:吸引用户、提高用户粘性、产生动销及拉高动销深度。但针对线下实体卖家,我们要如何去运营呢?

今天不说空话,只针对活动策划一项工作阐述方法论:

沟通活动意向,确定活动目的

在与实体商家沟通之前,做一项很重要的工作:商家调研,了解商家的基础信息。以餐厅为例:了解场地,有多少餐桌,每桌可坐多少人,是否提供早餐,每个时间段的翻台率是多少,每日客流量即可计算出来;目标受众人群占比是多少,判定此商家是否可以进行活动推广;了解商品或服务的可单价,进而了解日流水;历史推广方式有哪些,哪些有明显效果,哪些是失败案例,进而初步勾勒成功案例的方式的雏形;商家现行计划做哪种类型推广,我们是否可以植入,吧啦吧啦……

构思

确定推广目的是什么?一般做活动策划时,目的分为3个阶段:品宣、获客、动销!在确定活动目的后,梳理分析商家现有资源、公司可利用资源,双向结合,线上:微信订阅号或服务号、微博、人人网、豆瓣、社区、论坛、BBS等;线下:三方渠道、Demo单、硬广等,筹备活动方式。此处需评估此种活动策划方式的预估效果,拿出来给老板批活动经费,哈哈~

活动策划

此阶段为筹备期,建立工作时间轴,确定每个环节的工作内容、对接人、时间节点、完成状态。本人认为,时间轴的建立,有益于梳理清晰思路,掌控工作进度,并能够清晰了解和改进各个环节工作效率。

预热

根据筹备期中的工作方法,执行线上推广渠道,以及线下推广方式,将此项活动推送到目标用户视觉中。此段注意,需要用心记录推送及到达的曝光频次,便于后期活动结束后其效果的评估。

现场执行

现场执行前,将各个环节、时间点、负责人及其核心负责点制作出现场流程图或表。PS:这块我很喜欢人人都是产品经理线下黑马训练营的活动执行方案.活动前2-3天,通过yy语音的形式与各个预设人选进行沟通并讲解每个环节的要点、话术及把控等。大家可以进QQ群与管理人员进行讨论。

现场执行中,记录用户对产品的体验吐槽、意见点,现场微博时时播报以及后续活动铺垫等。此处BI数据人员要加入进来进行后台数据的监控。

活动总结

一般一场活动结束后,并不是终点。我们要给老板交差哇!我们的BI数据小组延续1周左右效果监控对卖家运营来讲,起到关键性作用。真实数据帮我们判断,此次活动是否按照活动构思初期,我们预估的活动效果是否达成?达成的成功原因是什么?未达成的原因是什么?突破点在哪里?整体投入与产出是否可以判定为此种类型商家是否可以通用此活动?等等等

以上为活动策划的整体方法论的关键环节,个人意见,多多讨论。

本文由人人都是产品经理@理理v 原创,转载请注明出处并保留本文链接。

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