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做运营,面子不值什么钱

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2015-12-27 00:10:16

志志尾 限

分享一下,又不会怀孕!

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有一球友,也是做运营的,入行有两年。昨天踢完球之后闲聊,聊到了运营的工作。除了抱怨公司不作为,团队的人沟通成本高,个人技能难以提升外,他说在工作中如履薄冰,不敢说出自己的想法,怕被其他部门的人抓住辫子。然后抽了两根烟,就聊了如下的一些话,属于运营人自己的磕。

动必三省,言必再思。人在职场,说话就得注意讲究,小心驶得万年船。可惜的是,运营人和产品人恰好都是年轻人,因为这两个岗位早不过5丶6年才开始出现,都是年轻岗位,往往会因为一些口舌,抑或一些“产品想法不合”而大打出嘴。沟通能决定一个产品的命运。而太多的沟通(暂且称之为沟通,而不是扯皮),有时候很无厘头。运营人不服产品人,产品敌视运营。在这样的团队里,一动思三步,如履薄冰。一不小心成了对方的把柄,对方就会不时的拿出来说事,认为你不专业。举个例子:

错误页面也是一个页面。给我印象很深的是一次会议上:某运营同事说,有一个页面打不开,然后演示。产品经理以前就对该运营不屑一顾,当时就说:这不打开了吗?错误页面也是一个页面呀。 搞的运营脸红扑扑的。原来如此:打开的是404页。

B2C和B2C平台是两概念。天猫的运营小二说我们天猫是做B2C的,产品经理不愿意了:我们明明是B2C平台,不是B2C呢。兰亭集序丶唯品会丶凡客诚品才是B2C呀。

现实就是这样,互联网公司最大的一个风景线就是谁都不服谁,因为没有标准,所以显的乱气腾腾。这和你的学历(任何人都可从容入行)丶你的人脉丶你的经验都无关。只会百花齐放百家争鸣,所以,谨慎能捕千秋禅。

在争辩的时候,如果你自我感觉正确,就要敢于辩驳。不要讳莫如深的想:哎,没有办法。扯皮的事千万不要放在心上。谨言慎行在运营行当里最要不得,容易成绊脚石。就算不为公司产品考虑,也要想想你自身能力的提升。换句话说,实战技能在实践操作中演练积累,而思维技能丶眼光的确需要在扯皮中成长:每天都思考着怎么能说服对方,哪怕是让对方在业务上出个丑都是一个思考的过程。我的上一份工作在家上市公司。政派林立,而我还真的就没太谨慎,经常“言出不逊”,后来也没觉得有什么。恩,和性格有关。当你的工作成为你的兴趣的时候,工作就是生活,而生活,来不得半点犹豫。想说就说。 你说是吗?

我一直感觉我是一个幸运的人。而这种幸运,多是靠敢于尝试丶敢于辩驳争取来的。并不是说我多优秀,更多的时候是硬着头皮在做事。

我在做网站编辑的时候,恰好赶上裁员,我因为工资低有幸被留,然后好运就频频降临,先是接触到了电商。因为做网编的时候我是属于帮助用户做决策支持的,属于资讯导购,每天搞资讯,说实话还真是可有可无,没成就感。一接触到电商,直接卖课,那可是战争前线,直接真刀真枪了。感觉爽歪歪。然后就接触到了广告联盟项目,并自认为做出了一点成绩。所以在不到一年的时间就摆脱了网络编辑这个比较窄的职位,跨入了运营的行当里。后来换了工作,看了几本破书,就大大咧咧的去面试社区运营了,吹牛逼在这个时候显示出了功夫,而在当时,我压根就没有社区/论坛的概念,然后面试我的哥们估计也是急着招人,就被录取了。霸王硬上弓,按书中给的思路开始搞社区,然后在做的过程中不断琢磨,熬了不少的通宵,还真让我摸到了社区的门道。因为毕竟是公司的社区,不能胡作非为,就自己搭了个小论坛,即网站运营108将(微信号:coo108),每天试错,因为是自己的,想怎么搞怎么搞,就这样一只脚迈进了社区运营的行当。后来,和单位的大官们闹了一次,他们不管我了,然后我就胆子越发大了起来。领导给我定了个目标,我说这个目标太低了,翻一倍吧。然后直接领导也不管我了,每周汇报一下工作就可以。那半年我怎么搞就怎么搞,哈哈,我贱吧。(关于目标的事情我会单独开篇文章说,其实里面有很多门道)然后年底,我成了最佳员工。后来单位又把博客平台交给我来搞,继续摸索呗。接着又换工作,这回是传统企业的互联网运营中心。新建了平台,以捕获销售线索为己任。以前都是在既有用户的基础上做运营优化,这回面临的是捕获第一批用户的问题。这个其实是最难的,于是,SEO当做长期项目养着,SEM打头阵。配之以导航站,软文等推广。这个时候,因为组织结构的原因,投放广告的是市场部。那么运营当之无愧的是做营销效果监测了。那段时间,是和市场部不断口舌博弈的一段时间,让我真正理解了市场的不靠谱之处。网吧流量丶虚假流量齐出动,pv瞬间上百万,但是咨询寥寥。真金白银。然后ceo就说了:这个季度我再给市场部500W营销费用,再做不出成绩统统滚蛋。多恐怖的事情,我觉得我应该站出来说话了,我对CEO说:你给10W照样能做出500W的效果呢。接下来10W给了,恩,咨询量上来了。我觉得这是我运营生涯中最具魄力的一次。再后来,公司倒了,继续换工作,这回是个正儿八经的纯互联网公司了,前期做新项目,没成,然后又在我厚脸皮的内部协调下做公司的核心业务运营。然后第一次接触到了基础运营的工作。开始和算法做最前端的推荐引擎项目,包括做类目运营丶字典运营。没有接触过。所以做起来特别”意气风发“。对新事物丶新产品的不断接触,自我争取更多想法的尝试,进步就快了。所以说我的运气真是”出奇“的好,每次都能接触到新的东西,获得新的体会。就在最近,我又接触到了最流行的微信微博大号的运营工作。你们觉得,这难道不是一次很好的历练机会吗。

我经常见到好多同学,给一个新活,总是推三阻四说自己做不了什么的。为什么呢,难道耽于自己熟悉的领域就真的那么自由吗。会不会路越走越窄呢。而且互联网本就是瞬息万变,没准什么时候,这个职类就消失了。比如网编,SEO是不是有了颓废的气息;再者说,接了这个活,然后抱怨这个抱怨那个的,没有必要。要是给你的活都一马平川了,那用你还有什么用呢?你难道只希望做日常维护工作?所以,为了能在未来有个好前程,拥抱并接触更多未知的业务吧。总有一天你会发现,原来我成了万金油。不管接到什么业务,总能化腐朽为神奇。互联网工作最禁不起的就是琢磨二字。当你真的用心研究了,就会打通任督二脉,任何事情都难不倒你了。总而言之就是“态度”“爱好”两组词了。

所以,这涉及到了工作方法及自我能力提升的问题。运营如何在最短的时间里达到最优的业务知识。最近一直在思考这个问题。现在想来,我6年的运营经验是不是2年就可以积累到呢。恩,对,这是一个快速优化自身运营业务知识的时间问题。工作效率也一样,我们应该都有这样的感悟:单位里的每一个项目都进展的特别缓慢,除了各自扯皮耽误了50%的时间外,工作方法是不是也得占20%。一来林子大了,组织结构就标准化了,各自负责各自的一块地盘,导致活要排班,每个项目都说自己是紧急项目,领导看中的,所以导致运营效率低下,再加上运营工具的差强人意,所以一天8小时的工作,我们大部分时间是在等待,或者做一些本来产品丶技术能批量解决的问题。所以,像我这个急性子的人,遇到这样的事情,往往就是自己思考一些工作方法。看有什么方法能绕过产品丶市场和技术,还能让效果最大化。所以给人的感觉是个人英雄主义倾向。

所以说,新人一定要硬着头皮,多参与,面子不值钱,未来才价值百万。不管什么项目,哪怕与你无关,都要提出自己的意见和建议。当然,在当时的场景下你觉得你很有道理,但是过了几年之后,你忽然发现你当初真是幼稚的可笑。我就是这样,早几年的时候,没玩没了的给这个部门,那个部门提建议和意见,有时候因为自己的托大而闹出了不少笑话,但那又有什么呢,在讨论中丶思考中你才会进步。一次都没下过水的人怎么知道海水是咸的还是甜的呢。这是第一:硬着头皮,大着胆子提出你幼稚的想法。

第二丶多看书吧,任何书,哪怕在豆瓣上被批的体无完肤的书,也要拿过来读一读,总会发现你忽略的细节。尤其是新人,若想快速入门,看书总结经验,告诉自己下一步应该做什么丶怎么做不失为一个很好的途径。当然,你所看的书最好和你现在所负责或辅助支持的业务相关的。因为在一个单位,能够实践的东西太少了,所以,珍惜你正在从事的业务。哪怕只是简单的ctrl+c,ctrl+v;抑或是天天review数据,没玩没了的做,也会做出新东西,最起码你的态度在了,领导才会把更有挑战的活交给你。

最后,我跟这个球友说了这样的话:刚开始接触足球的时候,是不是感觉特别不好意思上场,生怕在球场上闹笑话,让看台上的数百佳颜嘲笑。

那又有啥!

本文作者:韩利;转载自:运营管理笔记

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