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亚马逊是如何开发和管理产品的?

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2016-04-14 00:08:17

金龙

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史蒂芬说:在产品进入开发阶段前,如何确保符合用户需求?在亚马逊,有一种广泛使用的方法名叫“逆向工作法”,该方法在任何具体的产品决策中都可以使用。

在亚马逊,有一种广泛使用的方法名叫“逆向工作法”。我们不会拍脑门想出一个产品创意,然后把消费者往这个创意上靠,而是回到消费者本身。逆向工作法在任何具体的产品决策中都可以使用,而在开发新产品和新功能时尤其有效。

产品经理通常会根据新的倡议,撰写一篇描述最终产品的新闻发布稿。新闻发布面向新老用户,他们是零售客户,或者是某种工具技术的内部用户。内部新闻以客户的问题为中心,目前的解决方案(内部或者外部的)的缺憾,以及新产品将如何轻而易举的搞定现有问题。

如果这份客户收益列表听起来很没意思也不激动人心,那解决方案就不够好(当然也就不会进入下一阶段构建产品)。产品经理要反复修改新闻稿,直到听起来像那么回事儿。反复修改新闻稿相比产品做出来了之后再迭代,投入要少的多(而且也更快!)。

下面是一个新闻提纲编写的范例:

  • 标题 - 用读者(你的目标客户)能理解的方式给产品起个名字。
  • 副标题 - 描述产品的目标客户群,他们将会得到什么好处。在标题下用一句话说清楚。
  • 总结 - 总结产品和带来的好处。这段一定要写好,设想你读者只关注这一段,不会再往下看了。
  • 问题 - 描述你产品解决的问题。
  • 解决方案 - 描述产品如何优雅地解决问题。
  • 你的引证 - 引用一位你公司发言人所说的话。
  • 如何开始 - 描述开始使用是多么的简单。
  • 客户评述 - 假想一个客户的评价,描述他们如何体验到你产品带来的好处。
  • 收尾和号召 - 收尾然后为读者指明下一步的方向。

如果新闻稿多于一页半,可能就太长了。保持简洁。一段最多就讲3-4句话。抛弃多余的技术规格。你可以附一份常见问题解答(FAQ),用来回答有关商业或执行的问题,这样新闻稿就可以专注于客户所能获得的东西上。我的经验是如果新闻稿都很难写好,那产品也好不了。反复修改,直到提纲的每一段都很流畅。

对了,我同样喜欢用“欧普拉脱口秀”的形式来写主流消费群的产品新闻稿。想象你正坐在欧普拉的沙发上,刚给她解释完你的产品,然后你再听她如何把你的产品介绍给观众。这是“欧普拉脱口秀”,不是“极客宣讲”。

一旦项目进入开发阶段,内部新闻发布会可以作为试金石和指明灯。产品团队要问自己,“我们正在构建的产品,是发布会中描述的那样吗?”如果他们发现自己花时间做的事情和“发布会”上的产品无关(或过度开发),那就必须要反思为什么。这样可以让产品的开发专注于实现客户的利益,而不是构建一些需要长时间投入,和需要浪费资源去维护,又不能给用户什么真正利益的东西(至少不能像“发布会”中承诺的那样)。

文章来源:推酷

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