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前猫扑总监:当年我和那些网友们不该发生却发生了的那些往事!

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2016-11-05 00:17:37

破茧~~

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

如果你是被这个标题吸引进来的,请别失望,其实我只是想用故事的方式,说几段当年我和网友发生的真实的事情,阐述下我在对待和维护用户关系上的我觉得应有的一些态度和观点

其实这么多年,让我最感动的其实就是用户。

其实我从小心挺硬的,独立性太强,但面对用户,我总觉得亏欠他们很多。我的很多文章,其实也都是哭着写的。

现在我已经渐渐地让自己不再提猫扑,爱之深恨之切吧,如果提,也尽量说一些开心的事情。

过去的,都让它随风逝去吧!

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我和那些美女

我最早进猫扑的时候,负责的第一个版就是真我秀。我倾向于做真实用户,所以当年拉了很多模特、网络红人,和本站的用户必然也经常打交道。让我印象深的真的太多了,当年在网络上很多红极一时的用户我也都认识。在这里我说两段经历:

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1. “猫扑女神”魔女花茶

无论长相、人品、个人素质、学历、经历,亦或是现实中真实的一面,花茶都是我见过的最好的用户,没有之一。当年一篇《不一样的魔女花茶,不一样的IT人》,从2006年12月30日起更新,一直更新到去年帖子数据被清,回复二三十万,点击破亿,这在全球都不多见。

我曾经对她说过“如果有一天你不在猫扑了,我也不在了,你走,我也会走。如果保不住你的帖子,我辞职!”这其实是真心话。

我挺羡慕他男朋友(现在是老公了)的,真的。

我曾经连续三年为她一个人做活动,而且每次我都会征求她的意见,这种用户,为她做多少事情,我觉得都值,我没理由不做。

她一直在深圳,我们其实没见过几次面,但每隔一段时间,我都会给她打电话。

上次我去深圳,第一个见的人就是她,比以前更漂亮了。只是喝了点咖啡,说一些这些年各自的一些经历,挺感慨的。

想想,这一晃我们认识都8年了。哎!

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2. 2个月的传奇:天使也魔鬼

这个女孩估计算一个传奇,2008年年初的时候,一个帖子4天破百万点击,8天破200万点击,每天以5万的用户速度递增。那会儿不比现在,这个数据在当时已经很夸张了。

她的那期《猫扑人物周刊》是我做的,甚至连百度百科都是我建的,当时myspace抄我们帖子,标题和内容弄的特别恶心,我觉得这样是对用户不尊重,还专门去找过他们。

当年这个女孩火的时候,我曾经好几个晚上和她聊到很晚(我不会占用上班时间),那会聊的很high,聊各种各样的话题。

后来我做经理的时候,这种事情就很少干了,用户太多,再说也确实没时间了。做初级运营时,和用户聊天是一项基本的工作。

她出现了2个月就突然消失了,然后再也没有出现过。她家境挺好的,估计也玩累了。

不知道她现在是否还记得我了?

我从未见过她本人,我几乎很少见用户,现实和虚拟世界我分的很清楚。

另外潜规则用户更是社区的一个大忌,这是个坑儿。至少我没进过坑儿。在这里提醒下做社区的同学。

我和那些写手

猫扑原创这块其实一直都做的挺好的,写手一般都有一些小个性,能和他们打成一片,并不简单。

现在很多用户偶尔还找我聊天,很多用户的名字我也一直记得。

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前阵子《新疆盗墓家族往事》的作者玉松鼠的徒弟宇文东方找我关于他们新书的事情,我突然有种淡淡的忧伤。

当年网络版首发在猫扑,每次帖子的效果反馈都相当好,读者都是追着看的。

他问我帖子怎么不在了?现在关注他们的书迷怎么都不在了,我真的不知道怎么回答他。

我也不知道怎么才能帮到他,给了一些app和猫扑现在的联系方式。

希望以后我们还能有合作机会!

用户都是有感情的,懂感恩的,你帮过他,他一定会记得你。

话说猫扑当年曾经错过了一本书,书名叫《明朝那些事儿》!

我和一些“特殊”用户

社区里,你会遇到形形色色的用户。

其实玩社区很简单,每个人都会给自己打一个特殊的“标签”,以区别于其他用户,这点无可厚非。如果你和他们接触下你就知道,大部分现实生活里都挺正常的,人都是这样,网络上的你和现实的你也许完全是两种人。再说你也不知道他们现实里究竟是何种身份,所以说话还是要注意分寸的。

有一个让我记忆深刻的用户,网名叫“遗憾的仙子”。她来到猫扑是因为喜欢一部网络小说的作者,然后就留下了,她自己也写小说、发照片。大家都知道,能写的人一定能说。每次她和我聊天时,我说一句,她能说三大段,好几百字,但哪怕我再忙,或者哪怕因为其他的事情不开心时,我也会至少给她回复一个“嗯”。

她有一些小个性,有些用户因此喜欢她,当然不喜欢的也不少,后来她离开猫扑的时候她说的话我至今记得——

“类,猫扑我最佩服的人就是你。我知道你有时候嫌我烦,但你从来没有表达出来。”

说实话,做社区做了这么久,有人和我说这种话,值了。

最近她准备写新书,刚找过我。我提了一些建议。

其实我要说的很简单:无论用户怎样,千万别因为用户的一些“特殊行为”,而将你的个人感情色彩、情绪宣泄给用户。既然你是官方人员,就要有官方的姿态,你的一言一行,都代表整个社区,用“用户心态”去处理问题明显是不明智的。

 

作者:类类(微信公众号:类类有话说);现任酷我音乐产品总监、酷我K歌项目负责人,原猫扑网产品运营总监。

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