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用自媒体思维玩转电商

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2015-05-14 19:02:16

〆色計ㄕ╄

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现在很多做电商的商家都觉得电商越来越难做了。我们暂且撇开行业的激烈竞争不说,根本原因是很多商家对电商快速变化的认知不足。

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随着移动互联网时代的到来,很多商家跟不上移动电商的变化,仍然停留在传统电商的思维。PC互联网时代的传统电商是连接人与机器的生意,生意是围绕平台建立起来的。而移动电商时代是连接人的生意,做自媒体同样是建立在以人为中心,不妨用自媒体的思维去做电商。

自我导向思维

自媒体是捍卫自我个性化解读的独立性,是以原创内容为王的。同样,移动电商要以产品为王,产品就是自媒体的内容。选款就是你的内容定位,产品设计就是你的文风。

首先,在选款上,必须体现出个人优势或特点。最好是自己原创或手工制作的,比如手工装饰品;或者与自已所在领域相关的产品,比如搞音乐的人,可以卖乐器;还有可以选择自己有渠道优势的产品,比如有厂家资源的产品或自家的土特产。

其次,在产品的设计上,必须是自我认知的情感抒发。现在淘宝天猫上数以亿计的产品,同质化太严重,包装太过度,很多商家只知道抄袭、跟风,而忽略产品的本质。移动电商时代的产品设计就应该抛开浮夸的表面,挖掘内在,归本溯源,再加上个人的小情怀。不过这个实现起来不容易,需要对行业有专业的认识,需要一个积累的过程。

极致单品思维

自媒体强调的是个性和立场,极致鲜明地表明自己的意见。传统电商的商家往往追求大而全,想尽量的多做,这样会导致生产过剩,同质化严重,个性化需求被忽视。随着移动互联网的发展,用户的个性化需求日趋强烈,商家只有走极致、专注的路线,才能寻求突破。

首先,要去SKU化,店铺的产品数量尽量精简,越少越好,甚至一两款产品都是可以的。很多店铺的现状是上架了很多款产品,以为就能多卖,其实这是很不科学的。产品越多,管理越滞后,没有重点。并且很多产品都没销量,严重影响店铺的动销率。

然后,在品类上也要专注在单一的细分品类,这样才能体现出店铺的专业,行业相关度也是很高的。这就是极致单品的思维,将个性化特点发挥到极致。

反竞争思维

自媒体的核心就是个人,对自己的媒体产品有绝对的话语权,不受市场竞争的影响。移动电商时代的做法就是要忘掉竞争,突出个性。

首先,要忘掉销量,忘掉KPI,要把注意力更多的放在产品品质上,要以品质取胜,要更加关注DSR、买家体验,产品品质才是自己的核心竞争力。

然后,不要去打价格战。过度的价格战只会损害品质,影响体验度,丢掉老客户。要让买家看好的是你的产品,你的个性化,而不是你的价格。

粉丝经济思维

运营自媒体就是要获取特定的粉丝群体,就是要有一群忠实的拥趸愿意听你唠叨,倾诉你的内心世界。久而久之,粉丝就成了你的自媒体的核心价值。同样可以把做电商当成是玩粉丝来运营:

第一,注重客户引导。在客户下单成交后,可以通过各种售后途径,引导客户关注微信、微博,有意识地将客户培养成自己的粉丝。

第二,拉近客户距离。可建立QQ群、微信群、微社区等特定的组织群,发布一些产品相关的资讯,分享,活动,互动游戏,维护客户资源,调动粉丝参与度,拉近与客户之间的关系,让老客户变成你的忠实客户。

第三,客户价值转化。当积累了一定的客户信任度之后,可以通过一些诱导活动,鼓励老客户在自己的朋友圈、微博上面晒图、分享,甚至忠实客户还会自发的秀一些产品使用心得,这样无形中客户就帮你打了一个很好的广告。最终让老客户主动做你的“免费推销员”,达到了客户价值转化的目的。

如今的电商不是越来越难做,而是商家还是停留在传统电商的思维,跟不上行业的变化。用玩自媒体的思维去颠覆传统电商,移动电商做的就是连接人的生意,而不是平台和店铺的生意。最终可以归结为一个中心,即「无店思维」,这是移动电商的最高境界。就是不投广告,不靠平台,生意还能保持持续的增长。

 

作者:巴斯

来源:艾瑞网

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