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没有运营资源,如何让产品自己运营起来?

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2016-11-04 00:21:14

破茧~~

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首先明确一个观点:好产品是运营出来的!!!

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如果是没有运营资源,我们可以想办法。是去向公司申请更多支持,还是拓展新资源。如果是不想投入运营资源,觉得不需要运营,期望通过零运营的方式获得产品成功,基本是不可能的。

首先来梳理一下运营资源包括哪些?白崎认为分内部外部两部分,内部就是钱和人,外部包括一切可利用的有助于产品总目标实现的资源。

1.钱

运营其实是“一分钱一分货”的工作,别指望从天上掉下来千万量级的用户,做人千万不能太贪心。网上流传的《XX总监告诉你:如何不花一分钱做火产品》这类文章只会教坏老板们,回头跟你讲“你看看人家公司的运营,一分钱不花做到了这么好的效果,你们为什么做不到?”所谓不花钱的背后其实都有隐性不透明的钱,比如找微博大号、自媒体发稿、找水军这三种线上传播用得最普遍的方式,都是不能公开对外说的,索性就说一分钱没花,故作高深。

钱对于运营来说有两大意义:有钱你才敢招人,招有经验的人;有钱你才敢任性地做推广,不管是铺渠道,还是做运营活动,钱决定了能做到多大程度,不管怎么努力做都会最终遇到这个瓶颈。有多少创业公司在如日中天的时候资金链断掉,突然就运营不下去的。

2.人

有的老板喜欢讲:别跟我谈钱,我只要砸钱就能搞定的事,还要你干嘛。

不是所有人都会花钱。花在哪儿?怎么花?同样给100万的预算,有经验的运营人和没经验的外行人,做出的必然是不同的效果。白崎认为运营的高级阶段,是一种敏感而理性的判断能力,知道怎样做会带来最大的效益。

人对运营来说也有两大意义:一是智力资源,知道事情该怎么做。二是时间,能够一步一步去积累。以滴滴打车为例,背后有多少线下运营人员给全市的出租车司机装软件,教会他们怎么用,完全是辛辛苦苦积累起来的,在北京这种城市至少得1000个线下运营,面对竞争对手以同样的方式在开展,他们需要和时间赛跑。

3.外部可利用资源

①兄弟产品线

在大公司里,都会有老产品带新产品的传统,在外界看来就是一个产品矩阵。比如搜狗输入法牛逼了,就可以给搜狗浏览器、搜狗搜索导入新用户,搜狗输入法对于搜狗公司就是一个火车头的作用,后面拉上一群车厢就成一辆高速发展的列车。还有QQ系、百度系、360系、金山系、网易系等等,这些公司里的新产品上线,都可以借助于已有一定用户规模的兄弟产品线帮忙。

②圈内人脉关系

互联网圈其实很小,大家跳来跳去,身上都多多少少有些资源,你帮我个忙,下次我再帮你,大家都能完成目标,皆大欢喜。当你真的缺资源的时候,试试出去刷脸吧。

③媒体资源

虽然新浪一直鼓吹微博的出现让每个人都可以快速发声,但事实是话语权还是在媒体手中。每个人可以发声,不代表每个人说的话都可以被上亿人听到。

⑤KOL

每次谈到KOL我都要提知乎。知乎发展初期,种子用户就是靠李开复、雷军等大V站台,通过邀请制的方式聚集了一批高质量问答用户,你说这是不是知乎初期最重要的运营资源?

⑥政府/运营商等

有一类面向学校的产品,只要搞定教育主管部门,基本就能全覆盖所有学校。有些市场,摸清楚内在的机制后,只要集中力量把水龙头搞定,自然水到渠成。政府、运营商都属于这一类。

运营的终极问题:用户是谁,用户从哪儿来,用户为何要留下。

所以,在没钱没人没外部资源的情况,产品是否能自己运转起来?白崎认为得看产品类型:

1.工具型产品

纯工具型产品是唯一可以做到产品自行运转的,前提是产品做到极致。工具型产品是人与机器的交互,产品只需要完成人所要实现的要求就行,具体参考Office2003。而现在大多工具型产品为了提高用户粘性也都进入了一个融合社区、资讯内容、社交等元素的过程,比如搜狗输入法的账号体系、皮肤属性、云端词库等,这些都是强运营介入的功能点。

2.内容型产品

一类是内容提供方,如视频网站,各方已经进入一个疯狂烧钱买版权的阶段,内容作为根本,没钱就没有内容,产品自然运转不起来。

另一类是UGC内容产品,把内容生产交给用户来完成。但是现在的UGC社区也需要大量运营人员填充内容、编辑审核,包括前期UGC氛围的培养也是非常需要花心思的。

3.社交型产品

对于社交型产品而言,产品和运营两个拳头都要硬。用户关系链导入及沉淀、社交氛围维护,都需要强运营介入。微信成功的背后,产品经理的光芒太亮,导致大家都忽视了运营人员的贡献。社交型产品的运营做不好变会成怎样?请参考人人网。

4.业务型产品(含O2O产品)

业务型产品一直是运营主导,业内鼎鼎有名的阿里即是例子。业务型产品里,运营需求永远高于产品需求。

拿时下最火热的O2O产品为例,如果缺人缺钱缺资源,建议直接放弃,别问我为什么。

 

作者:白崎

来源:简书

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