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像产品经理一样做人力资源管理

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2015-05-14 13:37:20

 青青莲子

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最近看了一本书《人人都是产品经理》,感触颇多,的确人人都是产品经理,人力资源工作者亦是。

我现在互联网行业工作,由于工作关系,对业务接触比较多,我发现基本上互联网公司或者做应用产品的公司都有三个岗位,产品经理、开发人员和运营人员。

这三类人员是做什么的呢?

产品经理主要是根据市场目标用户的关键和痛点需求以及公司的战略以及经营模式去设计一款能够满足各方需求的产品。说简单点,就是设计产品,并协调开发人员去实现产品。

开发人员主要就是把产品经理设计出来的产品原型经过前端、后端、UI等工序制造出来,再由测试人员进行质量把关,然后投放市场让用户使用。说简单点,就是产品实现。

运营人员主要就是对投入市场的产品使用进行监控、维护,根据用户和市场使用反馈,及时调整策略,保证产品稳定运行。说简单一些,就是保证产品正常运行,让用户用得爽。

以上的仅是我个人对三个岗位的粗浅见解,比较片面,不过我要讲的主题不是岗位描述,而是想借这三个岗位来看待人力资源工作。

我们人力资源工作何尝不是这三类工作的集合呢?我们日常的考勤、工资计发,定期的绩效考评这些就是基础运营工作。而在企业里建章立制,规范各种流程,这些是不是也是一种产品设计和开发工作呢?在不同企业里不同岗位的HR,定位是不一样的。有些可能在做运营的工作,有些在做产品设计的工作,这也是HR价值不一样的地方。当然工作不分贵贱,大家只是分工不同。不过呢,在我看来一个合格的HR应该是集产品、开发和运营能力于一身。

我相信,不管是大企业还是小公司,内部管理都有各种问题,换句话说,这些都是企业和员工的痛点需求,发现这些需求和问题,利用人力资源手段去设计出一款满足需求的产品,并且推动公司高层以及各个部门去使用这款产品,根据用户反馈,不断调整和优化我们的产品,是不是就是产品-开发-运营的这个思路呢?想想我们招聘工作、培训工作、绩效工作也基本如此。

所以,我觉得HR工作者把自己定位成一位为企业解决问题的产品经理,思路会开拓很多。难说你也能为企业设计出一款“微信”、“百度贴吧”或者“淘宝”的超牛产品。

 

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