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坏脾气的小肥:对你有帮助的13条产品设计原则

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2015-05-14 18:34:24

江大可

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我有几条做事的原则(至少是做事的理想教条),不妨拿出来讲一讲。

1、如果一件事情是别人从没做过的,或别人做砸了的,“世界各国均无成功先例”——尤其在本国的相似业务环境内没有成功先例,那我们就该特别特别谨慎。除非团队内部投出绝对多数票,否则就不要去做它。即便大家都同意做,也是用比较低的成本试探一下,慢慢地走过去。一定不能高歌勇进。

2、产品设计,抄不是问题,生搬硬套才是问题。创新也不代表才干,能让你的用户满意就是真本事。

3、70%的产品改进,应该来自于明确的用户反馈意见(也包括行为分析和数据分析);只有30%的改进来自我们的主观想象。如果没有反馈和数据的支持,那么任何立足于主观想象的,实现成本较高的设计点都必经团队内部投票。拿不到绝对多数票就坚决砍掉。

4、当用户在使用产品时遇到挫折,一定要给他安排一条“出路”,问题FAQ也好,下一步操作的引导也好。别让他傻呆呆卡在那里就行。

5、在产品行业,真理不一定掌握在当官的手里,恰恰相反,盲点反而容易集中在当官的眼角。原因很简单,更多使用产品,更多接触用户的人才具备更敏锐的感性,再怎么聪明的领导却容易因为孤立于用户情景而变得迟钝、盲目。

6、和平级或下属争执的时候,先赞同和对方一致的那部分。反对的时候,则明确要求对方提出更具体的观点、数据、方案来说服自己。而不要仅仅摇着头说“NO”。

7、和上级争执的时候,重视数据资料的罗列与用户案例的讲解,抛出掷地有声的观点,但不要作太多的论述——越啰嗦越不利。一定记得缩短你的发言时间。

8、在会议上,如果吵得针锋相对不可开交,最好是立刻请其他参会人员发表意见,安静倾听更多人的意见。给自己和对方一个冷静下来,从牛角尖里钻出来的机会。

9、避免自己成为话痨的方法是,不要做“最后接口的那个人”。因为谁都想来做总结致辞……这会把谈话无休无止地持续下去,却只是重复乏味。

10、让别人认同你的最简单的方法,是你主动去认同别人。

11、如果你埋怨过去的某个工作环境苛刻畸形,限制了自己的发挥,那么先转换角度想一下,现在的你穿越到过去做同样的事情,是否能做得更好?回答“是”,则说明至少一半的责任在于你当时还不够强大,不能与环境奋勇作战。不必一味怨天尤人,在骂骂咧咧中为自己开解。

12、“挫折”是天底下最棒的老师。如果你是个勇于自责,擅长反省总结的人。如果你还没有变成一个“怀才不遇”的牢骚鬼。

13、绝对不要搞直属女下属,否则就没法压住团队了。

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