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用户体验——让人疼的火车票语音预定系统

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2015-05-14 18:32:36

萤火

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

这个文章比较杂,是在2月1号下午极度郁闷之下写的,只是记录电话买火车票的事情,很杂!

有一种痛,叫蛋痛!
有一种恨,叫痛恨!
有一种理,叫无理!
有一种残,叫脑残!

首先,我感谢你们提供了电话订票热线95105105,但是,你们的系统能不能搞的更人性更舒服一点?你们的语音提示能不能不那么纯心玩人?我已经不想再说任何事情了,在这里我只记录一下事实,其他的,爱谁谁,我玩不起,玩不过你们,我不玩了!

1月28日晚上6点,小区门口火车票代售点门口已经零散排了5、6个人,我知道,他们要在寒风下熬一个晚上,只为了在等明天一早买车票。

1月31日晚上6点,代售点门口,队伍已经排了快100号人……

2月1日中午12点,铁道部规定的发售2月11日列车车票的时间。

2月1日早上8:30分,准时到达公司,我知道,今天要是电话抢不到回家的火车票,我只能买黄牛票了,而且能不能买到还是另一说。去年一张93块的票被加到400,我崩溃……

2月1日早上9:00整,我已经联系了五名同事帮我一起打电话订票,并制定了最简单的操作步骤,以下为邮件原文:

HI,ALL:
今年我能不能买到火车票回家,可全靠你们了。
烦劳今天中午帮我一起打电话订票,全浙江届时有几千人同时电话预定,同时所有售票窗口开始打票,而票仅有500张,纯粹就是抢票!秒杀!你们谁秒到了我有大餐酬谢!!!

切记:开始接受车票预定到全部票订完,只是1-2分钟的事情可以说是秒杀!!!!!!

事先准备:

1、准备好你的二代身份证号码;
2、中午1130开始打电话95105105一定要打进,并保持通话到1212点整开始放票秒杀
3、纸和笔。

12点整抢票开始:“”内为输入内容

1、输入“1”,选择订票
2、输入“3”,选择普通车次订票,
3、输入“身份证号码,字母以代替,#结束
4、输入“2”,选择车次订票
5、输入“0211#”,选择车票时间
6、输入“1154#”,选择车次
7、输入“1#”,确定车次
8、输入“1#”,确定杭州为始发站
9、输入“1#”,确定西安为终点站
10、输入“3”,选择硬卧
11、输入“3#”,确定订票张数
12、输入“0#”,确定小孩票张数
13、“这一步按电话语音提示进行
14、纸笔记录系统给你的取票编号(如果到了这一步,就是成功了。)

剩下的事情,将你的身份证原件取票编号给我就可以了,谢谢了!
兄弟姐妹们,我可全靠你们了!??? %>_<%!!!

11点30分,试着打了一下,很容易的拨通,于是告诉同事们等到11点45分再打。

11点45分,打通,开始漫长的等待,并不停的重复以上13步,每次第13步都是听到“您的车票超过预定期”的提示。中间偶尔按错号码,竟然无法修改,只能将错就错走完全部流程。汗一个,我在输入错误几次以后头上的汗都出来了。要是正式开始订票的时候输错号码了,岂不是白干了……越想越紧张,越紧张越容易按错……

11点55分,突然语音提示变了,第13步突然变成了“您定的车票是1154车次,杭州到西安,2月11号……确认请按1”之类的确认订票提示

兴奋!

按“1”,提示:“您订的车票已售完”……

我X!

TMD你说的12点整出票,11点55分告诉我车票已售完,你TMD有谱没谱,你玩谁啊!有你这么玩的吗!!!

11点57分,其他同事也得出了同样的“票已出完”的答复……

挂电话!我郁闷,郁闷到都不知道该怎么说!

想想不对,还没到12点,赶紧重拨想最后一搏,赌12点,却已经打不进去!

无语……

为什么11点55分的语音提示会变成“确认订票以后又提示票已售完?”
为什么这么做?故意的吗?还是有其他什么原因?

我不知道,我也不想猜!

我只知道,那一刻,我蛋痛!

事后证明1,电话是可以订到票的,只是要在12点以后,而我因为55分那个极度郁闷的语音提示,在11点58分挂了电话,就再也没打进去了。等再次进入时,这回真的没票了。

事后证明2,因为没有身份证的2次确认,结果有人拿到了“取票编号”以后去取票,却发现号码错误,而这个号码他特意听了4遍。由此,要么系统错,要么身份证错,可是,到底哪个错了,谁知道呢?反正爱谁谁,与我何关!

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