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“无序”的价值

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2015-05-14 18:32:00

 青青莲子

分享一下,又不会怀孕!

本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

最近在看“北极熊”一书,在前面部分,关于IA的概念中,有一副图片,让人印象深刻:

无序的BookStore

无序的BookStore

IA的一个重要目标是让信息变的有序,以便于用户的寻找和使用。一个典型的IA应用就是图书管理,包括图书馆和书店。但是在美国有一个书店,它的书不是以传统的模式摆放整齐,同时让客户方便寻找的,而是“杂乱”的“堆”在地板上,让客户去自己看和寻找,它并不希望哪些知道要买“什么书”的客户来购书,而是给客户一个“寻找惊喜”的机会。

实际上,我觉得在网络购物过程中,这个模式也是相当的有价值的。现在包括淘宝、以及paipai等网站在内,都将信息的有序,并且帮助用户快速寻找到商品作为用户体验非常重要的部分,甚至是最重要的部分,Search的相关度,准确性都通过各种不同的技术在提升,但是在实际的购物体验中,很多用户是“不知道要买什么”,这时候一个非常有序的市场就未必是用户需要的。

比如你在大型商场购物,作为一个顾客,你真的每次都知道,或者清晰的知道要买什么吗?给你一个搜索引擎的输入框,你知道输入什么Keywords吗?

我想说明,以及传递的概念就是这个,在购物的时候,我相信有超过5成的购物行为是通过“不明确的”行动,最终来确定购物目标的。

这时候,我就有一个问题,我们单方面的不断提升信息的次序,让寻找更加简单,是否是忘掉了什么?忘记了一个非常非常重要的方向,就是“逛”??

如何通过适当的“无序”来满足用户不明确的购物需求,让用户在购物过程中体会到“惊喜”,“哇,原来还有这样的商品?”

淘宝有超过1亿的商品,除了常见的一些物品,其实还有很多很多商品是用户很少看到,甚至无法想到有的,这时候,常见的“有序”的购物模式就无法满足顾客的需要,“适当的无序”的价值就可以在这个地方出现。

当然,如何在网页上传递,并实现这个“适当的无序”就是一个技术以及商业问题,我觉得值得投入产品、技术的力量去尝试。

其实我一直很喜欢?windowshop.com 的模式,我觉得这是一种很好的“适当的无序购物”的尝试。

祝福读友新年快乐!万事如意!

源地址:http://kimisays.me/?p=1130

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