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张剑福:毛泽东式产品经理

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2015-07-08 03:46:09

萤火

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仅就理解中国网民的心理模式方面,他堪称“草根版”马化腾。幸或不幸,他的对手正是马本人

高巍注:微博关于张剑福从51离职的讨论很热烈,白鸦称张剑福是中国最好的产品经理之一。张剑福是高巍推崇的毛泽东式产品经理,给各位有志产品经理行业的同学们介绍一下:

张剑福,1982年生于福建南平,51.com前身(10770.com)创始人,现任51.com董事、高级副总裁。这哥们3岁就上小学,后来因为家庭变故没能上高中,所以他只有初中学历。16岁就跟着亲戚做生意,典型的福建商人。张剑福是天生的心理学家,对于用户的心理,需求把握的异常精准,但是他却没有念过大学。有人说亲眼见过张剑福在网上同陌生人聊天,2分钟就可以让对方完全放下心里防备,有这样的人做产品,51怎能不发展?

因此对于产品庞升东全权交给张剑福负责,自己绝对不过问。也就在张剑福的带领下,51.com在短短两年内,注册用户数从500万上升到了1亿。

张剑福的51博客上,内容更多的是透露着中国底层的生活智慧和生存哲学,他考虑问题的深度已经远远超出同龄人。

1999年,没上过大学、15岁就开始自己做小生意的张剑福刚开始上QQ聊天。不知为什么,他形成一个奇怪的印象:QQ账户是临时性的。每次上网,他都会申请一个新账号,然后发现,上次聊得不错的好友都消失了。

“特别傻是吧?”张自我解嘲。但硬币的另一面是,这个使用网络产品时极度相信个人体验的26岁年轻人,成为了国内为数不多敢于挑战腾讯的人:作为拥有1亿名年轻用户的社区网站51.com的产品设计者,他在很多方面很像一个年轻、草莽的马化腾。

“其实我对互联网并不了解,我只是对用户了解”,张剑福说。这个1982年出生的年轻人现在几乎很少上网,也不关注竞争对手的动态。高巍把产品经理分为两类:一类是麦肯锡式产品经理,最爱做的就是所谓“竞争分析”,满足于案头工作;一类是毛泽东式产品经理,他们明白“答案永远在现场”,关注需求的本源,关注用户。张剑福无疑是一位毛泽东式产品经理,“如果你心中有敌人,就容易被它牵着走,比如看它有个什么新的功能,就觉得要赶紧加”。但他每周有两天时间必然要泡在网吧。张称,他通常会坐在一个漂亮女孩旁边,装作看电影的样子,实质上会看这个女孩都在网上做些什么。因为漂亮女孩是网站的“核心用户”,观看她们的行为,能不断带给张很多产品上的灵感。

张剑福从来不是常规意义上的互联网创业者。在2005年前,他做过农贸生意、卖过医疗设备,和互联网业务的最大交集是2003年为了赚钱而做的站点10770.com——仅从名字看,它并非富有雄心,但显然,是个如hao123、17173一样易于商业化的“俗名”。

10770的产品算不上创新,张剑福给他的定位是“个人数据库”——为用户提供日记、相册、音乐盒、通讯录、记事本、收藏夹等一站式储存功能——但张很愿意根据用户的反馈修改。比如,一度他不断接到很多男性用户电话,问能不能加上留言板的功能,以方便和网站上的漂亮女孩交友?张立即顺势引导,利用数据存储的便利吸引女孩进入,通过这些女孩的资料再吸引男用户。

就这样,靠着缝缝补补的小聪明,2005年时,10770的用户已达到20万,张每个月能通过VIP收费获得十万元。比这些收入更重要的收获有两个,第一,张逐渐能够准确把握网络交友的心理模式。第二,10770吸引了正在寻找创业机会的庞升东,也是从庞升东口中,张才第一次听说MySpace。

51的历史,或者说,中国社区网站的一系列草根创新从此开始。

比如,在做51.com在线用户列表的时候,张坚持只需要在列表中放上用户的ID和性别,不要放上照片。这听起来与常理相悖——放上照片更有利于用户寻找好友。但张解释,如果放上照片,用户们只会去点击好看的照片,这会让大多数人的页面异常冷清。相反,如果没有照片,用户则会把列表中的异性页面都点一遍,这无形间就增加了互动。

而让51急速成功的功能之一,视频认证的开发,也是来源于张对自己经历的总结。有一次,张在交友网站中认识一个照片特别漂亮的女孩,正当他和朋友炫耀时,却被朋友揭穿照片只是某位明星,这让张相当郁闷。于是,张觉得,交友网站中最重要的是照片的真实性,它超越了任何实名制度。

无数类似的细节让51在短时间内声名鹊起。但张剑福对日渐扩大的公司规模却缺乏兴趣,不久前,他将产品方面的事务移交他人,自己专注地做“用户体验师”,并开始思考51在两三年后的瓶颈。而核心的问题只有一个:既然正面肯定打不过QQ,下一步怎么迂回?

来源:http://hi.baidu.com/inetpm/blog/item/fffcb146c20861026b63e53f.html

原文:《环球企业家》及其他,有改编。

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