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什么是社会化设计?

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2015-05-14 18:27:05

萤火

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什么是社会化设计?(图解说明)

近来出现了很多关于“社会化”的讨论,譬如社会化媒体(social-media),社会化营销(social-marketing)或者社会化设计(social-design)。坦率地说,我们很难追踪所有这一切。当我和某人讨论这些话题时,我不知道到这个话题会怎么结束…我们是在讨论社会化互动还是其他的什么?

但是我非常肯定社会化媒体,作为其中一种思维方式,在过去十年左右的时间里是相对较新的。尝试说明这一点有助于我们研究迄今网络的发展…我想我们已经可以看到网络发展的三大步骤:

socialdesign

社会化设计(social design)是关于社会化互动(social interactions)的设计(图片底部的红色箭头)。它可以使人们相互交流,以丰富他们的经验。他们可以评论,推荐,加好友,或者参与其他的社会化活动。简而言之,社会化网络应用可以让使用网络的人们相互交流,而不仅限于人和网络应用之间的交流。多年以来,网站仅仅是保留你的收藏和应用。作为一个用户,是否有其他用户使用了这个网站并不重要(就像银行业务一样)。它只是个人工具,为个人所用,很像台式机的软件。个人使用和更大范围内的社会化互动是一个非常重大的区别。

基于网络的社会化应用起源于因特网的布告栏系统。布告栏系统先于网络,出现于20世纪70年代,人们称之为BBS.这些BBS在20世纪90年代后期因特网兴起时急剧减少。

然而,作为先驱的布告栏并不是以人为中心的。它们是以话题为中心,这意味着讨论围绕话题展开。早期社会化网络的不同之处在于,它将人作为主要枢纽(详见Finding the Primary Pivot), 这意味着你可以设计人和人之间的关系(加好友)。这是社会化网络应用设计迈出的另一大步。

大约在2000年左右,博客蓬勃兴起。博客极大地推动了这样一个理念,让人们相互交流事实上是一个很有价值的努力。在这个领域,Amazon和eBay是先驱,他们将社会化因素融入到商业交易,使商业交易更加有价值。

此外,当前社会化软件(social software)的大部分工作是在改善服务提供者和服务使用者之间的交流。我想这就是“社会化媒体营销”所要表达的。在某种程度上这是第四个阶段…社会化应用改善的不仅仅是网站用户之间的交流,而是网站创建者和网站用户之间的交流(拆除这道防火墙并不容易)。多年以来,电子邮件在这方面起了很大的作用,但是公开对话这个举动进一步改变了互动方式,同时也吓到了一些主管,他们担心负面的交流会搞垮他们的帝国。(他们没有期待他们的粉丝会保护他们)

所有这些都在不断变化,“社会化”这个词也在以无数种方式传播,社会化设计(social media)却是相对具体的:即不断设计出支持社会化互动的软件。

社会化设计博客主要翻译国外社会化设计(social design)方面的资料,目前文章来源为Designing Social Interfaces上面的全部设计典范(Social Patterns )。如果你对社会化设计感兴趣,请加入我们,一起来翻译,为国内互联网产品设计注入新鲜的血液。

gtalk:iputing#gmail.com
博客地址:http://socialdesign.cn/

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