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探究用户心里的秘密

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2015-05-14 18:25:23

 青青莲子

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本作品为转载作品,版权为作品原作者所有,感谢上传者的分享!

无论是产品经理、前后端开发人员、架构师、数据分析师,我们都是为用户服务的。在社会这个大家庭里,我们都是用户。我们都是用户却各有所好。你喜欢这个,我喜欢那个,也有我们都喜欢的。那么在我们的心理隐藏着什么样的秘密呢?这些常态和非常态是否有章可循呢?

心理学是一门“心”的学问。关注用户体验不能不用心研读心理学,当你明白了这之中的道理,再考虑用户的时候自然就有了一杆秤。

事实上心理学有着悠久的历史,西方心理学起源于古希腊的哲学,到19世纪才行程单独的学科。心理学对人类的影响日益突现其重要性,不断渗透到日常生活的每一个角落。它更是研究人类实际心灵、行为的学科。你是不是也感觉很神秘呢?
我们如何感受世界(我们即用户)

1、人脑思考
大脑是信息处理的器官,有着非常复杂的构造和技能。
大脑的分区
运动区、感觉区、视觉区、听觉区、

2、神经系统指挥身体活动(信号传输)

个体的一切行为均与神经系统有关。神经系统是由神经元构成的机能系统统管人的所有行为。


神经系统是由神经元构成的机能系统统管人的所有行为。

分析:要想大脑对你的产品进行“思考”,你得先触碰到用户的“购买神经”。

我们通过感觉触摸世界

感觉是人类认识世界的第一步,是人脑对事物个体属性的认识。

那么感觉如何发生呢?

我们在日常生活中,每时每刻都要接触新鲜事物,任何事物都有被我们感觉的地方。
比如,淘宝网上有一件衣服,短袖衫,白色等属性,当衣服进入我们视野的时候,它的各种属性就直接作用到我们的感觉器官中,“短袖衫-凉爽”、“白色-干净”,于是大脑快速作出了反应。
一般情况下,将感觉分为“特殊感觉”、“身体感觉”、“内脏感觉”。

分析:洞察心理活动,才能有效的借用设计、策划向用户喜欢的感觉上靠拢。使之让用户产生购买欲。

视觉是心灵的窗口
视觉对人认识外部世界起着非常重要的作用,人类的80%活动都是在视觉的支配下进行的。其次是听觉。


我们通过知觉了解世界(我们即用户)

感觉受感觉器官的生理特征以及外部事物的物理特性影响,知觉受兴趣爱好、知识经验等的影响。

知觉有四个特征:整体性、理解性、选择性、恒常性。

我们都有从众心理(我们即用户)

我们常常发现,在一个团队中总有那么几个人很少发表自己的观点,总是多数人意见怎样,他就跟着如何如何。其实,每个人都有从众心理,也即服从权威的心理。

分析:请有效利用从众心理,不要规避常理。(更不能胡乱引导用户做违法的事情)
随着我们对幸福生活的观念日渐增长,用户对产品的选择更加挑剔,所以有了新的岗位叫“用户体验研究”。目的就是深入挖掘用户的内在需求,尽可能多的导致交易的发生。

所以请各位同行一定要认真学习心理学知识。谢谢大家。希望对大家能有所帮助。

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