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网站:粘住用户还是让用户离开?

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2016-05-26 00:19:23

金龙

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如果你使用Friendfeed和Facebook,并且同时关注Bret Tylor,你可能会发现一件有意思的事情。

Bret-Tylor是Friendfeed的创始人之一,在2007年10月创建的Friendfeed是一个优秀的“个人信息聚合”(social-aggregation)网站,它的主要特色在于将用户在其它网站上的更新导入Friendfeed,用户只需要访问Friendfeed一个网站即可方便的查看和管理自己及好友在其它网站上的更新。Friendfeed相当于提供了一个“偷懒”的方法,one site for all,省去用户在不同网站之间切换的“麻烦”。

作为一个“个人信息聚合” 网站,尽可能的收集导入用户在互联网上所有更新,同时让自己成为用户访问互联网的homepage,是它的终极目标。换句话说,Friendfeed希望 用户尽可能久的呆在自己的网站上(to have people stay on our homepage as long as possible),事实上,Friendfeed通过优秀的运营在“留住用户”这一点上的确做的不错。

后来Friendfeed被 Facebook收购,Bret Tylor也被收编至Facebook旗下,做了“平台产品总监”(Director of Platform Products)。上任后推出的第一个产品就是Facebook Open Graph,Open Graph对于Facebook具有里程碑式的意义,因为它把Facebook定位为“人和人之间关系图谱”的提供商,同时加速了互联网向 “以人为中心的互联网”的进化。

使用Open Graph的Like, Recommand等功能,你可能会发现,Open Graph并不希望你一直“粘在”Facebook上,它把代码粘贴在其它的网站上,希望你“照常的”访问这些网站,甚至从Open Graph设计的目的来说,你离开Facebook访问其它网站越频繁,提供的Like,Recommand等“网络行为数据”越多,对Facebook 就越有利–Open Graph希望用户尽可能离开自己的网站(Facebook)。听起来是不是有点耳熟,对,Google有个口号也是这样,”让用户尽快离开自己的网站” (We may be the only people in the world who can say our goal is to have people leave our homepage as quickly as possible)。

有意思的事情就在这里:同是Bret Tylor,却做了两个目标“相互矛盾”的产品:一个“让用户尽可能久的呆在自己的网站上”vs一个”让用户尽快离开自己的网站”。当然,这个结论可能有点勉强,因为Open Graph显然不全是Bret Tylor一个人的设想,不过Bret和Friendfeed另外一个创始人Paul Buchheit在多个场合说,选择让Facebook收购Friendfeed的原因,是因为“这两个网站有同样的目标”。Friendfeed团队的加盟,让Facebook吸收了Friendfeed不少优秀的功能,比如实时feed更新,like按钮等等,同时还保留自己一些“绝对优势”,比如用户数量,用户真实的个人信息和关系信息,影响力和知名度等等。

那“同样的目标”到底是什么呢?粘住用户吃喝拉撒全都泡在自己的网站上?收集并保存用户的社会化关系网络数据,然后用户该干嘛干嘛去?收集保存用户在网上所有信息,不管是杂乱无章还是有意义?答案只有网站创始人知道。

不过从Friendfeed被收购及之后“个人信息聚合” 类网站的式微可以分析出,“粘住用户让用户一刻不离”,并不是一个好的目标,”收集保存用户在网上所有信息”对于初创互联网企业并不是一个好的策略,只有如Google这样财大气粗的公司才能保证这种服务的质量。

学习Google和Facebook Open Graph,网站要把自己定位成用户生活的得力助手和工具,而不是生活本身,Google是搜索,Facebook Open Graph是人和人之间关系图谱,要让用户使用完就尽快离开,该干嘛干嘛去,这同时也是符合用户的根本利益。

ps. 记得麦田以前也写过类似的文章,找了一下原来是06年写的《让 用户尽快离开自己的网站》

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