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读《结网》:产品经理也可以改变世界

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2016-05-26 00:19:23

金龙

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《结网》 老早都读完了,现在才准备写读书笔记,有点晚。当时(5月3号)读完后随手在腾讯微博上丢下读书小结:

  1. #王坚#实战经验之作,案例丰富,让人信服
  2. 作者阅历很广引用读料、图片素材恰到好处,平时知识累积很重要
  3. 章节之间衔接做的不够好,读进去容易迷失方向,有个”面包屑“指引或小结最好
  4. 190页以后大段引用Pixar有灌水之嫌

写得很粗糙,对作者的辛劳成果也不负责任,现在重新理一理思绪,写一下读《结网》的心得。

一、互联网产品经理也可以改变世界

本书的副标题是“互联网产品经理改变世界”,并开篇第一句话就是“广义上来看,人人都是产品经理”来照应苏杰同学的那本同名、同期出版的书。但不同的是王坚并没有象苏杰那样宣传普及在现实世界里面人人都可以是产品经理,而是进一步把范围缩小——互联网产品经理也可以改变世界,虽然不能象超人那样拯救世界,但我们可以通过发布新产品、优化旧产品一点一滴使得世界变得更美好,无论这个世界是带给我们多样丰富信息、各种在线体验的虚拟世界,还是便利日常生活、提高生活质量的真实世界。那谁才是互联网产品经理呢?王坚的定义是“负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员,他也负责开发新产品”,这个定义不是很严格,因为按照这样的定义,网站策划、产品策划、项目经理等互联网企业中常见职位也算是互联网产品经理。而马化腾在本书序中也有提及产品经理:

  • 做最挑剔的用户,要天天用产品,发现产品的不足
  • 将产品的核心能力(对用户有帮助、解决用户需求等)做到极致,通过技术实现差异化

这是马化腾们成功心得,也是对产品经理的要求。

二、互联网产品经理凭什么改变世界

互联网产品经理凭什么改变世界?答案是互联网产品,如QQ、Google、Amazon等,因为QQ们帮助我们解决了在线即时沟通的需求,Google们帮助我们在信息大爆炸时代快速检索信息,Amazon们帮助我们足不出户就可以买想要东西。一个产品的发布者无论是公司团队,还是个人站长,都是要经历“概念探讨——把概念编程图纸——关注用户体验——网站分析——持续更新”这些环节,《结网》把产品的从无到有、从有到优这个过程中所遇到的关键环节配以各种互联网产品素材一一点拨,而不是象《人人都是产品经理》按照需求分析、开发流程那样详细说明。一个在意,一个在力,这也是《结网》读起来酣畅淋漓快速读完,《人人》则读起来就要慢得多的原因。

很奇怪王坚没有用“需求”来启动一个产品从无到有的开始,而是用“概念”这个词。或许是在各种产品大行其道的今天,从同类网站产品的概念切入或许更能快速了解用户的需求。概念不能停留在口头上,更要反映到图纸上,就这样就有了原型设计、线框图、各类需求书等推动概念落地、开发实现。当然,概念是源头,设计概念时有以下注意事项:

  • 不要重新发明轮子,将概念山寨到中国(Copy to China)并不可耻
  • 把自己作为用户,从自己需求出发,原创概念
  • 从已有产品概念中寻求差异化,挖掘蓝海

这让我想起了团购这个概念,首先得承认普通用户在线下一直有团购的需求,因为大家一起买可以降低各自的购买成本。篱笆网、招商银行等03年左右就已经将团购这个概念搬到互联网上(不重新发明轮子),都是集中价值高的部分商品。后来美团们(抄袭Groupon,山寨到中国)发现价值低的商品也有团购的需求(蓝海),利用社会化媒体的做的当下一时风生水起。或许团购这个概念未来还有值得挖的蓝海。由此可以推出墨菲定律概念版,凡是概念,都可以新瓶换旧酒,都可以玩出新花样。

而当一个产品从有到优的演化,就需要产品经理关注用户体验、网站分析和持续更新,将产品核心功能做到极致,以此形成迭代、小步快跑。王坚总结的用户体验三要素也很简单:

  • 别让我等
  • 别让我想
  • 别让我烦

“别让我等”是访问浏览速度要快、“别让我想”借用了Steve krug 写的那本著名的《 Don’t make me think 》,是信息设计要简单、“别让我烦”是交互流程要清晰。而网站分析是要分析流量、网站内容、用户三大块,通过细分、对比等方法形成针对性报告促成产品设计改进和产品运营的提高。

三、互联网产品经理的修身

从古至今,“修身齐家治国平天下 ”是中国文人士子的人生格言,以修身为始、以平天下为终,以终为始,平天下最后还要修身。一个产品经理的修身会映射到他所策划设计的产品上,并通过产品影响到世界,例如马化腾的沉稳老练( QQ 的十年演化),周鸿伟的狠du老辣( 360 与金山)。在互联网日益发展的今天,团队合作抱团作战已是提高成功机率的必备,就连站长之王蔡文胜也要同人家合作。学会和团队其他各角色的人沟通协作,已然是产品经理的必备技能。哪怕身处逆境,也要与团队成员同舟共济,“胜则举杯相庆,败则拼死相救”。

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