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岳浩:网站实现良好用户体验的三个主要方面

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2015-09-21 14:48:32

萤火

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端午节的时候,笔者饶有兴致的去了位于京郊的一家农业采摘园,真正体验了一把乡村风情。有一个问题却引起了岳浩的思考:在城市里,几元钱一斤的水果,又好又大,但很多人还挑来挑去,不满意。而在采摘园里,同样的水果却卖到几十元一斤,而且还掺杂着一些歪瓜裂枣,但是大家仍是乐此不彼,欣然接受。同样的东西,从几元钱涨到几十元,从不太满意转变为欣然接受,这其中靠的是什么魔力呢?无疑就是用户体验了。正是因为采摘带给大家快乐的体验,才使得大家乐于付出几倍的价钱。
万变不离其宗,要想通过互联网赚钱,用户体验才是王道。但凡是成功的互联网赚钱案例都始终贯穿了用户体验这一灵魂思想。最能说明用户体验的就当属网络游戏了,为什么有那么多人疯狂痴迷于网络游戏?因为,这些游戏在他们的眼里已经不是一款游戏了,而是一个身临其境的全新世界。Windows XP 之所以长盛不衰,就是因为相对于以前的操作系统,他真正做到了优越的用户体验。XP真正诠释了experience(体验)这一理念,因此也赢得了用户的青睐。所以要想通过互联网赚钱,首先要赢得用户,而赢得用户的关键就是用户体验。岳浩将从以下三个方面来谈谈一个网站如何实现良好的用户体验。

一、设计上的用户体验

一个网站要想吸引用户,给用户带来好的体验,首先要有一个好的设计风格。因为浏览者刚刚接触到一个网站时,他对网站的第一印象很大程度上是由网站的设计风格所决定的。如果浏览者感觉整个网站的风格很有特色,就会很有兴趣继续浏览,从而对网站有一个更加深入和全面的了解。反之,如果网站设计地非常乏味,浏览者根本不会深入浏览,而是直接把网站关闭了。所以一个好的网站设计风格是至关重要的。

网站的设计风格主要通过以下三个方面来体现:网页的配色、网页的版式和网页对于主题的表现。

1、网页的配色

配色需要以良好的色彩感知能力作为基础,并且色彩的选取要符合网站的定位。岳浩总结了关于网站配色的两大原则:

(1)大和谐,小对比

大和谐即整个页面的色彩效果是统一的。可以通过采用近似色或者同一视觉感的颜色来实现。比如360安全中心网站,就大量使用了近似色,通过绿、浅绿、深绿、绿黄来对整个页面的色彩进行搭配。而像土红、土蓝、土黄虽然不是近似色,但是却给人们带来一种共同的视觉感受。小对比,就是给浏览者准确信息的地方要对比,而且对比要强烈,这样很容易对重点内容进行突出。可以采用色调的对比和亮度的对比。如果采用互补色,就会产生很明显的对比效果。而像黑、白、灰这样的中性色主要用于不同颜色之间的过渡和柔和。

(2)同一页面的中的色彩不要超出三种

一个页面要有统一的配色风格,则使用的色彩不要超出三种(不包括黑、白、灰)。在一个页面中按色彩的功能来分,有主色、辅助色和点缀色三种。网站的主色可以根据所属的行业来确定,也可以根据企业的标志或VI手册来确定。而辅助色应遵循大和谐的原则来进行确定,点缀色应遵循小对比的原则来进行确定。

2、网页的版式

网页的版式,即网页的布局、网页元素的搭配。对于一篇文章,好的排版可以使脉络清晰,便于读者的阅读和理解。网页也是如此,好的版式能够给浏览者带来好的访问体验,也能有效地对网站重点进行突出。”网站都提供哪些内容?哪些又是重点?”,一个设计合理的版式能够轻松地替用户解答这些问题。

网页的版式主要有两种基础结构,一种是栏式结构,另一种是区域结构。三栏是最为常见的分栏,能够体现出一种大气的感觉。两栏给人的感觉比较开阔,适用于传达一些具有意境的内容。而影响栏式结构选择的另一个重要因素就是网站内容的多少,如果网站内容较少,选择两栏就比较合适,如果网站内容较多,就会选取三栏甚至四栏。区域结构是把页面分成了若干份,包括对页面的一些不规则的划分。因为区域结构非常灵活,可以把整个页面划分成多个不规则或规则的区域,因此可以树立鲜明的网站形象,非常适合娱乐等个性化内容的展示。

一个页面中最为核心的内容,我们可以放在网页左上方的视觉焦点来突出。像一些资讯类网站,往往会在此位置放置幻灯片新闻来展示推荐内容。页面的布局还应保持整体的均衡,避免给人一种头重脚轻的感觉。页面中图片的选择,以及图片和文字的搭配,也需要进行精心的设计。

3、网页对于主题的表现

一个网页的设计风格一定要和表现的主题具有相关性。比如一家奶粉企业,他的主要消费者是婴幼儿,那么网站的设计风格就应该是生动可爱、富有趣味的。而一家生产电子产品的企业,他的网站设计风格就应该给人一种理性、科技的感觉。只有贴切的风格才能使主题具有更好的表现力。而网站的整体风格是由色彩和版式综合运用来实现的,所以还是要根据表现的主题来选择合理的色彩与版式。

二、功能上的用户体验
所谓功能上的用户体验,主要是指网站的各种功能是否真正的易用、好用。对于一个网站来说,操作的简便性、功能的易用性是最为重要的。不要让用户花时间去考虑某个功能该如何实现,因为不是每个用户都愿意花时间去寻找答案的。岳浩觉得网站应该达到一种这样的效果,当用户看到一个页面时,这个页面应该是不言而喻,一目了然,自我解释的,不需要花费精力进行思考。

以下和大家举一些具体的例子来说明网站的易用性,其中一些好的方法可以在功能上增强用户体验,从而使得网站变得更加易用、好用。

1、越重要的内容越突出。对于重要的标题,可以使字体变得更大、更粗,颜色也更为特别。把相关的内容放在一起,便于用户对同一类信息的查找和了解。

2、明显标识可以点击的地方。一个页面中的链接或按钮应该是显而易见的,不要让用户花上几秒钟的时间去思考某个东西是否能点击。

3、制作精准、清晰的导航。在最短的时间内指引用户进入他最想看到的内容页面,对于有需求的用户是非常重要的。所以网站设计者要根据网站的内容重点和用户最多浏览的内容设置精准的导航。对于一个页面较多,层次比较复杂的网站,建议使用面包屑导航来明确用户当前的浏览位置。让用户随时知道自己身在网站何处,对于用户体验来说是非常重要的。

小贴士:本文由岳浩原创,本人主要从事网络推广工作,想看作者更多文章,请搜索”岳浩的博客”,转载时请保留此版权信息。

4、搜索框的设计要方便用户。不要添加太多的搜索分类,让用户选择从哪个类别中搜索,因为有时候用户并不能确定他所需要的东西是属于网站上的哪个类别,这一点在网上商城中尤为明显。好的搜索应该拥有智能提示的功能,当用户输入一个简短的词语后,搜索会为其推荐用户搜索最多、最具相关性的搜索词。百度搜索的手写功能也是一个亮点,为不会打字的老年人提供了很大的方便,满足了特定人群的需求。

5、每个页面都应该有一个页面名称。一个突出显示的页面名称,能够让用户很容易知道自己所在的位置,并且能对该页面所包含的内容有一个大致的了解。页面名称最好和点击进入这个页面的链接文字相一致。

6、为网站设计一个好的口号,并出现在页面的显著位置。口号是对于整个网站的描述。一个好的口号应该能表述出网站的特点和显而易见的好处。这样口号不仅能给用户留下深刻的印象,还能树立网站的品牌形象。

三、内容上的用户体验

网站的内容建设要想获得良好的用户体验,应该始终贯彻一个灵魂思想,就是我们的网站要么能够帮助用户解决问题,要么能使用户得到快乐。因为广大的网民上网,主要的目的无非有两个,一个是为了寻找自己需要的信息,另一个就是为了娱乐。只有抓了用户的这两个需求,才能带来良好的用户体验。

资讯站、行业站和企业站的主要目的就是为了帮助用户解决问题。这类网站一定要为用户提供有价值的东西,帮助用户快速找到自己需要的信息。视频站、SNS等网站的主要目的就是为了让用户得到快乐,那么如何为网民提供有趣的内容、如何实现网民之间的互动就成为了关键。关于内容的策划,岳浩有以下几个建议:

1、对用户的需求进行分析,根据用户需求策划精准的内容。网站应该对用户的整体情况有所了解,包括用户的年龄结构、职业、收入和他们最为关注的内容。针对他们最为关注的内容和需求,我们再来进行精心策划和编排内容。优势往往会在全面中变得平庸,要想获得优势,我们一定要为用户提供精准的内容。

2、网站的内容要有差异化,这样才能在竞争中取胜。因为互联网时代是一个信息爆炸的时代,同类型的网站已经非常普遍,要想从这些网站中脱颖而出,就要提供给用户独特的内容。要实现这一目标,一是需要大量优质的原创内容,二是需要对采集的信息进行精编。网站只有提供新鲜、优质的内容,才会得到用户真正的认可。精心策划的内容也能够大大增加用户对网站品牌的信任度,从而建立良好的用户黏性。

3、让用户参与到内容建设中来。网易的文章之所以受到用户的青睐,就是因为很多文章有众多网友参与评论。在各大网上商城,众多网友对于某一产品的评论也是影响用户购买的重要因素。来源于网友的内容,往往更容易受到网友的青睐。
作者信息:岳浩,蓝色烽火成员。

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