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Inside HTC:Sense UI 负责人访谈

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2016-10-24 00:23:58

破茧~~

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本文来自ifanr.com,ifanr 从一个关注拇指设备的网站发展而来,以“高格调,宽视野,深探究,新前沿”为取向,现在已经成为国内最出色的新锐科技 blog 媒体。

前段时间,HTC 用户体验负责人 Drew Bamford 接受了媒体采访。谈到了一些 Sense UI 的设计理念和对各平台的看法。其中“用户体验层”的概念非常有趣。

by?Stuart Miles from?pocket-lint | 张恒 译,转载请注明 ifanr.com 译文链接。

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“我认为用不了多久,在你的手机上就能完成以前不敢想象的事情。”Drew Bamford 告诉 Pocket-lint。

Bamford 此人就是 HTC 手机用户体验的总负责人,HTC 今年的出货量达到了 2000 万台。他的主要工作,是让 HTC Sense UI 在数十款手机上运行起来,并表现出良好的体验。

跟硬件设计和制造不同,Bamford 的 Sense UI 要覆盖多种操作系统——目前是 Android ,WIndows Phone 7,Windows Mobile 和 Brew 。规格和价格也有高中低之分,从最顶级的 Android 旗舰机 HTC Desire HD ,到最普通的 Windows Mobile 低端机 HTC HD mini。

当我们坐下来时,看到他正在用一款 HTC Desire HD 。接下来就请看看他对设计的看法。

Q:手机是一件简单的东西,也是一件复杂的东西。当你想要设计它时,从哪里入手?是草图吗?

(笑)很多人以为设计就只是画画图,或上上色。其实这只是我们复杂过程的最后一步。拿 HTC Sense UI 来说,第一步,也是最关键的一步,是深刻理解我们的客户。客户需要一部怎样的手机?这种研究占用了我们大部分的时间,却常常被外人所忽略。

我们会找客户聊天,了解他们在日常生活中的行为。一旦看到了他们遇到的问题,我们就要绞尽脑汁去想解决办法。

所幸,我们拥有一支世界级的团队。在招聘时,不单考虑应聘者本身的闪光点,也会考虑到他将在大团队中产生的共鸣。

在早期,我们很容易就设计出一款手机,因为大家都是技术人员,懂得如何使用。但是,智能手机的目标人群已经越来越大,我们必须想方设法让普通人也能顺畅地使用它。

所以,了解客户的生活,是整个设计过程中非常重要的一步。

Q:有些款式的 UI 是针对一种文化的人群,另外一些款式是针对完全不同文化的人群?

当然!这是我们在工作发现中的一个主要问题,所以必须针对不同人群拿出不同的方案。很多人以为设计靠的是直觉,实际上每个人的直觉就是不同的。

Q:难道说你们的设计适合每一种设备和每一个用户吗?

在许多方面,HTC Sense 像是一个空的容器。用户能够按照不同的方式来使用它。我们定制的框架很好,能容纳各种东西,来适应各种用户。

举个例子,就是“场景”。Sense 能保存不同的场景,用户可以自定义,也可以通过网站下载喜欢的场景。

Q:然而微软却不这么认为,你们还会走定制的道路吗?

实际上 Windows Phone 7 也是可以定制的。你可以安装一个程序来实现定制。就像我们的 Android 手机上表现的那样:“这是一个任由使用的工具,来创造你自己的体验。”

这才是 HTC Sense 设计哲学的核心。要给用户带来他们所希望的体验,而不是强加一个“我们说这就是最好的”设计给用户。所以,我们还是会继续走定制化道路。

WP7Sense

Q:还有一个问题,你面对的不是一种手机,而是很多种手机,怎么办?

当然这更具挑战性,同时也带来了更多机会。我们拿出的方案需要扩展到各种平台,甚至扩展到网页。例如?HTCsense.com。

看看 HTC Sense 的核心是什么?它的 DNA 是什么?这些东西是不是在 Android 手机和 Windows Mobile 手机上都得到了体现。

从设计者的角度来看,这才是 Sense 的基础,而不是屏幕上那一个个定制的图标。

Q:具体说说 HTC Sense 的核心价值?

从根本上来说, HTC Sense 是基于人的设计,这是最简洁的表达方式。它是为人服务的。我们都是人,但我们却互不相同。这就像大家都看电影,但眼光却不一样。所以需要给人们定一个框架,然后让他们自由创造自己的体验。

人和工具的故事。

Q:在 Sense UI 的这么多元素中,你对哪个最自豪?

我最自豪的那些细节,对大多数人来说是很小的特性。当他们拿起手机时,都不会注意到这个特性,但随后会说:“就是应该这样啊。”

即使他们从未用过手机,也能毫无障碍地使用 Sense 。这就是一个设计师最成功的作品吧,完全按照用户的思维去工作。

举个例子,当你拿起 HTC 手机准备接听电话时,原本很大的铃声就变得安静下来。这种细节是隐形的,但就是很棒。

Q:你认为天气功能如何?

天气是排名第二的常用功能。虽然看起来微不足道,但却非常重要。基于以前的研究,我们把“看天气”变成了一种享受。

HTC Sense

Q:排第一的是什么?

是电子邮件。

Q:你认为应该把用户体验从不同的手机制造商那里独立出来?

是的,现在不同的手机之间差异很大。但是对用户来说呢?看到天气,然后微笑,才是最根本的。我认为把各种小部件连接成一个完整的体验很重要。

Q:在社交媒体方面,HTC 怎样决定谁去谁留?

因为我们专注于人。所以只是建立一个好用的框架。从两年前开始,我们就可以把联系人和电子邮件摆到 Sense 上。而作为一个框架,总会有新的应用进来。

至于谁去谁留?我们趋向于网络上的新服务。当然我们有一个 HTC Opensense 战略,允许第三方开发。例如 LinkedIn 就能做一个人脉的通讯录放在 Sense 上。

Q:HTC 为什么不做自己的操作系统?

其中一个重要的原因是,我们享有自由,而不是某种特有的操作系统。我们所要做的是一个“用户体验层”,消除操作系统间的差异。我们专注于用户体验的顶层,这可以带来最大的价值。

如果我们去研发一种专用操作系统,会把资源分摊去解决技术问题。我不认为这能给公司和合作伙伴带来足够的价值。

HTC WP7

Q:Windows Phone 7 不让你们定制 UI ,会妨碍你的工作吗?

我认为这是另一项挑战。在一个严格约束条件下的挑战。我觉得微软放松限制将会给我们带来更多空间,可惜微软的约束很死板。

不排除以后其他的操作系统也会这样,那只好创建 HTC 自己的操作系统(这不是不可能的)——如果我们没有设计的自由,将会尝试转换平台,或建立自己的平台。

现阶段的 Google 和微软,还是能够给我们提供足够的空间,所以我们会尽力满足广大用户的需求。

Q:所以说如果 Android 或 Windows Phone 7 的约束越来越死,你会考虑离开?

我们会尝试一切可能去创造最佳体验,目前来说 Google 和微软还是不错的,但未来谁也说不准。

HTC 的优势之一是不断尝试新鲜事物,新外形,新伙伴。这就是我们的取胜之道。

Q:我们谈谈 Android 吧,它的版本很多,让你头疼吗?

从体验的角度来说,我还是很满意。Google 很给力,Android 的发展速度很快,每个版本都会有新功能和改进。

当然,从发展和分化的角度来说,是个挑战。我们已经可以从 Google 手上获得最新的 Android 版本,某些手机在 6 周内就能完成升级。

Android

Q:如果你是 Andy Rubin(Android 负责人),你会怎样改进 Android ?

Google 最棒的策略是持续开放。允许制造商在这个平台上改造出最好的东西。这是吸引制造商和运营商的最好手段。

虽然这会带来版本分化,但我认为利大于弊。

Q:这就是你的建议?

我喜欢 Android 的灵活性。作为一家公司,HTC 需要操作系统给我们带来机会。

Q:在这么多平台上工作,你最喜欢哪个?

没有最喜欢的。就像问你最喜欢哪个孩子?答案是每个孩子都不同,各自有优点。但我在 Android 平台上的工作非常愉快,这个平台开放而灵活。

Q:未来的发展呢?语音控制?增强现实?3D?

我认为这些设计都很有趣,但重要的要找准合适的场景。你不可能让一部手机只工作在增强现实(AR)模式下吧。

HTC 已经在思考更高的层次了,用户体验不止在手机上。我们正在研究手机与其他产品的交互,例如电视和机顶盒,或是电脑。这种生态系统能增强用户的体验。

Q:需要等很久吗?还是现在就有?

我们在?HTCSense.com 已经走出第一步了,允许人们在不同的设备间共享信息。技术真的不是最重要的一环,也不用等太久。

你的手机是如此强大,它很有可能成为你的视觉体验中心。

Q:最后一个问题,你用什么手机?

我换了很多手机,也同时用很多手机。现阶段我用 Desire HD 和另外一部 Windows Phone 7。它们都应该得到重视。

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